美国学者贝弗利·希瑞尔（Serrell，1993）对“好”或“成功”展览的定义标准为〔6〕：（1）观众在场馆内的移动速度（即扫描率）低于每分钟27平方米；（2）观众莅临51%的展品要素，即有效观众比；（3）观众能正确引用或回忆展示要素或物件中的特殊事实、想法、态度或观念。以此为参照对比发现，观众普遍比较感兴趣，有效观众比较高，但是观众的单位移动速度略快，扫描率指数相对美国“成功”展览偏高。这说明，本展览对观众是具有吸引力的，所有观众均比较勤奋；但是，初期具有吸引力的展品并未表现出持续的黏性。
进一步分析访谈观众对展览的意见时可见（见表5），观众希望进一步丰富展示技术手段，增加互动展品、音视频、活体、可触摸的标本或模型等；同时，希望增加讲解和知识性、原理性、操作性、引导性图文；对展览的设计，如标本的摆放高度、文字的大小等也提出了一些意见。而当被问及“为什么没有看”的原因时，观众的理由主要是“人太多（主要指互动展项，同时只能1人参与）”或“没看到”。由此推断，扫描率低的主要原因和展示手段、展览提供的可视化（如图片文字）信息的丰富度、展览信息的可达性等有关。
表5 观众意见示例
对于“观众能正确引用或回忆展示要素或物件中的特殊事实、想法、态度或观念”这一标准，我们选择了在“展品吸引力、参观时长、展品持续率和回访”4个指标中表现突出的“千足百喙”展项为例（见表6），这个展览的科学传播目标是“通过不同种类的鸟足与喙展示物种的多样性，让观众了解鸟类足与喙的结构与所生活环境之间的关系”。在就“若看，了解到什么”“吸引人之处”“它使我想起了”和“令您困惑之处”4个问题的访谈中，共有31个样本反馈了89条信息，仅有9个样本反馈了与“物种的多样性”有关的信息，4个样本反馈了与“结构与环境之间的关系”有关的信息。可见，约有42%的观众在看过这个展项后理解了这个展项的设计初衷。(www.xing528.com)
表6 千足百喙展项观众相关联的回答
近几年的研究普遍认为非正规学习场所的观众是“积极观众”，观众具有不同的社会文化背景，偏好不同的学习方式，并以独特的方式理解展览内容〔7〕。虽然说观众的表现与原策划者设定的科学传播目标尚有一定差距，但是这个展览无疑引发了观众其他方面的正向反馈，在其离馆后持续影响，包括激发观众兴趣、改变观众态度和促进观众行为发生方面均起到了非常积极的作用。
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