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积极情绪对来源国效应的影响研究:高兴和平和

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:仅有Maheswaran和Chen的研究关注了负面情绪:生气、难过、挫败感对来源国效应的影响作用。Maheswaran和Chen的研究指出,对于负性情绪来说,愤怒是指向人为控制的即时情绪,因而消费者会将产品与其生产国相联系;而悲伤情绪指向环境控制,所以消费者对产品的判断不会受来源国信息的影响。

积极情绪对来源国效应的影响研究:高兴和平和

来源国作为产品和品牌评价的一个重要信息线索,会左右整个消费决策的过程,尤其是当消费者对产品的其他属性信息不够了解时,来源国更是成为快速启发式决策的关键线索(Maheswaran,1994)。在西方的营销学研究领域,研究者们从来源国效应的表现、作用机制和影响因素等多个角度进行了探索(Bilkey and Nes,1982;Bloemer,Brijs and Kasper,2009)。而对于“中国制造”长期被赋予的价廉质低的刻板印象,中国的营销学者也就如何规避来源国负面效应的问题提出了企业市场营销的策略建议(王海忠,2002;王海忠和赵平,2004;吴坚和符国群,2007)。但是,已有研究却鲜有关注到情绪因素与来源国效应的关系。仅有Maheswaran和Chen(2006)的研究关注了负面情绪:生气(anger)、难过(sadness)、挫败感(frustration)对来源国效应的影响作用。在分别启动这三种即时情绪的条件下,消费者在对产品进行判断时表现出了对来源国信息的不同依赖程度。因而Maheswaran和Chen(2006)认为,情绪因素可以独立于产品自身属性特征而成为“国家资产”(Nation equity)的一个重要来源。Maheswaran和Chen(2006)的研究指出,对于负性情绪来说,愤怒是指向人为控制的即时情绪,因而消费者会将产品与其生产国相联系;而悲伤情绪指向环境控制,所以消费者对产品的判断不会受来源国信息的影响。

那么,正面的具体情绪与来源国效应的关系是怎样的呢?目前还尚未有研究者关注过这一课题,与负面情绪相比,正面情绪其实在现实的生活中更为普遍,也更易为营销活动所激发,因而笔者认为这是一个有意义的研究方向。因此,本部分研究将采用情绪理论中关于“自我/他人”指向(selfother focused)特征来分析正向具体情绪与来源国效应之间的作用关系。(www.xing528.com)

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