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如何提高产品销量的人性化软技巧

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:卖感觉的“软价值”之前,自己先要“有感觉及了解软价值的水平”。任何心理感受都是因人而异的,都要“以人为本”。因为没有两个人是完全一样的,所以在“以人为本”之前要先将客户分析了解。产品物理质量价值是研发与生产部负责的。卖方市场短缺时代是“理性物质生存”的马斯洛人性基本“生理及安全需求满足”最重要!买方市场剩余时代是“感性心理感受”的马斯洛人性生活“社会尊重软需求”最重要!

如何提高产品销量的人性化软技巧

(1)卖感觉的“软价值”之前,自己先要“有感觉及了解软价值的水平”。

(2)“感觉”来自欣赏水平,“欣赏水平”来自环境,“环境”来自国家社会科教文化的发展。

(3)满意是一种心理状况,划算也是一种心理比较,所以客户满意的营销服务卖得实际是一种心理感受。

(4)顾客对产品的“整体软硬感觉价值”就是定位,包括物理性的产品质地和心理性的产品服务感觉。

(5)任何心理感受都是因人而异的,都要“以人为本”。因为没有两个人是完全一样的,所以在“以人为本”之前要先将客户分析了解。这就是市场营销为何要讲顾客和产品的细分(Segmentation)、目标(Target)和定位(Position)的原因,并且要先了解顾客群体的特征和需求,这就是为何要先做市场调研(Market Research)。

(6)卖感觉是最高的销售技巧和境界,因为顾客购买的行为是一种心理的决定。这种心理的决定是来自顾客对产品、品牌、销售人员的综合感觉,甚至感觉性的价值,如产品感觉、产品售后服务、客户服务客户关系等,都比产品物理质量性的价值更值钱。(www.xing528.com)

(7)要提升销售成功机会,就必须提升产品和服务给顾客的整体价值。产品物理质量价值是研发与生产部负责的。销售部和人员根本无法改变它。销售人员要提升销售成交机会,唯有提升产品软价值的部分,包括强调产品心理质量、包装设计、使用方便、信用可靠、售后服务到位、客户服务满意、客户关系持久等。

(8)卖方市场短缺时代是“理性物质生存”的马斯洛人性基本“生理及安全需求满足”最重要!

买方市场剩余时代是“感性心理感受”的马斯洛人性生活“社会尊重软需求”最重要!

(9)卖感觉价值必须做到“以客人为本”“了解目标客户群体”“明白自己和竞争对手的比较有哪些优劣势”“目前车市的情况大致如何”等这些营销管理基本功。

(10)卖感觉的“软价值”之前,卖者自己先要“有感觉及了解软价值的水平”!比如,卖劳斯莱斯的,自己多少要有一定的气派和气质沉淀。

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