质量管理与组织惯例的关系研究回顾与展望

本章先后对质量管理研究与组织惯例研究的相关文献进行了回顾与评述。研究发现，尽管前人学者为我们留下了丰富的研究文献与理论基础，但围绕质量管理实践与组织惯例更新间关系的研究却仍然存在着一些值得商榷的地方，如：组织惯例更新与动态能力间的关系、质量管理实践影响组织惯例更新的作用机制以及组织惯例更新在质量管理实践与组织质量结果间的权变关系中的作用与地位。对此，本文将在后文中逐一进行探讨。下一章中，我们将在本章针对组织惯例、组织图式以及动态能力等相关概念的探讨基础之上，通过复杂自适应系统理论的引入，在以往惯例生成观理论、组织免疫理论、组织惯例—免疫应答理论的基础上，综合运用深化（Elaboration）、繁衍（Proliferation）以及整合（Integration）的理论构建方式（陈昭全，张志学，2012），重新构建出一个基于复杂自适应系统视角的组织惯例—免疫应答理论模型，以期对组织惯例更新与动态能力间的关系作出一个更综合、更全面的解释。

【注释】

[1]10人分别为查尔斯·桑顿、罗伯特·麦克纳玛拉、法兰西斯·利斯、乔治·摩尔、艾荷华·蓝迪、班·米尔斯、阿杰·米勒、詹姆斯·莱特、查尔斯·包士华和威伯·安德森，他们于第二次世界大战退役后共同加盟美国福特汽车公司，并将数字化管理引入现代企业之中，开创了全球现代化企业科学管理的先河。(www.xing528.com)

[2]也有文献将这两种视角称为“单一实体视角”与“生成系统视角”（Pentland，Feldman，2005；Rerup，Feldman，2011）或是“动态能力”与“常规动态”视角（Feldman，Pentland，2008b）。