一体化虚拟学习协同服务架构如图9-4所示,其最大的特点是从用户的角度,将学习和研究与信息服务系统有机结合,把各项数字化资源和服务嵌入到用户具体的学习过程之中,从而实现学习资源和学习活动的连接。
图9-4 一体化虚拟学习协同服务架构
一体化虚拟学习协同服务包含三个方面的构成要素,即资源、虚拟服务团队和互动网络。构建一体化虚拟学习协同服务的前提是有效整合多种信息资源和学习资源,包括平台中的数字资源、学习知识库、在线学习内容等,这些资源是建构知识框架和学习情境的基础,这是自主学习和协作的条件[3]。从资源角度上看,信息平台在传统环境中承担着资源组织的角色,在虚拟学习环境下则是一体化学习系统的有机组成部分,需要解决的问题是资源组织方式以及与虚拟学习环境的融合。从资源的组织方式上看,在用户任务驱动的基础上,以满足用户学习需求为目标组织资源服务,同时利用中间件技术和资源链接技术形成与学习活动相耦合的资源体系。
跨系统信息保障平台中的学习资源与服务通过整合,形成一个虚拟的资源综合利用和协同保障平台,可以支持学习资源的利用和学习活动的进行。
在一体化虚拟学习协同服务平台运行中,可以通过服务团队对学习活动提供在线虚拟支持,如曼尼托巴大学(University of Manitoba)图书馆在虚拟学习共享空间环境下通过实时的在线互动平台(Live Chat),从不同方面为用户提供在线帮助,从而实现信息服务与学习支持的融合[4]。这一成功模式在平台服务中应该具有普遍性。
一体化虚拟学习协同服务支持学习资源的组织、发布和管理,支持嵌入学习系统。平台由此为用户提供了一个灵活、不受时空限制的在线学习环境,为研究人员和管理人员提供了一个高效获取知识和交流知识的空间。
①学习资源的集成与元数据仓储建立。一体化的虚拟资源协同服务中的内容资源来源于构成信息平台的系统,也可能来源于系统外的第三方机构(包括其他研究机构系统)。因此,应从用户的学习信息需要、行为和综合信息环境出发,进行学习资源的汇聚和面向用户的配置,以建立特色化、个性化的学习资源支持系统。
与此同时,新的技术应用使得资源载体形态和内容不断演化,在对传统信息资源、机构知识库资源链接的基础上,需要加强面向用户的资源收集、过滤和整合,如开放获取各种知识资源、博客资源、灰色资源等。一体化虚拟学习协同服务需要对不同种类、不同来源、不同载体形态、不同数据结构的资源进行集成,通过统一的界面向用户提供异构资源的获取和利用服务,以屏蔽用户访问资源的限制。在这一问题的解决过程中,元数据仓储建立是其中的关键。元数据仓库的建立需要一个合理的规划,平台中的各协同系统在元数据建设中应承担相应的责任。
②技术应用的互联。虚拟学习环境维护在学习协同服务中是重要的,任何一个学习系统都不可能游离于虚拟学习环境之外,因而应该与虚拟学习环境融合,以利用现有的资源条件更好地为在线学习服务。
一体化虚拟学习协同服务建立在系统互联的基础上,目前有多种技术解决方案。美国Sakaibrary项目利用ExLibris Metalib/SFX、Metasearch跨库检索和全文链接技术进行数字图书馆和课程管理系统的资源整合,以此形成基于学习服务的跨系统信息平台。英国联合信息系统委员会(Joint Information System Committee,JISC)的一体化虚拟学习平台中,其服务通过资源目录系统(Resource List System)、开放链接标准(OpenURL)、电子资源Java获取技术(Java Access for Electronic Resource,JAFER)、可共享的内容对象参考模型(Shareable Content Object Reference Model,SCORM)等中间件来实现系统连接。在在线指导学习环境项目(Authenticated Networked Guided Environment for Learning,ANGEL)的推进中,开发了一种将数字资源整合到虚拟学习环境中的中介资源管理工具,以在一体化的虚拟学习服务中将各类资源加以选择、整理和揭示。图9-5展示了DEVIL项目的虚拟学习系统互联技术平台框架。(www.xing528.com)
图9-5 DEVIL项目技术框架
③学术交流平台建设。e-Learning的学习方式正倾向于加强用户之间以及用户与服务人员之间的互动。因此,建立知识交流体系、搭建信息共享空间和知识交流的平台是一体化虚拟学习协同服务的重要内容。在交流平台建设中,应连接和支持多种形式的相互交流,包括BBS、Wiki、Blog、即时通信(Instant Messaging,IM)、社会网络服务(Social Networking Services,SNS)等多种社会性软件的应用,以便沟通和交换学习经验、共享知识信息和资源;同时支持用户发布信息、组织网络研讨、组建虚拟社区、进行群体交流,包括开放会议平台、开放论坛平台、联机讨论组、即时消息系统、协同学习和研究等。
一体化虚拟学习协同服务实质上是支持用户在同一学习平台上获取信息资源、提高信息素养以及顺利进行学习交流。在一个集成学习环境和平台中,用户可以享受“一站式”服务,可以在专业人员的帮助下,分析和处理信息、存储和转化信息,实现知识获取和创新学习目标。可以说,一体化虚拟学习协同服务体现了传统信息服务模式向知识学习服务的转变。
一体化虚拟学习协同服务从基于资源的知识提供服务转变到学习驱动(Learning-oriented)服务。基于资源整合的教学环境,按学习活动的流程,平台提供全程的一站式学习服务,其功能主要包括:
基于学习内容协同管理的定制与推送服务。平台通过集成应用多种技术实现对各类型资源的收集、整合、集成、存储和提供的无缝链接,可以根据用户学习和研究过程中的信息需求和知识需求,提供个性化信息资源导航和知识推送服务。一体化虚拟学习协同服务包括以下几点:
①直接知识提供。通过直接上传资料或进行知识导航,对不同数据库中相同学科专业以及相关专业的数字资源进行抽取、整理,建立学科学习数据库,最终按用户的学习需求,从整合的学科信息资源中挖掘知识,进行面向用户的定向推送。
②间接知识提供。利用数据挖掘技术和知识链接技术对资源进行分解、链接,形成知识元,向用户提供知识元及其链接组织工具,使用户可以按照自己的需求动态生成知识。知识提供服务使用户在整合学习环境中完成知识获取、交流和创新。
③基于学习过程协同的知识交流服务。一方面,一体化虚拟学习协同服务作为一种开放服务模式,为科研人员提供了一种协同交流的环境。其目的在于,通过信息服务促进学习中的交流与互动。基于“感知—理解—应用”的学习过程,平台根据相应的“学习主题”,提供特定内容的检索分析、学习辅助和全程资源保障。另一方面,交流平台帮助用户探讨共同的问题,利用博客、论坛等交流工具,寻找学习研究兴趣相似的交流对象,形成讨论组,展开交流与合作。在虚拟学习环境中,学习活动面向问题和任务形成虚拟目标团队,其广泛性、虚拟性、动态性、临时性使产生的知识比以往更难以保存、传递和再利用。因此,需要通过拓宽交流渠道,帮助用户捕获隐性知识并使之显性化。
④基于学习活动的信息素质培养服务。在一体化虚拟学习环境中,学习活动的有效性极大地依赖于用户的信息素质与信息能力。因此,用户信息素质的培养和强化已成为服务的重要内容。其中,基于学习的信息素质培养包括信息意识、信息能力、信息道德的培养和训练。在信息素养提高中,仅靠信息服务人员的努力是不够的,需要建立基于平台的用户互动和用户与服务人员的合作。这种合作关系可以为信息素养的提高营造一个和谐的环境。
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