一、加强规划设计，确保全面覆盖监控和巡更设备。开发单位在竣工验收前需安装设备。对已管理小区进行清查，缺乏设备的需整改。物业管理小区需安装设备以验收备案。五年以上小区可由业主委员会申请安装设备。
二、建立审核制度，杜绝假冒产品，规范设备安装。主管部门把关设备选型和安装过程，预防设备无效使用。
三、物业企业需负责安保工作，及时维修设备。设备不完善的小区需完善，没有缴纳基金的小区需负责安装设备。(https://www.xing528.com)
四、各单位联合监管，确保安保设备安装落实。方案需报批，设备需通过检验合格。未经审查或存在问题的小区不予通过验收。物业服务小区需贯彻落实安保措施，确保小区安全。
一、物业管理规范执行、加强档案记录，确保工作有条不紊。 二、实施绩效考核，明确工作责任，激励员工工作积极性。 三、加强员工培训，提升服务水平，促进团队素质提高。 四、建立严整安防体系，加强住户安全意识宣传。 五、完善日常管理，提供优质服务，提高住户满意度。 六、开展社区文化活动，打造和谐社区氛围，落实年度工作计划。(https://www.xing528.com)
一、提升居民参与情怀，助力社区环境卫生整治 今年社区环境卫生整治工作的重点是引导居民参与、共同打造整洁美好的生活环境。通过不定期举办环境整治宣传活动、发放环卫知识手册、设立环卫志愿者服务站等措施，激发居民的环境保护热情，增强居民的环保意识，引导大家自觉遵守公共卫生规定，共同维护社区环境卫生。环境整治活动以“拒绝脏乱差，共建幸福家园”为主题，号召大家从我做起，从小事做起，为美丽家园贡献自己的一份力量。通过居民自觉行动，促进社区环境卫生整治工作的持续开展，让社区环境更加整洁美好。(https://www.xing528.com)
每天的工作都是充满挑战的，早上需要全面清扫小区大道和楼道，保持整洁和卫生，不打扰居民，同时做好垃圾的处理和消毒工作。中午相对安静，我会逐栋楼打扫垃圾并维护楼道的清洁，特别注意保持电梯的卫生。晚上主要收拾下午的垃圾，保持小区整体卫生，并与居民沟通改进建议，以提高工作效率和质量。留下联系方式，方便居民反馈意见，促进良好的工作关系。(https://www.xing528.com)
首先要明确管理结构，使各项管理权责分明，合理有序。物业公司应作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，以便在地产开发和物业管理方面发挥作用。此外，需要明确投资广场业主方与物业公司的委托关系，规范第二业主与物业公司的间接委托关系。在物业公司内部，应建立现代企业所需的机构，包括综合管理部、营销企划部和财务计划部等。投资广场物业管理与z公寓的经营管理应分别独立，并成立相应的管理处。公司的"三部"负责全公司相关职能管理。对"广场管理处"和"z公寓管理处"进行业绩考核。实施系统的动作管理模式是成功运营的基本系统要求。加强日常管理工作，运用现代管理方法和技术，如计划目标管理、全面质量管理和ci体系管理。遵循iso9001质量标准，将管理工作细节标准化，推动物业管理标准化发展。(https://www.xing528.com)
一、小区物业管理规范化。修订各部门工作手册，规范工作流程，加强制度执行力度。健全档案，详实记录为重点。 二、执行绩效考核，提高服务质量。实行目标管理责任制，明确工作职责，奖惩明确，促进员工工作热情。 三、加强培训考核制度。制定培训计划，提升服务意识、业务水平。开展岗位素质教育，提高员工综合素质。 四、建立安防体系。规范执行，加强监督，促进联防共治，确保小区安全。 五、完善日常管理，提高住户满意度。规范管理，维保公共设施设备，提供优质服务。 六、开展社区文化活动，创造和谐社区。按年度计划，执行制度规范，提高服务质量。(https://www.xing528.com)
1、定期召开工作会议，充分听取员工意见，增强凝聚力。
2、组织团队活动，促进员工向心力，爱护小区环境。
二、转变思维，树立为业主服务理念。
树立服务意识，以业主为中心。
三、激活管理机制
1、建立内部分工逐级负责制，明确各部门职责。
2、实行定时值班制，提高工作效率，听取业主建议。
3、推行“首问责任制”，规范管理行为。
4、健全员工规章制度，建立绩效考核机制。
5、量化绩效考核，奖励先进。(https://www.xing528.com)
6、竞争上岗，优胜劣汰，提供发展机会。
7、加强员工队伍管理，建设高效团队。
四、严格管理，提升服务质量。
1、零投诉政府部门，投诉处理回访率100%。
2、业主满意率达90%以上。
3、返工率不高于2%，保障安全管理。
4、定期保养设施设备，无管理责任事故。
6、记录资料保存完整，管理费收缴率达98%以上。
保安管理是小区物业管理的重要组成部分，保安人员需要加强军事训练，提高整体军事素质。同时，要实行目标管理责任制，促进工作有效完成。在工程维护保养管理方面，要确保小区设备设施正常运行，并监督管理装修户。环境卫生管理需要强化河道清洁工作，确保小区的卫生清洁美观。客服管理要提高服务水平，处理业主纠纷和意见建议，同时完善客服制度和流程。日常管理要规范小区治安、交通等工作，提高业主满意度。最终的目标是创建文明和谐小区，继续抓好物业安全管理，规范服务标准，严格执行各项法律法规和公司制定的规范性制度。(https://www.xing528.com)
一、物业服务计划表 1. 植物管理，有新繁殖的铁树近十株，请居民保护好，不要践踏。
2. 进行树木整形修剪工作。
二、环境卫生 1. 定期清除灭鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等害虫。
2. 收垃圾时间为中午12：00前，请业主放置在门外方便收取，不要放在其他邻居门外。对违规行为将公布并上报相关部门。
三、安全服务 1. 门岗24小时服务电话已变更。
2. 来访客人、安装、施工单位务必告知房号，有助于物业管理。
3. 完善流动人口登记工作，租金增加请找物业管理处，电话：xxxxx。
4. 星期一至星期五（8：00―18：00），星期六至星期日（9：00―16：00）办理出入条，夜间不搬运物品。
5. 入口处调整，为行人、车辆安全创造条件。
6. 督促自律养犬，违规行为将处理。
四、公共秩序 1. 代收挂号快递包裹，通知住户。
2. 提供公交车线路、电话查询，信件分类存放于门岗。
3. 各群体和谐共处，确保弱势人群安全行走。
4. 要求车辆停放到车库，停放不足1小时免费。
5. 提供移动凉衣架。(https://www.xing528.com)
五、维修服务 为住户提供上门维修服务培训，服务更快更好。
六、文化宣传 1. 在物业费通知单背面发布出租信息、安全提示等。
2. 开放qq群、物业blog，与住户互动。
3. 联合活动，向老年人提供服务。
4. 建立健康档案，为老年提供健康服务。
5. 爱心捐助，温暖传递。
7. 增设公益宣传栏提供天气信息。
8. 更新文明标语，创造文明环境。
9. 提供物品交换专栏，分享快乐。
10. 节假日装饰、小区活动增加乐趣。
七、其他服务 1. 提供管道天然气报装服务。
2. 代交水电、有线电视服务费，方便住户。
3. 提供网络信息查询、报刊阅览、传真、复印等服务。
一、严格执行现场管理，提高服务品质
1、当前服务体系包括前台、区域、绿化、清扫、修缮和财务收费等流程仍需规范整合，制定具体指导文件，确保有效施行。
2、以规范和优质为核心开展工作，强化计划先行原则，确保管理人员严格按照《工作计划》执行，有效完成任务，排除盲目性。
3、树立质量目标，优化服务质量运营管理，收集分析典型案例，要求部门执行日检和周报，每月举行服务质量评估会议，持续提升服务水准，实施月度物业综合检查指明具体责任人以确保管理不出现空白。
4、整治小区违规停车现象，尤其针对老旧楼宇停放的摩托车和电动车，采取合理收费措施，政策执行前确保准备充分，尽量避免纠纷，保持小区秩序稳定。
5、各部门应贯彻分区管理和监督，确保每个管理区域内的清洁和设施维护，将相关人员信息公示，便于业主识别和沟通。
6、注重物业验收和移交工作，提高横向和纵向之间的沟通协作，妥善解决业主投诉和留下的工程问题，确保物业服务中心业务正常。
7、严格装修项目申报的审批流程，加强现场监管，禁止违规行为发生，保持小区外观一致性，增加小区物业价值。
8、建立各类工作记录，如保安岗位记录、日常清洁记录、设备管理记录等，以便追踪和核查。
9、加强保安管理，控制外来人员和车辆进入，防止治安案件发生，确保小区安全。
10、在管理办公地点和主要出入口设置意见箱，业主对管理服务可以提出监督。
1、完善培训体系，定期进行工作流程、物管知识、应知应会、礼仪以及相关法规的培训。
2、制定符合工作性质的量化奖惩规则和绩效考核标准。(https://www.xing528.com)
3、定期进行员工绩效考核，根据考核结果进行奖励和淘汰。
三、强化宣传教育和回访机制，树立业主信心
1、结合传统节日，举办社区文化活动，创造良好氛围。
2、定期向业主普及物业管理的政策法规，倡导业主参与小区管理，通过信息公示促进监督。
3、建立预约回访制度，收集业主意见和建议，逐一反馈，增进业主满意度。
四、成本控制，实施节约措施
1、实行印刷品标准化，降低办公成本。
2、合理计划办公用品，定量分配节约资源。
3、节约水电，定额核算公共水电表，提倡节能措施，旨在降低支出。
4、加大费用追收力度，通过车位收费等措施增加收入。
5、严格控制物资成本，选料用料重视性价比，杜绝不必要开支。
6、有效利用人力资源，实现人员的多功能运用，减少资源浪费。
7、控制经营收支在预算内，确保小区健康财务运营。
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