【摘要】：前面已经指出，绩效管理的根本目的是通过改善员工的绩效来提高企业的整体绩效，只有每个员工都实现了各自的绩效目标，企业的整体目标才能实现，因此在确定了绩效目标后，管理者还应当保持与员工的沟通，帮助员工实现这一目标。一般来说，管理人员与员工的持续沟通可以通过正式的沟通与非正式的沟通来完成。与正式的沟通相比，非正式的沟通更容易让员工开放地表达自己的想法，沟通的氛围也更加宽松。
前面已经指出，绩效管理的根本目的是通过改善员工的绩效来提高企业的整体绩效，只有每个员工都实现了各自的绩效目标，企业的整体目标才能实现，因此在确定了绩效目标后，管理者还应当保持与员工的沟通，帮助员工实现这一目标。
图7.6 领导情景理论示意图(www.xing528.com)
在绩效跟进的过程中，管理人员与员工需要进行持续的沟通，达到以下目的：①通过持续沟通对绩效计划进行调整；②通过持续沟通向员工提供进一步的信息，为员工绩效计划的完成奠定基础；③通过持续沟通，让管理人员了解相关信息，以便日后对员工的绩效进行客观的评估，同时也在绩效计划执行发生偏差的时候及时了解相关信息，并采取相应的调整措施。
在沟通时，管理人员应该重点关注的内容有：工作的进展情况如何，是否在正确的轨道上？哪些工作进行得很好，哪些工作遇到了困难与障碍，需要对工作进行哪些调整？员工还需要哪些资源与支持？……员工应该重点关注的内容有：工作进展是否达到了管理人员的要求，方向是否与管理人员的期望一致？是否需要对我的绩效计划进行调整？管理人员需要从我这里获得哪些信息？我还需要哪些资源与支持？……
一般来说，管理人员与员工的持续沟通可以通过正式的沟通与非正式的沟通来完成。正式的沟通有：书面报告，如工作日志、周报、月报、季报、年报等；会议；正式面谈。非正式的沟通方式多种多样，常用的非正式沟通方式有：走动式管理；开放式办公室；休息时间的沟通；非正式的会议。与正式的沟通相比，非正式的沟通更容易让员工开放地表达自己的想法，沟通的氛围也更加宽松。作为管理人员，应该充分利用各种各样的非正式沟通机会。
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