睡眠效应
一个人因为一件小事和邻居争吵起来，争论得面红耳赤，谁也不肯让谁，最后，那人气呼呼地跑去找牧师，因为牧师是当地最有智慧、最公道的人。
他一见到牧师就开始了他的抱怨和指责：“牧师，您来帮我们评评理吧！我那邻居简直是一堆狗屎！他竟然……”
他正要大肆指责邻居的不对，就被牧师打断了：“对不起，正巧我现在有事，麻烦你先回去，明天再说吧。”
第二天一大早，那人又愤愤不平地来找牧师，不过，显然没有昨天那么生气了。他又开始数落起邻居的劣行：“今天，您一定要帮我评出个是非对错，那个人简直是……”
牧师仍然不紧不慢地说：“你的怒气还是没有消除，等你心平气和后再说吧！正好我的事情还没有办好。”
一连好几天，那个人都没有来找牧师了。而牧师在前往布道的路上遇到了那个人，他正在农田里忙碌着，心情显然平静了许多。
牧师问道：“现在，你还需要我来评理吗？”说完，微笑地看着他。
那个人笑了笑，说：“我已经心平气和了！现在想来也不是什么大事，不值得生气的，更不值得麻烦您了。”
牧师仍然不紧不慢地说：“是啊！这就对了，我不急于和你说这件事情就是想给你时间消消气啊！请记住，以后不要在气头上说话或行动。”(www.xing528.com)
这位智慧的牧师在处理邻里纠纷的过程中所运用的，就是一种被称为睡眠效应的心理学现象。
在国外的邮递销售或上门销售中，有一个被称为“冷却制”的规定，是专门用来保护消费者的权益的。这个规定的内容是：即使是已签订的买卖合同，只要超过了一定期限就会自动失效。
它之所以会有这样看似不合理的规定，是因为在邮递销售或上门销售的活动中，由于消费者无法全面直观地评价要买的商品，经常进行冲动消费，结果过后又因为后悔而发生这样那样的纠纷。而“冷却制”就是设置一段冷却期，使顾客冷静考虑，在这个过程中，顾客可能从一开始认为“很好”到后来可能认为不怎么样。
心理学称顾客的印象随时间而变化的现象为睡眠效应。当然，除了上面的，它还包括另外一种情况，那就是起初认为“没有什么好处”的坏印象，也有可能由于时间的流逝而变化，继而产生好印象。
这种效应除了提醒我们在作买房买车等重大决定之前给自己一周至两周的冷静期以外，对我们的交际还有以下两个方面的启示。
第一个启示是：不要用一时的眼光来看待别人，而要给对方一段表现的时间，在相对长的时间内观察判断对方。所谓路遥知马力，日久见人心，说的就是这个道理。
白居易有一首诗说：“赠君一法决狐疑，不用钻龟与祝蓍。试玉要烧三日满，辨才须待七年期。周公恐惧流言日，王莽谦恭末篡时。向使当初身便死，一生真伪复谁知。”形象地指，出对人的观察，往往需要经过一段较长时间的实践考验，才能判断出是非，得出可靠的结论。
第二个启示在于：要学会给自己留下冷静思考的时间，而不要在头脑发热的时候说或者做出什么来。发脾气之前，先控制一下自己，告诉自己明天再发，也许就能想出比发脾气更好的方法。
美国前总统杰弗逊曾经告诉我们一个更有效，也更为省力的“冷却”方法：“生气的时候，开口前先数到10，如果非常愤怒，先数到100。”总而言之，归根结底就一个目的，那就是尽力使自己沸腾的情绪慢慢地冷却下来。
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