利益相关者的分类方法与视角对企业的影响

用科学的方法对利益相关者进行分类，这样有利于我们更准确地理解和辨别利益相关者，从而进行科学的管理。本书从企业角度出发，归纳总结了以下学者对利益相关者的分类。

Frederick（1991）认为能够给企业生产经营相关的战略决策的制定和实施带来影响的组织或者个体，就是利益相关者。^[15]他分别从直接利益相关者和间接利益相关者这两个分类主体出发，来探究利益相关者和企业之间的关系，以及他们对企业生产经营的影响。像股东、雇员、债权人和债务人、供应商、批发商、零售商、顾客等都属于企业的直接利益相关者，他们直接与企业发生市场交易关系。间接利益相关者则相反，他们和企业之间，没有直接的市场利益关系。这类人主要有政府、社会团体、一般公众等。

Charkham（1992）也站在另一个角度对利益相关者进行了分类。^[16]他的分类中主要有两种类型，分别是契约型（和企业之间达成长期的交易性的合同关系）和公众型（他们之间没有形成买卖合同关系）。像公司的股东、雇员、顾客、供应商、债权人等和企业之间都有长期的合作关系，就归入了契约型的利益相关者之内。像政府、公众、媒体和普通消费者等都属于公众型的利益相关者。(www.xing528.com)

Clarkson（1994）从不同的角度出发，提出了根据利益相关者承担风险的情况和与企业之间联系的密切程度的不同，提出了两种典型的分类方法。^[17]第一种视角下，他认为利益相关者有自愿的利益相关者和非自愿的利益相关者之分。自愿的利益相关者，他们为了取得一定的收入，即使承担一定的风险，也主动在企业中投入一定的人力、物力或者是财力。这种投资行为是自愿的。非自愿的利益相关者是指他们的利益受到企业经营状况的影响，从而也承担了一定的风险，这种风险的承担不是他们主动要求的，是一种被动的接受。这两种类型的相关者们只是采取不同的心态和行为承担了一定的风险。在另外一种分类方法中，有首要的利益相关者和次要的利益相关者之分。首要的利益相关者，其实就是他们和公司的生产经营有着密切的联系，公司的生存和正常运转离不开他们长期的参与和合作，与他们的合作终止，公司的生存和运营就会受到不同程度的影响。这类人主要是公司的股东、雇员、投资者、客户、供应商等。次要的利益相关者是指这类人不直接参与到企业的买卖交易之中，只是他们的利益受到企业经营的影响，反过来，他们的行为也会影响到企业经营状况。例如一般公众、环境保护者、媒体等。

威勒（1998）在Clarkson提出的关于分类的紧密性维度的基础上，引入了社会性维度。^[18]他认为利益相关者有以下四类，分别是：（1）像股东、雇员投资者、公司的管理者；供应商、零售商、客户等这些首要的社会性利益相关者，他们的行为和公司有直接的利益关系，并且这些人不断参与到公司的经营过程当中。（2）像一些政府机构、当地社区、竞争对手、媒体、市政机构、监管机构、贸易团体等一些次要的社会性利益相关者，他们和企业之间是一种间接的利益关系，他们通过一些社会性的活动来影响企业的生产运营。（3）像自然环境，未来的几代人，非人类物种这些都属于首要的非社会性利益相关者，他们不与具体的人发生联系，但是对企业的生产经营有直接的影响。（4）像环境保护压力群体、动物福利组织等这些都属于次要的非社会性利益相关者，他们对企业有间接的影响，也不包括与人的联系。关于利益相关者的分类采取的视角不同，分类结果也不相同。在企业社会责任的前提下，结合企业社会责任面向的对象，利益相关者可分为股东、供应商、员工、客户和社区社会五类。