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让客户快速决策:高效的非此即彼销售策略

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:在销售中,高明的销售员往往会采取一种“非此即彼”的说服策略。“非此即彼”说服术的要点是提供两种选择,让对方误以为没有第三种选择,从而操纵对方心理,达到自己的目的。坂田是位销售高手,深通说服之道,在和客户谈判时,总是无往而不利,和自己手下的球员谈判时,也是如此。这样,坂田既达到了自己的目的,又满足了王牌选手的虚荣心。其次,让客户有选择余地。

让客户快速决策:高效的非此即彼销售策略

销售中,高明的销售员往往会采取一种“非此即彼”的说服策略。“非此即彼”说服术的要点是提供两种选择,让对方误以为没有第三种选择,从而操纵对方心理,达到自己的目的。在销售中,这种说服策略有时会取得奇效。

坂田是日本棒球俱乐部的老板。棒球在日本是一项热门运动,一些王牌选手的名气之大、身价之高,都超出常人的想象。

每年的岁末,一些职业棒球选手就纷纷向所属球队谈论明年的调薪问题。因为在年度交替期间,如果不将待遇问题谈妥的话,到第二年就会是件麻烦事。

在调薪的谈判会议上,有一位王牌选手一口气就要求将年薪调高一倍,达1亿日元。这时如果球队老板回绝王牌选手的要求,就可能失去他,从而使球队的实力大打折扣;如果答应他,大把大把的票子就流进了人家的口袋。

好言好语地请求王牌选手通融一下,又怎么样呢?如果老板这么说:“以你的身价,当然值1亿日元,不过,鉴于球队的资金状况,希望你能接受8000万日元。”这时候,王牌选手肯定会一口回绝,他才不管你资金状况如何呢,你请不起,自有人请得起。

坂田是位销售高手,深通说服之道,在和客户谈判时,总是无往而不利,和自己手下的球员谈判时,也是如此。有一次,球队的王牌投手抱怨工资太低,要求他加到1亿日元,而且态度非常坚决。坂田笑嘻嘻地说:“以你的实力,要求一亿日元并不高,是很合理的价钱,但是我们球队原来只能付7000万日元,不过我想8000万日元还是值得考虑的,也许这件事情你我都应该好好地想想看。”

王牌选手不满地说:“你的意思是说,只肯付我8000万日元?”

坂田说:“不,我只是说8000万日元还有商量余地,不过,如果是7000万日元,我可以马上和你签约!怎么样,我们是不是彼此都考虑一下?”(www.xing528.com)

王牌投手脸涨得通红,愤愤地说:“7000万日元?亏你想得出来!少于8000万日元,我绝对不干!”

坂田说:“既然你这么坚决,也只好依你。那就8000万日元吧!”

合同终于按坂田希望的那样签下了。这样,坂田既达到了自己的目的,又满足了王牌选手的虚荣心。

俗话说,“漫天要价,就地还钱”,讨价还价的双方并非认为某件商品一定只值或一定要值某个价,而是希望在可接受的范围内尽量对自己有利些。不过,卖方知道什么价一定不能卖,而买方却不知道什么价一定不能买。卖方了解的信息更多,总是处于主动地位。所以说,“会买的不如会卖的”。不过,如果买方知道卖方大概可接受的范围,也同样可用此招。因为买方知道卖方肯定想卖,卖方却不知道买方到底想不想买。在这方面,买方又是占主动的。

需要指出的是,使用这种说服方式时,销售员有两点要注意的事项:

首先,不能超越客户大概可接受的范围。这是一个涉及对方面子的问题。在上例中,如果坂田出的价格明显低于王牌投手的身价,王牌投手肯定不会接受。

其次,让客户有选择余地。例如,客户觉得某件衣服价格高了一点,销售员可拿出另一件价格较低的衣服说:“这件价格比较便宜,就是颜色老了一点;这件价格是高一点,不过样式比较新潮,很适合您。您想选哪一件呢?”这样客户会以为比较新潮的衣服就该有这么高的价格,比较之下,当然会选择适合自己的。

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