网络舆情研究：热点话题传播

研究者们从不同角度出发，分别提出了舆情传播的三阶段、四阶段、五阶段和六阶段模型。这些阶段很好地体现了舆情的真实传播过程，有助于对舆情演化展开研究。

1.三阶段

早期相关研究一般将舆情的传播过程分为发生、变化、结束三个阶段，该划分方法简单明了，但过于抽象且对舆情传播的解释能力不强。不同学者面对解决问题的不同方面，形成了不同的三阶段理论：例如，徐敬宏等［13］以“非常规突发事件网络舆情”为研究对象，提出将舆情传播分为产生、传播、整合三个阶段；兰月新等［14］运用软件抓取舆情信息，通过统计分析将舆情传播划分为潜伏期、扩散期和消退期。虽然上述几种三阶段模型形式不同，但本质都是依据“发生、变化和结束”模式划分的。

2.四阶段

为了更为形象地描述舆情的传播过程，相关学者将三阶段模型扩展为四个阶段，四阶段模式的研究可以划分为五类：①第一类将舆情的四阶段传播划分为涨落、序变、冲突和衰退，该划分方法的优点是可以体现舆情演变的特点，缺点是逻辑不合理；②为解决第一类研究存在的逻辑问题，研究者们提出了四段三关［15］的划分方法，四段即散播、集聚、热议、流行四个阶段，三关即爆发、升华和延续，该类研究的优点是体现了四个阶段的逻辑关系，解决了第一类研究的缺点，不足之处是没有透彻地分析每个阶段的舆情发展情况；③第三类研究通过分析舆情形成过程中涉及的方方面面，将舆情传播划分为潜伏期、突发期、蔓延期和终结期四个阶段［16］，有效解决了第二类研究存在的弊端；④第四类研究通过分析舆情传播的特点，将舆情传播划分为形成期、爆发期、缓解期、平复期四个阶段［17］，更加形象地体现了舆情的演化过程。

3.五阶段

基于生命周期理论，文献［18］将网络舆情中的突发事件发展划分为五个阶段，分别为：潜伏期、萌动期、加速期、成熟期和衰退期。五阶段可以较好地反映舆情事件在每个阶段的特点，为找出舆情发展过程中每个阶段的应对方式提供了理论支持［18］。此外，文献［19］也将舆情的传播划分为五个阶段，但是其出发点与上述方法不同，他们将舆情传播分为早期传播阶段、社会知情阶段、社会表达阶段、社会行动阶段和媒体纪念阶段，该方法周期性地对网络舆情从产生到发展再到行动进行阐述，为网络舆情的管理和控制提供了有效的建议。(www.xing528.com)

4.六阶段

在Web2.0环境下，网络舆情表现出与以往不同的特点，为了更加直观地阐述舆情的发展与传播过程，文献［20］将舆情的发展划分为六个阶段：潜伏、成长、蔓延、爆发、衰退和死亡。该方法的优点是能够较为准确地描述新的网络环境下舆情的发展过程。此外，文献［21］提出了另一个六阶段模型：潜伏期、爆发期、蔓延期、反复期、缓解期和长尾期。与第一个六阶段模型相比，二者存在以下两点不同：①第二个六阶段模型在舆情传播过程中加入了反复期，该模型认为虽然随着时间的推移、用户关注点的变化、新话题的出现，已有话题会出现衰减，但是在某个时刻由于受到一定的刺激该话题可能会被再次激活，进入反复期。事实上，这个反复期体现了舆情话题的波动性。②第二个模型的最后一个阶段是长尾期，而第一个模型的最后一个阶段是消亡期。通过观察舆情事件的发展过程，长尾期更加符合实际情况，即舆情话题不会完全消失，仍有少量网民关注该话题，只是量小而已，形成明显的长尾效应。

图1-13是我们在2019年10月17日上午8∶38对“无锡高架桥倒塌”事件的监测结果图，到监测截止时刻，虽然该事件已经热度大减，但依然有8条针对该事件的舆情信息，形成明显的长尾效应。

图1-13　“无锡高架桥倒塌”实时监测结果

综上分析，第二个六阶段划分方法更符合舆情传播的实际情况，此外，该理论的另一个优势为：它对每一个阶段都进行了明确的划分，而且对一个阶段发展到另一个阶段进行了阈值计算，使得各阶段的划分更加清晰。理论上，第二个六阶段划分方法中每个阶段的阈值设置不能完全依据理论确定为统一固定的值，因为不同事件发展情况不同，完全统一的阈值理论不太适合，需要主观和客观结合才可以获得更好的效果，故该方法中的阈值设置是一个较好的研究点，可以结合自适应理论对其展开相关研究。