解密你的顾客性格：一杯酒就够了

酒是现代交际场所的必需品。销售员在和顾客打交道时，酒往往是一个不可缺少的角色，我们可以毫不夸张地说销售员和顾客之间的买卖很多都是喝酒喝出来的。酒在销售中所起的作用是难以估量的，它不但营造了一个良好的气氛，加深了彼此之间的感情，最为重要的是它帮助销售员成功地抓住了顾客的性格，从而有利于销售的成功。

细心的销售员经过长期的观察发现，酒的种类和顾客的性格往往有着某种不可言传只可意会的神似。注意顾客对酒的选择，以及他们举杯的姿势和喝酒的风格，从这里销售员能够看出顾客的性格，从而在相处时有所留意，对顾客做出积极的引导。因此，如果你想成为一名优秀的销售员，就应该认真研究一下酒和顾客性格之间的对应关系。

刘先生是一家房地产公司的推销员，有一次他约顾客在酒店谈生意。他问顾客想喝点什么时，顾客说：“我只喜欢喝香槟，其他的酒我一概不喝。”刘先生突然想起有次和朋友聊天时，朋友告诉他喜欢喝香槟的人都是

性格慷慨大方、追求高雅生活并且实力很雄厚的人。刘先生想不如就试试朋友说的话对不对吧！

于是，他就向顾客推荐了一座最好的房子，他竭尽所能地向顾客介绍房子的设计之独特，风景之优美，品位之高雅，最后他说只是价钱有点贵，但是可以保证，它绝对值这个价。住在这样的房子里，正好和你身份相配。令刘先生惊喜的是，顾客开心地说：“价钱我不在乎，只要房子好。你介绍的这座房子我非常满意，我决定买了。”这时，刘先生心里乐开了花，他真感谢那位朋友，他以前不知道酒和顾客性格之间还会有某种联系，而且还能帮自己这么大的忙，他决心回去一定要认真研究一下酒和顾客性格之间的具体关系。

销售员如果要想成功地向顾客销售商品，就必须要对顾客的性格有所了解，否则就如瞎子摸路一样，只能瞎撞，可能你一不小心就闯进了顾客的禁区，引起顾客的反感和讨厌，从而导致销售的失败。了解顾客性格的方式有很多种，酒就是其中的一种。酒往往显示了一个人的生活品位和他的性格，认真观察顾客对酒的选择和喝酒的风格，往往能让销售员成功地找到销售的突破口，从而控制销售的主动权，使销售朝自己希望的方向发展，推进销售的成功。

那么，酒和顾客性格之间究竟有什么联系呢？

1.选择白酒的顾客

选择低度白酒的顾客，往往思想保守，人际关系融洽。他们拥有积极乐观的生活态度，可是有时“心太软”，即使伤害自己的人向自己求助，也会不计前嫌，倾力相助。他们善于营造谈话的气氛，到哪里都受人欢迎。可是他们常常过于关心别人，有时容易被别人利用。

选择高度白酒的顾客，个性好强，无论什么事情都希望自己能够做主。他们容易向别人袒露自己的心声，对小事漠不关心。他们喜欢反抗权威，热衷于冒险和挑战。(www.xing528.com)

面对喜欢喝低度白酒的顾客，销售员要尽量示弱，这样容易引起顾客的同情，有利于销售成功。面对喜欢高度白酒的顾客，销售员要多征求他们的意见，让他们感到受尊重，这样容易获得他们的好感。

2.选择啤酒的顾客

选择啤酒的顾客，性格比较温和，喜欢帮助别人，逢迎别人，但是他们遇事常常没有自己的主见，不知道该怎么办。

面对喜欢喝啤酒的顾客，销售员要主动帮他们拿主意。

3.选择香槟的顾客

选择香槟的顾客，有一种天生的高贵和优雅，他们喜欢的其实并不是香槟，而是香槟所显示的身份，他们讲究身份、注重地位，这些人一般有很强的经济实力。

面对喜欢喝香槟的顾客，销售员一定要显示出自己高雅的品位和良好的修养，凡事有自己独特的见解和想法，这样更容易获得顾客的好感。向客户推荐商品时，要推荐质量和品质都是一流的商品，这些人往往对金钱不在乎。

总之，销售员要明白，在顾客轻轻摇动酒杯中，泄露了他的性格和品位，你要及时抓住这些信息，不要无动于衷，如果你不留意这些信息，那么你就是白白错失了一笔买卖。