第一节 领 导
一、领导的概念
领导是管理过程的四大职能之一。领导包括两层含义:一是指领导者;二是指领导者的领导行为。自19世纪末西方领导学兴起以来,关于领导的定义并不统一。
(1)泰瑞(G.R.Terry)认为,领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为。
(2)海曼(T.Haimann)等认为,领导是一项程序,使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、导向及影响。
(3)孔茨认为,领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成他们的任务的艺术。
(4)戴维斯(K.Davis)认为,领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。
(5)泰戈(Tago)认为,领导是一种过程,也是一种属性。领导的过程是以非强迫性的影响来引导并协调组织成员的活动,以达成组织的目标。就属性而言,领导是指可以归因到成功进行这些影响的人的一组性质或特征。
(6)菲尔德曼(D.C.Feldman)认为,领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动。
综上所述,领导是指激励、引导和影响个人或组织,为实现组织目标而努力的过程。领导者是实施这种行为的人。领导的定义包括以下三个要素。
1.领导者必须有下属或追随者
领导是激励他人努力工作以实现组织目标的过程。领导者在组织中起着核心的作用,是整个组织的枢纽。没有下属追随的领导者无法履行领导职能。拥有忠诚的追随者,是优秀领导者必须具备的能力。
2.领导者拥有影响下属的能力
有效的领导者可以影响下属行为的方式。这种影响力的来源包括组织赋予领导者的职位权力,以及领导者个人所具有的影响力。领导者要将组织赋予的权力和个人的优秀品质结合起来,才能真正发挥影响下属的作用。
3.领导的目的是通过影响下属的行为推动组织目标的实现
组织目标在制定之初对组织成员而言,只是一个美好的愿景。有效的领导者要将组织发展的愿景有效地传达给下属,并将这一愿景成功地转换为组织全体成员的愿景,引导和激励组织成员为实现组织目标自觉、自愿且有信心地努力。
二、领导与管理
领导(leadership)与管理(management)既有相似之处,又有着明显的区别。
1.领导与管理的联系
(1)领导是管理的一个重要方面,是从管理中分化出来的相对独立的组织行为,属于管理活动的范畴。管理包含领导。
(2)领导和管理活动的开展都需要一定的权力基础。
(3)领导活动的目标需通过有效的管理才能实现,而具备一定的领导能力是成为有效管理者的必要条件之一。管理人员愈是了解如何激励其下属,就愈有可能成为有效的领导者。
2.领导与管理的区别
(1)含义不同。管理是管理者在特定环境下通过履行管理职能,对组织所拥有的各种要素资源进行协调和优化配置,以有效实现组织目标的过程。领导则是运用权力指挥、带领、引导和影响下属,为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程。
(2)权力基础不同。管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。在这个过程中,下属可能尽自己最大的努力完成上级下达的任务,也可能只尽一部分努力去完成工作,而领导工作则不同,可能建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上,但更多的是建立在个人影响力的基础之上的。
(3)内容不同。管理包括计划、组织、控制等职能,比领导的内容广泛得多。领导行为只是管理行为之一,是组织诸多管理活动中的一种。
领导者和管理者之间也既有相似之处,又有不同之处。领导者与管理者的区别如表6-1所示。一般而言,实施领导行为的人称为领导者,而管理者则是管理活动的主体。一个人既可能是管理者,也可能是领导者,但管理者和领导者两者分离的情况也是存在的。领导者必然是管理者,而管理者不一定是领导者。领导者除了以其在组织中的地位和所拥有的权力从事领导活动外,还应以其个人的能力和素质为基础从事领导活动;管理者所从事的管理活动除了要以管理者本人的能力和素质为基础外,更多的还要以其所拥有的各种合法的奖惩权力为基础。
表6-1 领导者与管理者的区别
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三、领导的作用
领导工作在实现组织目标过程中起着非常重要的作用,具体表现在以下几个方面。
(一)指挥作用
高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者可以为组织塑造共同愿景,帮助组织成员认清所处的环境和形势,并指明实现愿景的途径,鼓舞和激励成员做出持续努力。无论是对于部门还是对于个人而言,目标是组织的唯一动力,领导者指挥作用的发挥,可以使组织的所有活动都指向这些目标,只有当成员将注意力都集中于预先设定的目标上,并付出持续努力时,才有可能高效率地达成目标。
(二)协调作用
计划的制订,组织机构的建立,人员的有效配备以及组织中各种职能的发挥都需要人来完成,尽管科学技术日新月异,电子计算机日趋普及,但是离开了人,科学技术也就不能称之为科学技术,电子计算机也就成了摆设。组织的目标靠人来制定,实现目标同样靠的是人,依靠人来利用各种技术、方法去实现目标。在许多人协同工作的集体活动中,即使有了具体的目标,但因个人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、作用、地位等不同,加以外部各种因素的干扰,人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可避免的。因此,通过领导工作,协调组织中各个部门、各级人员的各项活动,把大家团结起来,步调一致地加速组织目标的实现。
(三)激励作用
在一个组织中,尽管大多数人都具有积极工作的愿望和热情,但这种愿望并不能自然地变成现实的行动,这种热情也未必能长久保持下去。这是因为人首先是经济人,劳动仍是谋生的手段,人们的需求还不能得到全部满足。如果一个人的学习、工作和生活遇到了困难、挫折,某种物质的或精神的需要得不到满足,就必然会影响工作的热情。在社会生活中,企业的每个职工都有不同的经历,怎样才能使每个职工都保持旺盛的工作热情,最大限度地调动他们的工作积极性呢?这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难,激发和鼓励他们的斗志,充实和加强他们积极进取的动力。
四、领导者影响力的来源
领导影响力就是领导者在领导过程中,有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。领导者影响力的来源主要有以下方面。
1.合法的权力
合法的权力即法定权,来自领导者在组织中职位的合法性。领导在特定职位上掌握支配下属的权力,并期望下属服从法规的要求。法定权包括任命、罢免等权力。
2.奖励的权力
奖励的权力是指由合法的权力派生的权力,如表扬、肯定,决定被领导者的工资、奖金、提升和任用等。对奖励的追求会促使被领导者服从领导者的领导去完成组织的目标。
3.强制的权力
强制的权力是指由合法的权力派生的权力,如批评、惩罚,雇用、开除、解聘下级成员等。这种强制性的权力使得被领导者会服从领导者的命令去完成组织的目标。
4.专家性的权力
领导的知识和经验会使下属尊重他,服从他的判断。这是一种建立在领导者个人特性的基础上的权力。被领导者由于缺乏专业知识,就必须服从领导者的领导去完成组织的目标。
5.领导者个人的魅力
领导具有某种人格魅力和社交技能,能吸引下级成员,获得下级成员的认可,下属喜欢、拥戴领导,并乐意为他做事,示范和模仿是主要的影响方式。
领导影响力(或权力)的基础有两大类:一是职位性影响力;二是非职位性影响力。职位性影响力是一种强制性权力,也是一种组织性权力。构成职位性影响力的因素主要有:法律、职位、习惯等。职位性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性,但职位性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。
另一种影响力是非职位性影响力,也称为非强制性影响力,它是一种个人性权力,主要来源于领导者个人的人格魅力,来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。构成非职位性影响力的因素主要有:品格、才能、知识、情感等。
法定权、奖励权、强制权属于职位性影响力。专长权力、个人影响力则属于非职位性影响力。组织控制着法定权力、强制权、奖励权的基础,但领导者个人控制着个人影响权和专长权力的基础。
练习
1.如果下属不习惯向你汇报工作,你会怎么做?
2.如果你最信任的下属在工作上出现了严重错误,你会怎么做?
3.如果你最亲信的下属为组织立了一个大功,你会怎么做?
4.如果你讨厌的下属为组织立了一个大功,你会怎么做?
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