幼儿园危机特点及预防措施

幼儿园是一个有机的组织，管理涉及到的人、事、物较为繁杂，事无巨细，一件不起眼的小事情就有可能给幼儿园的发展带来致命的危机。为维持幼儿园保教工作的正常运行，为保障幼儿园组织及其成员的利益不受到损害，幼儿园的管理工作应该充分意识到危机管理的重要性，只有全面了解幼儿园危机的特点，才能更好地预防幼儿园危机的发生。幼儿园危机往往具有以下特点:

1． 潜伏性

幼儿园危机从表面看是由突发事件引起的，但危机的发生往往大都要经历一段潜伏期。危机的潜伏性给幼儿园危机管理的预警留下了可能。处于潜伏期的危机表现并不明显，比较隐蔽，如果能将危机的苗头扼杀在摇篮里，则会降低危机发生的可能性。反之，如果不能及时觉察潜伏的危机，或者觉察了危机，但视而不见，不能及时消除危机爆发的潜在因素，危机则有可能一触即发。比如幼儿园有一堵低矮废旧的墙体，一些大班的男孩没事的时候喜欢在下面垒一些砖块往上爬，教师视而不见，任其玩耍。久而久之，这堵墙上面的砖块有些松动，把一个正在攀爬的幼儿砸得头破血流。如果教师能及时消除隐患的话就不会有悲剧的发生。

2． 突发性

突发性是指幼儿园危机事件的发生往往突如其来，无法预料，甚至来势凶猛，尤其是严重的安全性危机事件，往往让管理者茫然不知所措，甚至惊慌失措。比如一个仇恨社会的激进份子，为了报复社会，发泄心中的不满，在早晨或下午家长接送孩子的时候，在幼儿园门口砍杀幼儿。因为幼儿园没有任何保卫措施和应急预案，导致孩子伤亡严重。

3． 危害性

幼儿园危机的发生往往会带来一定的危害，危害和损失的内容因为危机的类型而异。一般幼儿园危机所带来的危害具有以下几大类:对人的身体健康造成一定的危害;对幼儿园经济财产带来一定的危害;对幼儿园的形象带来一定的危害;对幼儿园的保教质量造成一定的危害。对人的身体造成的危害，尤其是对幼儿的健康和安全造成的危害比较常见。

4． 连锁性

危机发生初期，幼儿园的危机往往会产生连锁反应或“蝴蝶效应”，另一个危机在前一个危机发生后接踵而至。“蝴蝶效应”是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的一连串的、巨大的连锁反应。危机的连锁性使得事态极有可能朝着失控的方向发展。一些危机，所产生的影响远远超出危机本身，会波及到幼儿园其他方面。它就像一粒石子投进水中引起阵阵涟漪一样，对内对外都会产生一系列的影响。比如，在无人看管的情况下，保育员将滚烫的午饭放在教室内。由于带班教师和保育员的疏忽，一个孩子在嬉闹中不慎跌入热汤中，被严重烫伤。幼儿园除了赔付高额的医疗费之外，家长还经常去幼儿园哭闹，威胁其他教师和幼儿的生命安全，导致教师流失和大量幼儿转园，幼儿园陷入生存危机。

5． 传播性

幼儿园危机的发生来的突然，传播的很迅速，可谓“好事不出门，坏事传千里”。很多幼儿园危机事件会在很短的时间内在幼儿园教职工群体中、家长群体中以及当地居民区传播开来。随着现代网络的发展，信息传播的速度更加迅速，甚至在短短的几个小时内传遍大江南北，引起社会的广泛关注。比如近几年不少幼儿园发生的危机事件经媒体的报道都成为了全国关注的热点话题。(www.xing528.com)

6． 规律性

幼儿园危机的发生、发展虽然具有突发性、隐蔽性，但同时它也具有一定的规律性。危机全程从酝酿到解决一般要经历四个不同的阶段:潜伏期、爆发期、恢复期、解决期。每个阶段都有一定的特征，如果幼儿园管理者认识、把握其特征，找到规律，就可制订与之相匹配的预防、应对、恢复和解决策略。

拓展阅读9-1

河北幼儿园投毒嫌犯以铅笔本子作诱饵[3]

2013年4月24日，平山县公安局接报警:4月24日下午，两河乡两河村发生一起投毒案，村民任某某于当日7时55分在送外孙女任乐乐、孙女任悦悦上幼儿园的途中，拾到一个用塑料袋包装的不明物，打开查看，内有一支铅笔、一个笔记本和一桶小洋人饮料，任某某将其带回家中，当日17时20分左右，任某某与两名孩子饮用后发生中毒，导致任乐乐当日21时左右死亡、任悦悦和任某某在医院抢救治疗，任悦悦30日经抢救无效后死亡，任某某已康复出院。

案发后，经专案组民警紧张工作，警方在酸奶中检出了毒鼠强成分。正是这瓶小洋人酸奶要了这对表姐妹的命。据民警走访调查，最终锁定了犯罪嫌疑人，酿成这起惨剧的，竟是当地另一家幼儿园平安幼儿园负责人。两河村有两个幼儿园，一个是这对小姐妹所在的两河中心幼儿园，一个是平安幼儿园。4月29日，两河村平安幼儿园负责人史某某和该村村民杨某某分别被传唤到公安局进行审查。经审讯，二人交代了投毒的动机就是报复两河村“中心”幼儿园。4月的一天，史找到杨商量，杨提出利用幼儿上学的时机，以铅笔、笔记本为诱饵，在小洋人饮料内放入“老鼠药”投放在幼儿上学的必经之路上，引诱幼儿喝后发生后果，给中心幼儿园造成影响。4月24日7时55分，杨骑着电动车将装有放了“老鼠药”的饮料、笔记本、铅笔的塑料袋投放到公路上，任某某在送两个孩子的途中发现，便带回家中。17时左右，两个孩子回到家中饮用，感觉味道不对，任某某在试尝中也发生了中毒。

疑犯涉投放危险物质罪。

[1] 刘盾，冯丽，柯昌万．西安两所幼儿园给孩子服处方药病毒灵事件调查［N］．中国教育报，2014(5)

[2] 陈群．幼儿园危机管理实务［M］．北京:中国轻工业出版社，2009:7－8

[3] 李超，刘一丁．河北幼儿园投毒嫌犯以铅笔本子作诱饵［EB/OL］．http://learning．sohu．com/20130503/n374686316．shtml，2015－02－10