学会察言观色，提升社交技巧

“察言观色”你得会

如果有人在和第一次和你见面时，就跟你说些“我们真是相识恨晚！”等类似的话时，你千万不要以为他真的把你当成了朋友，不要那么天真的认为你是他喜欢的人。当你听到这样的话时，切不可自我感觉良好，一定要时刻保持清醒，不要被他的话迷惑。其实，这可能纯粹是一句客套话，也有可能是一颗裹上糖的毒药，而他之所以会说出来，就证明他一定是什么目的的。最有可能的就是他想用温情来拉近和你的关系，以图在你身上获得什么好处。

倘若这只是一句客套话，你就不要指望你的热切的反应会对对方产生什么效用，而且很有可能会就此暴露自己对他的热心，从而把对方吓跑，也会因为随之而来的冷淡而受伤。倘若对方真是有意为之，那么就意味着你已经掉入对方设下的陷阱里了。

如果类似这样的话还能在你的心底产生波澜，那么此刻你还是赶紧踩刹车比较好。不要让自己被人利用而浑然不知。如果对方“自来熟”后还有动作，你应该保持善意的距离，这样可以检验对方是否真诚。如果对方和你都一见如故，最好理智地静观其变，再作决定。

在现实生活中，那些“自来熟”的人通常都是极其世故之人，对待这样的人我们只有一招儿，那就是小心防卫，对其进行察言观色，打探虚实，当一切都弄明白后，再决定和他建立什么样的关系，如何发展。如果只是对方一相情愿地“自来熟”，自己和他话不投机，就不必你老神费力了。当然，如果双方一见如故，也都理智地各取所需，那就另当别论了。察言观色后，往往就是彼此关系发展的分水岭。

当我们有事需要去拜访某一个人时，我们更需要学会察言观色。如果我们不知深浅，不知轻重，说出些什么不合时宜的话来，恐怕事不但办不成，还会给自己带来不必要的麻烦。所以，要想在社会上混，察言观色你得会。

汪峰是一个业务员，他头脑聪明，是个极会察言观色的人，特别是他去拜访陌生人的时候。

一次他去拜访一个客户，交谈过程中，客户一面跟他说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话。汪峰马上意识到很可能是刚才自己的来访打断了对方什么重要的事，而对方又不好意思推掉自己的拜访，所以只得硬着头皮来接待他了。他看得出来，对方心里惦记着这件事，虽然他在接待自己，但是却总是心不在焉。

此时，汪峰认为还是应该赶紧离开的好。于是便对对方说：“我还有点事，需要马上走，这次咱们就先谈到这里，过几天我再来听回音吧！”说完便起身走了。这个客户的心里对他既有感激，也有内疚：因为自己的事，没好好接待人家。于是，这个客户第二天就打来电话，告诉汪峰过来签合约，以此来回报。

而且汪峰在拜访别人的时候，若交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时他会主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话。不会听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。

有时候，汪峰再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却察觉到主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免会着急，可是汪峰却将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为自己作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的想法，进一步为他奔走。

正因为汪峰擅长察言观色，所以他和客户的关系处得很好，并且还深受客户的好评和喜爱。

有一则笑话，说的是一个以拍马著称的人，死后来到森罗殿见阎王。阎王一见到他便拍案大喝：“好刁猾的东西，听说你是拍马专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的人！”那拍马专家一看阎王满面怒容，心想大事不妙，赶紧趴地叩头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维？”阎王一听，面露微笑，说：“谅你也不敢拍我马屁。”

这则笑话虽然有见风使舵，拍马溜须之嫌，但是也在一个侧面告诉我们：当我们在和别人打交道的时候，一定要善于观察对方的一系列变化。当你发现对方对你的话不感兴趣的时候，就要立即停止你的谈话。多一点灵活的交往对策，不仅能保护自己，更重要的是能够使对方乐于为我们办事，不致于把关系搞杂了，以后办事就很难了。(www.xing528.com)

小李和小陈是同事，他们两个工作都很努力，业绩也都很出色，不同的是小李平时善于观察上司的举动，并主动接近上司，而小陈则从不知道主动接近上司。

平常他们的经理身体健康，精力充沛，在工作上也颇得心应手。可是，这一天，他显露出悲伤的脸色，他虽不说出来，一直在努力地抑制，可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。为了不让部下知道，表面极力装得若无其事。午餐后，他用呆滞的眼望着窗外，他那迷惑的脸已失去了朝气。这些微妙的脸色和表情变化都被细心的小李看在眼里，他尽最大的努力，找出领导真正苦恼的原因，并关切地对经理说：“经理，家里都好吗？”以假装随意问安的话，来开启他的心灵。

“不！我正头痛呢，我儿子突然病倒了！”

“什么？你儿子生病了！现在怎么样？”

“其实也不需要住院，医生让他在家中疗养。”

“难怪呢！我觉得经理你的脸色不好，我还以为您有什么心事，原来是您儿子生病了。经理您也要注意身体呀！”

“想不到你的观察力这么敏锐，我谢谢你的关心。”

经理一面说着，脸上一面露出从未有过的笑容，在人最脆弱的时候去安慰他，这才是当部下的人应有的体谅和善意。聪明的小李就知道这个道理。

不久，小李便被经理提升为主管，工资也提高了，而小陈还在原岗位上努力地工作着。

常言道：人好水也甜，花好月也圆。人在高兴时，心情舒畅，看见高楼大厦，会想到“凝固的音乐”；看见车水马龙，会想到“滚动的音乐”。情绪好，容易体谅人，礼让、关心和帮助他人，也乐意与人攀谈，接受别人的邀请，甚至看小狗也可能热情地打个招呼。正所谓“人逢喜事精神爽”嘛。而人在烦恼时，心情抑郁，即使欣赏“田园交响曲”也会觉得是噪音。

生活中的很多人不会察言观色。这给自己的交际带来许多不利的影响。智者之所以是智者，是因为他们在和别人进行交往中，善于从对方的面部里看出他内心的情绪变化，然后会做出相应的交际措施。如此一来，当然就会得到别人的好感。相反，愚者就不善此道，他们往往因为不懂得察言观色而把事情弄得很糟，甚至还会使自己的利益受到损害。

左脑心计 右脑算计

察言观色是我们每一个人的必修课，只有学会了察言观色，我们才能为我们的人家关系网打开局面。谁都不喜欢和一个办事莽撞，说话随便的人接触，所以要想得到别人的认可，自然就要懂得观其颜，察其色。如此，我们就不愁办事时左右碰壁，没人帮忙了。