2026年是我们公司在行业变革中把握机会、积极发展的关键一年。面对当前日益激烈的物业管理市场环境，××物业公司将围绕“以业主为中心、以效益为导向”的总体工作方向，全面推动公司各项工作的升级与优化，确保公司在稳定中求发展，在发展中促提高。
一、工作总体思路
2026年的工作重点为：“实现战略转型，确保运营稳定，突破关键瓶颈，延伸服务领域”。
（一）实现战略转型
2026年我们将深刻理解并有效执行《物业管理条例》的新精神，力求在经营战略上实现质的飞跃。具体来说，我们将从传统的规模扩张思维转变为以提升服务质量、优化服务效率为核心的经营理念，着重追求每一个项目的经济效益，提升客户的满意度，以实现可持续的发展目标。
（二）确保运营稳定
公司各项目的安全运营关系到公司的整体形象和发展潜力。今年我们将继续强化安全管理机制，提升安全意识，做好各类安全隐患的排查与整改。同时，通过定期培训和演练，提高员工的应急处理能力，确保项目运营的稳定性。
（三）突破关键瓶颈
在管理、用人和成本控制方面，我们必须寻求新的突破。今年的目标是：首先，建立高效的管理体系，提升管理岗位的专业化水平。其次，优化用人机制，吸引和留住优秀人才，营造以人为本的企业文化。最后，加强成本管控措施，探索新的节支增效途径，通过合理配置资源来降低运营成本。
（四）延伸服务领域
1. 向“零缺陷管理”延伸：在推行精细化服务的基础上，全面提升服务标准，向“无缺陷管理”模式迈进，以提高客户的使用体验。
2. 向专业能力培训延伸：加大员工专业培训力度，特别是对于机电设备等技术人才的培养，提升员工的专业技能和素质，适应不断变化的管理需求。(https://www.xing528.com)
3. 向健康型管理延伸：进一步对设施设备实施健康评估，加强日常维护与管理，确保设备的长期安全稳定运行。
4. 向效益目标延伸：通过资源整合、产业结构优化，合理选择发展路径，实现公司的效益最大化。
二、2026年七大重点工作
1. 服务品质提升：以业主为重心，持续深化服务质量，推动“精细化服务”向“零缺陷管理”不断演进。
2. 员工队伍培养：实施系统的培训与管理，提高项目经理和员工的综合素质，确保团队能够适应市场的快速变化。
3. 安全风险管控：强化安全管理基础，提升全员的安全意识与风险应对能力，力求有效控制各类安全事故的发生。
4. 设施设备维护：加强设备的日常养护和技术升级，确保设备安全稳定的正常运行。
5. 资源整合：以整合内外资源为目标，优化人员和组织结构，提高工作效率及效益，确保公司健康运营。
6. 绩效与成本考核：加强对企业内部绩效的考核与分析，培养员工的成本控制意识，积极探索增收与节支的新途径。
7. 欠费追缴工作：继续强化服务费欠费的追缴，扩大诉讼力度，降低应收账款损失，推动企业财务健康发展。
通过以上措施的切实落实，我们力争在2026年为业主提供更高品质的服务，为公司创造更加丰厚的回报。我们相信，在全体员工的共同努力下，××物业必将迎来更加辉煌的明天。
一、人员安排
根据目前的运作模式及岗位管理要求，工程部将继续维持现有人员编制，以确保水电等基础设施的正常运行。为提升应对紧急事件的能力，夜间将实施听班制度，确保在突发情况下能够及时响应，维护物业的安全与正常运转。
二、工作计划
1. 增强服务意识
工程部将致力于提高服务水平，特别是在服务方式和服务质量上。本部门计划定期组织培训，以提升团队的服务意识和服务技能，帮助员工更好地满足业主及商户的需求。我们希望通过不断的学习和改进，使服务态度更加友好，服务效率明显提升。
2. 完善规章制度，明确岗位责任
为确保工程部的高效运作，有必要对工作制度进行梳理和完善，明确各岗位的职责与要求。通过建立规范化的工作流程，我们将更好地发挥工程部作为物业与商家沟通的桥梁作用，确保每一项服务都能够遵循既定的标准和流程，让员工在行动上有章可循。
3. 加强设备监管，提升成本控制意识
工程部将继续负责所有设施设备的维护管理，这对控制物业的日常成本至关重要。我们将加大对设备运行状况的监测，确保其正常运转。针对重点设备，制定相应的维护计划和个人责任，定期检查和整改设备运作中的问题，提升整体设备的运行效率，降低不必要的维护成本。
4. 开展专题培训，提升技能水平
针对工程部目前服务范围的局限性，我们计划开展多项专题培训，以拓宽员工的知识面和技能。通过理论与实操相结合的方式，促使员工掌握更专业的服务技能和知识，以进一步提高整个团队的服务水平和专业素养。
5. 制定细化的设施设备维护保养计划
针对不同设施及设备的特点，制定详细的维护保养计划，并明确每一目标的达成标准。通过定期的检查与记录，确保设备的安全和高效运行，防止因设备故障导致的服务中断。(https://www.xing528.com)
三、做好能源管理与控制
能源成本通常占物业公司日常开支的很大一部分，因此节能降耗是提升公司运营效益的重要举措。我们的管理重点包括：
1. 提升全员节能意识
通过宣传和培训，提高所有员工对节能的重视程度，共同营造节能的氛围，促使每位员工从自身做起，积极参与节能降耗行动。
2. 制定节能规章制度
建立必要的节能管理制度，明确各部门在节能方面的责任与义务，促进各项节能措施的落实。
3. 实施技术改造
对市场广告灯光及路灯照明设施进行节能型改造，依据季节变化及时调整照明设备的开关时间，减少不必要的能源消耗。并计划将楼道灯改造为节能灯具，并设置触摸延时开关，以便在无人时有效降低能耗。
4. 加强设备运行与维修成本控制
定期对设备的运行和维护情况进行考核，通过内部审核避免不必要的浪费，确保资源的有效使用。
5. 实施能耗监测
每月定期抄读水电表，并进行数据汇总和分析，以制定下一步的节能降耗对策和措施，确保物业公司在能源管理上更为精细化，持续推进节能降耗工作，实现可持续发展。
综上所述，物业公司将在下半年继续坚持以服务为核心，全面提升工程部的运作效率和服务质量，同时，积极推进能源管理，确保公司在经营过程中的整体效益不断提高。
随着2026年即将进入下半年，我们面临着新的机遇和不断变化的挑战，工程部必须应对这些 demands。这不仅要求我们集中精力于各小区物业管理的各项指标，也促使我们进一步加强和改善维修保养工作。本文将结合工程部目前的实际情况，制定出一份切实可行的工作计划，目标是提升整体服务质量，为客服中心的收费提供强有力的后勤保障。具体计划如下：
一、安全管理
1. 树立安全意识：安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的理念，加强设备的安全管理，确保在维修保养的各个环节都保持高度的安全警觉，降低事故的发生概率。
2. 明确责任与制度：制定完善的安全维修管理制度，明确每位员工的安全操作责任，使安全管理贯彻到日常工作中。
3. 执行操作规范：严格执行各项操作安全规程，实现安全管理的规范化与制度化，确保各项措施得以落地实施。
4. 外来工作监管：提高对外来装饰公司的安全监管力度，确保其满足安全准入条件，保障小区的安全运营。
二、工作计划
1. 提升服务意识：工程部将定期开展服务意识培训，强化员工的礼仪和技术素养，以提升服务质量和效率。
2. 制度完善与责任落实：针对物业和业主之间的沟通与服务，完善相关工作制度，明确各项责任，从而实现高效运作。
3. 加强设备监管与成本管理：熟悉设备的运行性能，落实设备的维护，不仅确保其正常运转，还要把控维护成本，提高物业成本控制能力。
4. 推进技能培训：工程部将组织理论学习和技能培训，以拓宽知识结构，提高工作技能，增强整体服务能力。
5. 细化维护保养计划：根据设施设备的维护特点，制定详细的维护保养计划，优化工作流程，提高工作效率。
三、能源管理
节能降耗将是提升公司效益的关键措施。为此，我们将：
1. 提高节能意识：通过培训和宣传，提高全员的节能意识，使节能行为成为大家的自觉行动。(https://www.xing528.com)
2. 制定规章制度：建立必要的节能管理制度，以保障措施的有效实施。
3. 实施技术改造：推进办公室、公共区域及地下停车场的照明设施改造，使用节能设备，降低能耗。
4. 内部考核与控制：定期对设备的运行及维修进行内部考核，以杜绝不必要的浪费。
5. 统一采购与维护：通过直接与厂家合作，集中采购设备配件，确保设备的及时维护和更换。
四、预防性维修
1. 制定维修计划：所有设施设备应有明确的维护保养和检修计划，按周期实施。
2. 日常报修机制：发现使用过程中出现的故障，应及时通过报修单进行处理。
3. 定期巡查：值班人员应在工作期间对责任范围内的设备进行定期巡视，发现问题及时解决。
五、档案管理与记录
为确保设施设备档案的完整性，工程部需建立健全设备管理档案，确保信息的及时更新和跟踪，特别是对新接管的项目要高度重视资料的收集工作。
六、设施设备维保实施细则
1. 加强巡视检查：严格执行日常巡查制度，确保设备问题能被迅速发现和处理。
2. 季节性检查安排：根据季度变化和天气条件，做出相应的检查安排，以确保设备在不同季节下的安全运行。
3. 维护与翻新计划：根据实际情况，对设施进行必要的维护和翻新，延长设施的使用寿命。
通过以上详细的工作计划，我们期待在下半年为业主提供更优质、贴心的服务，推动物业公司的持续健康发展。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
