知觉的整体性与完形心理学

整体性是世界万物都有的特性。从自然界到人类社会，都不是孤立的，所以不能单独地看待人们从外界选择接受的感觉刺激，把这些刺激组织加工为一个整体才能更好地感知周围环境。关于知觉的整体性的理论在心理学上通常合称为完形心理学（Gestalt Psychology，又称格式塔心理学），主要包括三个基本概念，即主角与背景、分组性、完整性。

（一）主角与背景

正如与环境对比强烈的刺激更容易被人们所察觉，周围环境相当于背景，对比强烈的刺激相当于主角，市场营销者需要根据这些仔细地计划他们的广告，必须让消费者注意到刺激是主角而不是背景。如广告中的背景音乐的声音绝对不可以湮没掉广告语的声音，而平面广告也不能把产品放置在颜色类似的背景当中。

（二）分组性(www.xing528.com)

人类是通过组块来记忆的，而复时记忆仅能记住5±2个组块。在信息量巨大的现实社会，想要将产品迅速地植入消费者的意识当中，就需要利用分组的原理。人们记忆11位的手机号码时通常把号码分为三个部分：前3位指的是运营商代码，中间4位是地区代码，后4位则是用户号码。营销者可以根据这一例子将产品与消费者熟悉的东西联系起来，比如将加多宝凉茶广告与消费者吃火锅的画面相结合，让消费者一想着火锅便想起加多宝凉茶。

（三）完整性

个体记忆是通过画面完成的，并非文字，因此人们的知觉是一幅完整的画面。即使所受到的环境刺激是不完整的，人们也会根据自身经验补上缺失的部分。不过研究表明，人们对不完整信息的记忆要比完整信息的记忆更深刻，因为个体接收一个不完整信息之后会本能地将其补全，若无法补全便会产生紧张和焦虑，这意味着就加深了对不完整信息的记忆。如一个朋友对你说话，说到一半时突然停止，这会驱使你去猜测他想表达的意思是什么，这种感觉如同上街擦皮鞋只擦了一只一样。市场营销者常常利用知觉的整体性推广产品，如在广播中播放电视广告配音，会使消费者联想自己曾经在电视上看过的画面，自动地补全其听到的信息。