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10有效的说服技巧-提高交流与谈判能力

时间:2023-07-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:这样,往往可当场取得被说服的承诺,并避免了在细节问题上出现过多的纠缠。充分了解对方,以对方习惯的能接受的方式、逻辑,去展开说服工作。

10有效的说服技巧-提高交流与谈判能力

谈判中,除了要学会让步,通过妥协于对方达成协议,还应该掌握说服的技巧,因为让步是有范围的,不可能一味地让步,而且有时为了己方的利益,也要说服对方,让对方同意己方的观点或者要求,做出让步。

1.说服技巧的几个环节

(1)建立良好的人际关系。当一个人考虑是否接受他人的意见时,一般情况下,总是先衡量一下他与说服者之间的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉、相互信任、关系融洽,对方就比较容易接受你的意见。因此,如果要在谈判中达到说服对方的目的,必须先与对方建立相互信任。比较融洽的人际关系。

(2)分析你的意见可能导致的影响。想要对方接受你的意见,就必须让对方觉得你诚实可信,除了建立良好的人际关系,还需注意以下两点:首先,向对方诚恳说明让其接受您的意见的理由,晓之以理,以及让对方清楚其接受意见后的利弊得失;其次,坦率承认如果对方接受了你的意见,你也将获得利益。这样对方才会觉得你诚实可信,反之,对方会认为你话中有诈,缺乏诚意,从而拒你于门外,你将无法收到说服对方之功。

(3)简化对方接受说服的程序。当对方初步接受你的意见时,为避免对方中途变卦,应当设法简化程序。例如:在需要书面协议的场合,可事先准备一份原则性的协议书草案,告诉被说服者:“只需要在这份原则性的协议书草案上签字即可,至于正式的协议书我会在一周内准备妥善,到时再送到贵公司请您斟酌。”这样,往往可当场取得被说服的承诺,并避免了在细节问题上出现过多的纠缠。

2.运用说服技巧的基本原则

(1)不要只说自己的理由。

(2)研究、分析对方的心理、需求以及特点。

(3)消除对方的戒心、成见。

(4)不要操之过急,急于奏效。

(5)态度诚恳、平等相待,积极寻求对方的共同点。

(6)不要一开始就批评对方,不要指责对方,不要把对方的意志和观点强加于对方。

(7)说服用语要朴实亲切,富有感召力,不要过多地讲大道理。

(8)承认对方“情有可原”,善于激发对方的自尊心。(www.xing528.com)

3.说服的具体技巧

(1)谈判开始时,先讨论容易解决的问题,在讨论容易引起争议的问题。

(2)多向对方提出要求,多向对方传递信息,影响对方的意见,进而影响谈判结果。

(3)强调共同点,淡化差异,从而提高对方的认可度与接纳程度。

(4)先谈好信息好情况,再谈坏信息坏情况。但要注意避免只报喜不报忧,要把问题的好坏两面都和盘托出,这比只提供其中一面更具影响力。

(5)强调合同中有利于对方的一面。

(6)待讨论赞成和反对意见后,再提出你的意见。

(7)精心设计开头和结尾,以便留下深刻印象。

(8)结论要由你明确地提出,不要让对方去揣摩或自行下结论,否则可能背离说服的目标。

(9)多次重复某些信息、观点,可增进对方对这些信息和观点的了解和接纳。

(10)充分了解对方,以对方习惯的能接受的方式、逻辑,去展开说服工作。

(11)不要奢望对方一下子就接受你的说服,要先做铺垫,再自然而然地讲述要求。

强调相互合作,互惠共利的现实性、可能性,激发对方在自身利益认同的基础上来接纳你的意见和建议。

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