如何编写有效的管理人员工作规则？

我担任纱厂党支部书记不久，发现干部中“不敢管、不会管、不愿管”的现象比较突出，遇到问题绕道走，碰到矛盾或要承担责任的事不开口，能做“好人”的工作抢着做，“得罪人”的工作上推下卸、左推右甩、能拖则拖，严重影响了企业管理工作的正常开展。为了改变这种局面，我通过3个多月的调查、摸底、收集资料，征求方方面面的意见，编制了《管理人员工作规则》，内容如下。

一、为人正直、待人诚恳。每一位管理人员必须坚持做到：为人正直不刁坏，待人诚恳不虚伪，与人共事不算计，密切合作不拆台，诚实守信不说谎；有了成绩不自夸，有了责任不推卸，受了批评不怨人；严于律己，宽以待人，记人之善，忘人之恶；当人面前说短，在人背后道长；胸襟宽广不狭窄，通情达理不蛮横；不压别人抬自己，人前人后一个样。

二、忠于企业、忠于员工。每一位管理人员一定要牢记“忠于企业、关爱员工、立足本职、行业领先”的工作要求，时时、事事、处处起好表率作用，树立良好的公众形象。带头执行规章制度，起好表率作用；带头贯彻会议决议（在没有形成决议前，可向领导充分发表自己的意见，据理力争，一旦形成决议后，就必须不折不扣地执行，不乱发议论）；带头以身作则；带头参加劳动、乐于吃苦耐劳；带头坚持原则，主持正义，秉公办事；带头做好正面宣传解释工作，敢于说公正话、敢于抵制和批评不良言论和行为、敢于扶正压邪；带头做尊重人、关心人、帮助人、团结人的工作；带头讲诚信，取信于民；带头维护企业利益；带头抓好企业风气。

三、热爱本职、守职尽责。每一位管理人员要不断弘扬“敬业、尽责、奋发、争先”的企业精神，恪守“以人为本、以质取胜”的管理理念。坚持做到工作有计划、有目标、有要求、有检查、有考评、有总结；做到不怕困难、不怕吃苦、不怕挫折、不怕委屈、不怕得罪人。在遇到困难和矛盾时，第一要想到自己的岗位职责；第二要想到构成困难和矛盾的原因；第三要研究克服困难和解决矛盾的最佳方案，绝不能一遇到困难和矛盾就先找领导或转嫁给他人，更不能撒手不管；第四要想到克服困难后的希望，坚定克服困难的信心，提升克服困难的勇气。

解决本职工作中的问题，不能认为与有关人员说了就算尽了责，说了之后还需要去认真检查，说了的事就要做好。说过了，问题没有解决好，责任仍由自己承担。确保本职工作让领导放心、同事称赞、工人满意。

四、有效沟通、搞好合作。平常要坚持做到：汇报工作说结果、请示工作拿方案、分析问题讲过程、发现问题找根源、总结工作谈数据和事例。始终与领导保持一致，支持领导工作。与任何人的友谊、关系都应建立在把工作做好的基础上。正常情况下，可越级反映问题，不可越级请示工作；可越级调查情况，不可越级布置工作；可向领导献良策，不可故意给领导出难题；请示工作时，要实事求是地说明情况，不能只问领导怎么办，而要说明自己打算怎么办的意见和理由。

每位管理人员，既要做好工作又要处好关系。理顺、协调上下左右、里外前后、方方面面的关系；整合资源、想办法让大家自觉做事、把事做好，不断提高企业的凝聚力、吸引力、战斗力。

正确处理好集体与个人、长远与眼前、全局与局部之间的关系。管理人员在任何时候、任何场合，说话、做事都必须从企业大局出发、从企业长远利益出发、从绝大多数员工的根本利益出发，不得固执己见、本位主义、唯我独尊、唯利是图，更不允许随意散布不满言论，采取“软磨、硬顶”或拖着不做的办法对抗领导。(www.xing528.com)

五、分清是非、一事一议。平时工作中，真正做到谁正派就尊重谁、谁正确就支持谁、谁有本事就重用谁、谁工作出色就表扬谁、谁贡献突出就奖励谁、谁有错误缺点就帮助谁。

六、讲究艺术、改进方法。工作对象、工作内容、工作要求、外部形势都在不断变化，因此我们的工作方法就要不断改进。一是注重结果，不注重过程；二是多用鼓励、引导的办法代替批评、指责的办法；三是处理问题不能简单化，防止问题复杂化，不留工作后遗症；四是带领大家做不是一个人能做好的事情，每一位管理人员要团结、动员、组织上下左右方方面面的力量，做好职责范围内的事情，并领导好、指导好、督促好自己的部下做好职责范围内的事情；五是对上级检查要正确理解，不能认为上级检查是领导对自己不信任，要清醒地认识到，领导检查是他的工作职责，也是对同事工作的关心和重视，是支持同事工作、帮助同事解决工作中问题的有效途径。同时要把周围人指出自己工作中的不足和真诚批评，看作是对自己最大的爱护和帮助。

七、关注细节、注重效果。细节决定成败，每一位管理人员一定要养成把日常工作不厌其烦地做细、做好的良好习惯，随时了解、掌握主管工作范围内的运行状况。发现问题、周密分析、厘清事实、找出症结、快速决策、及时妥善处理，使每一项工作都做到尽善尽美。真正把自己锻炼成为一名企业战略部署精益求精的执行者、企业规章制度不折不扣的维护者。

八、尊重职工、善待职工。切实做好尊重职工、善待职工的工作。时时、事事、处处把职工放在心上，真正把职工看成是家庭的成员，看成是不可缺少的工作伙伴。虚心倾听职工意见，积极采纳职工合理建议。职工反映的问题，当时能答复、解决的，就当时给予答复、解决；不能当时答复、解决的，必须约期给予答复、解决，直到职工满意为止。平时工作中，特别要注意与职工说好每一句话，说准每一句话，多说友好的话、鼓励的话、指导的话、协商的话，尽量少说批评的话、反问的话、指责的话，绝不说伤害人格的话、把工人气走的话。

九、果断决策、敢于担当。谁主管谁负责，谁负责谁决策。工作中该属自己表态、签字的事不推卸、不扯皮，敢于承担应该承担的责任和风险；不属自己表态、签字的事不表态、不签字、不乱议论；如发现有关干部决策不当，要当面指出来或向领导反映。

十、不断学习、不断提高。深刻领会“做不好工作，实质上就是没有学好”的道理。平时要注意挤时间、巧安排，多学习业务知识、专业技术，多学习管人管事的本领，多学习做一人一事思想工作的办法，不断提高自身综合素质，不断提高组织、指挥、协调、检查、考核、总结、完善、教育、转化等方面的实际工作能力，争当领导信任、绝大多数员工拥护、信赖、爱戴，本地区同行业同岗位的标兵。

通过《管理人员工作规则》的学习、考试，通过分管领导每月对下属管理人员执行情况的点评，通过职工代表每年底对全体管理人员的测评，管理人员整体素质不断提高，有效地推动了全厂各项工作的开展。