常用的故障处理方法

故障处理的常见方法有观察分析法、测试法、插拔法、替换法、配置数据分析法、更改配置法、仪表测试法以及经验处理法。

1.观察分析法

当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息。在设备上，根据告警灯运行情况来及时发现故障。在网管上，会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，分析这些信息，并结合SDH帧结构中的开销字节和SDH告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。在通过网管采集告警信息和性能信息时，必须保证网络中各网元的当前运行时间设置和网管的时间一致。如果时间设置上有偏差，会导致对网元告警、性能信息采集的错误和不及时。

2.测试法

当组网、业务和故障信息相当复杂时，或者设备出现没有明显的告警和性能信息上报的特殊故障时，可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型。

比如进行环回操作前，首先需要确定环回的网元、单板、通道、方向。因为同时出问题的通道大都具有一定的相关性，一次在选择环回通道时，应该从多个有故障的网元中选择一个网元，从多个有故障的业务通道中选择一个业务通道，对所选择的业务通道逐个方向进行环回操作加以分析。

在进行环回操作测试时，先将故障业务通道的业务流程进行分解，画出业务路由图，将业务的源和宿、经过的网元、所占用的通道和时隙号罗列出来，然后逐段环回，定位故障网元。故障定位到网元后，经过线路侧和支路侧环回定位出可能存在故障的单板。最后结合其他处理办法，确认故障单板，并予以更换。环回操作不需要对告警和性能做深入的分析，是定位故障点最常用、最有效的方法，缺点是会影响业务。

3.插拔法

当故障定位到某块单板时，可以通过重新插拔单板和外部接口插头的方法，来排除接触不良或单板状态异常的故障。值得注意的是，拔插单板时应严格按照规范操作，以免由于操作不规范导致板件损坏等其他问题出现。

4.替换法

替换法就是用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一端设备。替换法适用于以下情况。

（1）排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等。

（2）故障定位到单站后，排除单站内单板的问题。(www.xing528.com)

（3）解决电源、接地问题。

替换法操作简单，对维护人员要求不高，是比较实用的方法，缺点是要求有可用备件。

5.配置数据分析法

由于设备配置变更或维护人员的误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，导致故障发生。对于这种情况，在故障定位到网元单站后，可以通过查询设备当前的配置数据和用户操作日志进行分析。

配置数据分析法可以在故障定位到网元单站后，进一步分析故障，查清真正的故障原因。但该方法定位故障的时间相对较长，对维护人员的要求较高，只有熟悉设备、经验丰富的维护人员才能使用。

6.更改配置法

更改配置法是通过更改设备配置来定位故障的方法，适用于故障定位到单个站点后，排除由于配置错误导致的故障。可以更改的配置包括时隙配置、板位配置、单板参数配置。需要注意的是，更改设备配置之前，应备份原有配置，同时详细记录所进行的操作，以便于故障定位和数据恢复。

由于更改配置法操作起来比较复杂，对维护人员的要求较高，因此仅用于在没有备板的情况下临时恢复业务，或用于定位指针调制问题，一般情况下不推荐使用。

7.仪表测试法

仪表测试法是指利用工具仪表定量测试设备的工作参数，一般用于排除传输设备外部问题以及与其他设备的对接问题。

通过仪表测试法分析定位故障比较准确，可信度高，缺点是对仪表有要求，同时对维护人员的要求也比较高。