沈阳智慧旅游公共平台的认知情况

数据显示，截至2016年底，沈阳市互联网普及率达到62.6%，相当于每三个沈阳人中，就有两个人是网民。全国各直辖市、省会城市中，互联网普及率最高的是北京77.8%，其次是上海74.1%，排在第三位的是广州74%。网民人均周上网时长为26.4小时，在手机端最经常使用的App应用是即时通信等聊天工具。调查显示，79.6%的网民最常使用的App是微信；其次为QQ，占比为60.0%；淘宝、手机百度、支付宝分列3—5位，占比分别为24.1%、15.3%和14.4%。为进一步了解游客对智慧旅游的认知情况，课题组在沈阳市15个主要景区，发放调研问卷300份，有效回收287份。通过分析调查结果，发现调研样本的年龄段以18—35岁的青年群体为主，占48%；其次是 36—55岁中年群体，占37%；18岁以下未成年人及55岁以上老年群体占15%。男性约占 58.7%，女性约占 41.3%。文化程度以本科和大专居多，占样本总数的67%。月平均收入4000元以上者约70.2%。调研样本能够代表未来大众旅游市场的消费群体。经统计分析，得到如下结论：

3.1.4.1　智慧旅游需求认知分析

问卷针对智慧旅游的认知情况和智慧旅游出现前后不同旅游者在目的地选择时的倾向类型的对比进行了提问，结果显示，青年旅游者对智慧旅游的认知了解状况优于老年旅游群体，由于其自身精力旺盛，好奇心强，乐于接受新鲜刺激事物的挑战，加上网络时代的丰富的旅游信息的冲击，他们更倾向于选择体验类、民俗风情类和探险类的旅游目的地。相比之下，中老年群体由于自身精力和体力的限制，加上对各种现代智能设备不熟悉，其对新鲜事物的追求欲望相对偏低，对智慧旅游的认知情况相对缺乏，从而受智慧旅游的影响相对较小。(www.xing528.com)

3.1.4.2　消费行为倾向分析

旅游者的消费行为构成包括旅游者收集相关信息的方式、旅游消费行为过程中的倾向以及对智慧旅游提供的项目服务的关注程度。通过问卷发现，在搜集相关旅游信息的时候，约67.5%的旅游者选择互联网、智能手机等智能设备搜集，约13.9%选择了旅行社提供的信息，12.4%倾向于通过别人的经验介绍，5.7%选择查阅报刊资料摘录信息。针对智慧旅游提供的项目服务，相比之下，中老年旅游群体对短信的推广方式更为感兴趣，而青年群体的兴趣倾向更为广泛；对电子门票、旅游手机景区无线上网等设施服务，青年群体旅游者都表示出很高的兴趣；在出游过程中，中青年消费群体更注重自主性、体验性。在智慧旅游时代，相关旅游信息更加丰富，且搜集更加方便，因此，人们的旅游消费行为也会发生改变，对传统旅行社的依赖性减小；在旅游方式、旅游线路的选择中，自主性、多样化、个性化倾向日益明显，更加注重旅游过程中的真实体验。而致力于为旅游者提供旅游产品及线路服务的旅行社行业，也受到了这一时代背景的影响。