“抹不开面子”是人们最普遍的一个心理弱点，如果营销人员希望通过赞美赢得客户的订单，则需要抓住客户的这个弱点。当营销人员给足客户面子时，不愁客户不会为自己的面子买单。
客户购买商品时，往往会精挑细选，精打细算。以服装市场为例，有一部分客户只是过来逛一逛饱饱眼福的，还有一部分客户是因为款式、质量或价格等原因没有称心如意，因而没能成交的，这些都可能导致商家陷入“门庭若市却无分文入账”的尴尬局面。如果商家面对这种状况，需要营销人员善于说服客户，打消客户的顾虑，最终促成交易。
梁丽月是一家高档男装品牌专卖店的营销人员。一次，有一位男客户选中了一套西装，但是他一直顾虑价格太贵而迟迟没有付账。看到这种情形，梁丽月微笑着对这位客户说：“先生，这可是名牌，自然会贵一些，但相对于您来说，这应该不算贵。一看您这身打扮，就知道您是一位成功人士。像您这样的身份，只有这样高档的衣服才配得上啊！”那位男客户一听，便不再讨价还价，而是满意地付了账。
后来，梁丽月遇到一位男客户嫌衣服的颜色太深，正在犹豫说不想买了。梁丽月脑子一转，马上答话：“颜色深能显成熟。要知道成熟美可是男性‘综合魅力’中最耀眼的‘闪光点’哦！刚才已经有好几位大老板买了这个款式和这种颜色，光达公司的吴老板就挑走了一套这样的。”而如果遇到客户嫌衣服颜色太浅，梁丽月会说：“颜色浅能显得人朝气蓬勃，充满活力，给人一种帅气冲天、魅力四射的感觉啊！”
正是靠着这种给足客户面子的做法，梁丽月一次次成功说服那些原本犹豫不决的客户，让他们做出购买决定，心甘情愿地为自己的面子买单。梁丽月也多次被这家品牌男装店评为“金牌营销人员”。
对于某些客户来说，面子远远比金钱重要。一旦营销人员抓住客户的这个“软肋”，成交自然水到渠成。营销人员不仅要尊重客户，更要给客户面子，适当的恭维和抬高，能够说服客户快速地做出购买决定，让客户成为自己的忠诚客户乃至终身客户。
齐格·齐格勒是世界上最伟大的营销大师之一。一天，齐格·齐格勒要上门拜访莎朗太太，推销一种炒锅。当齐格·齐格勒正要与莎朗太太达成协议时，莎朗太太的儿子正好从外面回来。
男孩一看莎朗太太选中的那口锅，脸色马上变得不好看了，说：“不要这个锅。太难看了，用起来也不方便。”
莎朗太太听儿子这么一说，也开始犹豫起来。齐格·齐格勒观察这个男孩大约在十七八岁，知道他目前正处于自以为是的年龄阶段。不过从莎朗太太的反应来看，又发现孩子对莎朗太太的影响是不容忽视的。齐格·齐格勒明白了，这次推销能否成功，关键因素在于这个男孩的意见。
于是，齐格·齐格勒微笑着和男孩攀谈起来。首先，齐格·齐格勒拿出产品的大样图纸给男孩看，让男孩挑选自己喜欢的锅的类型。结果，男孩一眼相中了其中的一款，他指着那款小巧精致的锅，兴奋地对齐格·齐格勒说：“你瞧，这个多好，比我妈妈选中的那个好看多了。”
齐格·齐格勒仔细研究这款造型漂亮，但是容量却很小的锅，亲切地对男孩说；“是啊，这款锅非常漂亮。不过，家用炒菜的话会不会太小了呢？”男孩想了想，也认同地点了点头。于是，齐格·齐格勒挑选出一款和男孩选中那只锅款式相同，容量却更大的锅，对男孩说：“你觉得这个怎么样呢？和刚才你选的那款样式一样，只是更大些。呵呵，你这么高的个子，那只小小的锅恐怕还不够你一个人吃吧？”男孩一听，不好意思地笑了起来。最终，男孩和莎朗太太一致决定买下齐格·齐格勒为他们选中的那口锅。(www.xing528.com)
不同于西方市场，在中国，消费行为有一个显著的特点是群体对消费的影响巨大。在西方社会，主要强调个人因素，然而在中国社会，则更强调集体因素。因此，中国人在消费中更看重他人的看法和意见，也更关注个人消费的社会群体效应。
这里涉及到的是面子问题，在中国，无论是送礼，还是维系体面和关系，都被视为基本需要，而争脸、给面子以及礼尚往来等也被列入基本行为规范。这造就了中国社会最根深蒂固而普遍的面子消费行为，成为驱动消费的重大动因，也造就了一个巨大的、中国特有的特殊消费市场。
有时候，客户会因为个人原因而有所疏忽，这时，营销人员一定要记住给客户面子，不能让客户难堪。如果营销人员让客户感到不被尊重或没有面子，将不利于营销的完成。因此，营销人员应该尊重客户，千万不要让客户觉得面前的营销人员目中无人。
韩老先生选好了两把牙刷，正准备付款时，由于营销人员正忙着接待另一位客户，韩老先生道声谢后就走了。这时营销人员突然想起还没收钱。营销人员一看，韩老先生离柜台不远，于是略微提高声音，十分亲切地说：“李先生……你看……”
韩老先生以为是自己有什么东西忘在柜台上了，便走了回来。营销人员扬起手里的包装纸，说：“李先生，真对不起，我忘记把您的牙刷包上了，让您这么拿着，容易落上灰尘，多不卫生呀。”
说着，营销人员接过韩老先生的牙刷，熟练地包装起来，边包边说：“李先生，这牙刷，每支五角五分，两支共一元一角。”韩老先生惭愧地说：“呀，你看看，我忘记给钱了，真对不起！”营销人员充满理解：“李先生，我爸爸也有您这么大年纪了，他老人家也什么都好忘！”
一场尴尬就这样被营销人员云淡风轻地化解了，既保全了商店的利益，又没伤及客户的面子。可见，面对一些可能令客户难堪的情景，营销人员应该采用“迂回术”，而不是直接驳回客户的面子。
此外，聪明的营销人员即使知道客户反映的情况不真实，也不能当面戳穿客户，否则会伤了客户的自尊心。同时，营销人员要能包容他人的观点，容忍客户与自己有不同的看法，对客户的观点表示自己的尊重，回答“您的观点也有道理”等。
而且当客户表达自己的看法时，营销人员既不能抢话，也不能插话，否则会让客户觉得自己的观点不被尊重。此时，营销人员可以默默记下自己想要说的话或者是关键性的词语，在适当的时候传达给客户。这样，客户会觉得自己很受尊重，同时也会对营销人员的讲解心悦诚服。
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