在谈判双方各有自己利益的情况下，双方互相猜疑，意见分歧，影响谈判和达成协议，这是常见的事。要使谈判获得成功，就要说服对方。或者你赞成我的意见，或者是我赞成你的观点。签订协议总不能在各持己见、僵持不下的局面中实现，然而在利益冲突的事实面前，说服工作乃是一件艰苦的差事，要把这项工作做好，必须要注意以下几点：
（一）用共同的利益说服对手
当谈判的一方怀疑自己的利益受到不公正的待遇，或者受到损害的时候，千万别去攻击对方的立场，因为维护自己的利益乃是谈判者（或者是企业代表）的职责，无可非议。重要的是用共同利益说服对方，使对方明白，谈判成功并不是一方获得利益，另一方受到损害，而是双方共同得到利益；反之，谈判假若失败，则双方都受损害。找到共同利益所在，说服工作也就找到了根据。
（二）用谦虚的态度听取反对意见
每次谈判都有令人满意和不满意的因素，双方总会有些需要克服的反对意见。这就要用正当的理由，说服对方，谈判才会取得成功。应付反对意见，并最后说服对方同意你的观点，这是谈判中一场极端艰苦的事情。
这里要把两种情况分开，采取两种不同的方法：
假若对方是针对你所代表的企业的产品或服务缺点，这就不要多作解释，要倾听这些意见，表示你了解他们所说的内容，并切实改进这些缺点。用虚心听取意见的办法，是无声的力量，使对方最终在重要的问题上同意你的观点，并在协议上签字。
假若是利益问题，在虚心听取意见之后，可以搜集更多的直观材料，让对方充分了解实际情况，用资料去说明对方在协议中共同得到利益，比千言万语更有力量。听取对方意见，不是无原则的迁就，而是表现出改进工作的诚意，反映不断提高工作水平的要求。
（三）说服常用的技巧
谈判中常有许多容易说服对方达成协议的因素，也有一些难于说服的因素影响谈判的成功。所以，使用说服技巧，可以帮助公共关系工作者取得成功。主要做法有：(www.xing528.com)
在谈判开始时，首先选择容易统一观点的问题进行谈判，达成协议。然后再讨论容易引起争论的问题，便于用前者作例，说服对方。
如果有两个信息传给对方，应该先传递能引起对方好奇和兴趣的信息，这个信息不能带有威胁性，否则对方就不能接受了。
伺机传递信息给对方，影响对方的观点，使他重新考虑自己的要求，进而影响谈判的结果。
若能巧妙地把已解决的问题和未解决的问题连结在一起讨论，较有希望说服对方，达成协议。
强调彼此双方处境相同比强调双方彼此处境相异更能说服对方，消除意见分歧。
说明一个问题的两面，比仅仅说明问题的一面，更能说服对方。提供全面的资料，更容易使对方做出迅速决断。
探索对方的期望，并把你方的期望传递过去，就有希望使认识一致。
重复地说明一个消息，让对方完整而深入地了解，容易为对方所接受。在谈判中经常出现各种不同的甚至对立的观点，说服对方，实质上是使他赞成你的观点。如果把这项工作做好，谈判就得到成功
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