降低成本的多种方法

顺达机械公司的每位主管都收到了，一份机密文件，上面写着：由于销售额减少而费用却没有降低，公司在上半年发生了亏损，所以下半年必须严格控制支出，尤其是在人事费用方面。各部门主管必须在下周各裁减现有人员的10％，被裁人员的名单在下周五前必须拟定出来并呈交总经理过目。同时实施人事冻结，停止长工资，即使升职工资也不变。公司保证在获得合理的利润之后，立刻做“适当的调整。”

活塞部主管麦坚一看完就跑去见总经理郭福。他开门见山地问：“这项决定应该不包括我的部门在内吧？”

郭福回答说：“恐怕你的部门也得照办。如果我同意你的部门不裁人，那么每个人都希望受到特别待遇，这就和我们在两个月前要求每人将支出和收入相互配合所发生的问题一样，根本行不通。”他继续说，“每个人对于没有达到预期目标都会有借口，这就是我采取这个行动的原因，它将会使我们的费用减少。”

“我部门的销售额超过预算5％，而且我们的利润也达到了目标。”麦里抗议说，“另外，我们还接到很多订单，我们最近推出的新式蝶型活塞销售得非常成功。如果要想把握这项新产品的强大需求量，我们实在应该扩充我们的业务部门和产能。”

郭福仍然无动于衷，“裁哪些人是你的权力，你可以裁掉秘书和研究人员，但是你必须得遵守这项指示。你知道年底我们有一笔巨额的贷款到期，而我们必须续借，如果到时候公司没有盈余，要续借恐怕很难。每个部门都必须为公司的整体利益、长远目标做贡献，不管多痛苦都得忍受。”

“但是只要我们达到利润目标和预期的销售额，我保证一定可以做到这些要求，我们部门就应该可以不裁人。”麦坚坚持说。

郭福承认活塞部的业绩一直不错，但是每个经理都会保证只要不裁人，他们就可以达到目标。

麦坚站起来说：“你知道我所说的都是实话，自从我进入顺达公司以来，我始终达到甚至超过我的目标。我的部门是公司赢利最高的部门，有些部门到现在为止，已经连续亏损两、三年，让他们裁人是合理的。但是，处罚赢利部门而去补贴亏损部门，这样一刀切简直是疯了。哪个部门亏损，就让哪个部门裁人，这样才公平。”

郭福认为麦坚的看法失之偏颇。“如果你的部门保持不动，那么其它部门就必须裁更多的人。我们终究属于同一个公司，你应该知道，虽然活塞部门的获利能力相当高，但是也离不开其他部门的协助和支持。我可以这么说，为了公司能在活塞工业立足，我们也采纳了其他部门的许多建议。我们顺达公司的各个部门应该是互相协作的整体，考虑问题应该从公司的角度出发。”

“但是，裁人会破坏我的部门，所以我不会给你裁人名单，我不打算让任何人走路，如果您非得要裁，那就从我开始。”麦坚说完，大步跨出了总经理办公室。

在一气之下，郭福真想这么做。但回头一想，活塞部在麦坚的领导下一直是公司中最赚钱的单位，他又开始犹豫了。也许他应该看看麦坚是否真的有胆量不按公司的指示去做，如果他真敢这么做，到时候再想办法开除他。

郭福在两个月以前提出非正式的利润改进方案没有成功，明显地表示出他的无能。而现在他面临的三个问题，更使他感到绝望：一是公司在上半年发生亏损；二是六个月后有一笔巨额银行贷款到期，必须续借；三是发给各部门主管的通知构想拙劣，导致公司赚钱最多的部门主管麦坚公开向他挑战。

错误的决策

我们很容易指出郭福的缺点，他采取独裁、毫无感情、命令式的管理方式。他在公司处于困境时，不但不尽量争取各部门的支持，鼓励他们降低成本，反而不让他们参与决策的过程，根本没考虑公司发展所必须的员工的忠诚、集体参与和团队精神。

郭福也没有认真考虑与公司政策相关的问题。他没有研究公司财务和营业等问题的本质，并没有将重点放在需要改进的地方，或者是公司内部可以合理化的部分。他这种全面缩减人员的解决方式，肯定会产生很多问题，而且会多于这种方式所能解决的问题。

在这个案例中，麦坚的表现相当值得同情。他在顺达公司的确是能力出众，有业绩为证，当他知道这件事之后，立刻想办法来保护他的人员。

但他对这件事的反应并不正确，他只考虑到自己的部门，没有想到整个公司。不幸的是，在处于困境时，部门利益应该服从公司利益。为了整个公司的利益，部门的确需要作某些程度的牺牲与妥协。

然而，麦坚的反应虽然不对，却情有可原，因为总经理郭福在拟定这个计划时，并没有请他参与，而这种指定计划的过程正是麦坚以后进行高层管理所需要的经验。

由于活塞部的费用预算订得较宽裕，他们的盈余和预算差不多，在这种情况下，一般人都希望增加销售额来增加利润。但是，虽然活塞部的业绩很好，他们还是可以通过控制费用，适当降低费用，更进一步的提高业绩。

现在最基本的问题在于总经理应该怎么办？

在郭福的头脑中，他自己只有两条路可走，一是炒麦坚的鱿鱼，尽快按计划执行裁人；二是向麦坚妥协，不采取任何行动。实际上，这两种方法都不恰当，而他所能选择的范围远不止这两种方法。

更好的解决方案

郭福现在要做的是，用其他的方法解决公司的问题，而不是运用他的权力。

首先，他必须让各部门主管参与公司基本政策的制定和决策过程，和他们商量，让他们对决策过程有所贡献。这样就可以让他们了解公司的短期财务需求和长期的发展方向，鼓励他们作出建设性的反应，并发挥团队精神。

其次，公司必须全面降低成本，因为贷款在半年后就到期。裁人这种解决方法不会受人欢迎，虽然短期内可起到一定的作用，但是从长远来看，公司在管理及业绩方面的问题依然存在。郭福和各部门主管必须研究出新的策略，使公司扭亏为盈，这才是根本的解决之道。

最后，郭福还必须在部门主管的配合下，深入调查各部门的情况，和部门主管共同制定该部门的目标和衡量业绩的标准。同时要考虑缩减人事费用以外的其他节省方法，例如：减少成品、半成品和原料的存货；除此之外，还得研究产品合理化的可行性。

总而言之，郭福必须放弃以前对亏损部门和赢利部门一视同仁的做法。制定相应的政策，鼓励先进，督促后进，调动赢利部门的积极性，使亏损部门有危机感，变亏损为赢利。

【操作漫谈】

◆企业面临危机，所有部门都应当一视同仁，赚钱的部门也一样。

◆裁员可以短期降低费用支出。

◆降低成本有多种办法，并不仅仅是裁员一条路。

＠ 29、事业是生活的基础

戴维是安东尼工程公司的营销经理，现在已经下班了，可他并不想马上就回家。同事们都走了，他也走出了办公室，准备开车回家，开车四处转了几个钟头后，他才踏进了家门。

他的妻子玛丽很不高兴，“你去哪儿了？我等了你两个小时，饭菜早就凉了。”

戴维充满柔情的挽住玛丽的肩，让她坐在自己的身边，鼓起勇气说，“亲爱的，前几天我跟你说过，马来西亚的那笔生意出了点麻烦，公司要我明天一定要前往马来西亚把事情摆平。我知道，应该在你手术期间和你在一起，我也这么答应过你。但我要是不去，公司可能会丢掉这笔生意，我也可能丢了饭碗，亲爱的，我这次只去一周。”(www.xing528.com)

玛丽的心中充满了委屈，一个36岁、没有生育过的女人，做子宫切除手术，也就意味着从此再不能做母亲，也不会有亲生的儿女。玛丽是经过一番的痛苦挣扎才做了这个决定，她极端紧张的等待着手术。她需要戴维留在身边，这对她非常重要，可偏偏他要在这个时候出差。

玛丽想努力压住自己心中的不快，但还是忍不住发泄出来，“你知道手术对我意味着什么吗？我们去年为此事争论了多久？你居然还会考虑出差！你每次不是都答应我，绝不让工作妨碍我的手术吗？”

婚姻亮起红灯

争论让玛丽和戴维都回忆起了以前发生的事情。

去年的结婚纪念日，他们原本决定到海边度周末。但就在前一天，戴维奉公司之命到澳大利大去参与重新谈判一桩重要的生意。夫妻俩为此大吵大闹，戴维请总经理比尔派副经理代他前往，但比尔根本听不进去。戴维是这个合同唯一的谈判代表，而合同的代价高达2000万美元。最后，戴维还是不得不去了澳大利大，但从那以后，夫妻间的感情也不如从前了。

澳大利大这件事发生后，戴维曾与比尔谈起他婚姻的问题。比尔也认为戴维应该少加班，假期或周末应该多陪太太出去玩玩。但是此后一年，虽然戴维很想多用一些时间在家陪太太，或者两人一起出去散散心，可工作的压力往往使戴维不能按时离开办公室，而且周末因公出差的时候又比较多。因此，虽然想得好，实际上却办不到。

玛丽常常抱怨自己受到丈夫的冷落，戴维建议她多培养些业余爱好或多与朋友联系联系，但玛丽的看法不是这样：“我看不出这对我们的婚姻能有什么帮助，我要的就是你多花点时间陪陪我。”

戴维也想过换工作，但是自己已经47岁了，再找个合适的工作不是那么容易。而且他已经为公司干了20多年，应该会有一笔可观的退休金。他努力工作才爬上营销经理的宝座，而且明年副总经理一职可能出缺，他是最有希望的候选人，当然这也得看他拓展市场的业绩如何。过去半年内，他和马来西亚一家公司一直在洽谈一笔价值200万美金的生意。直到今天早晨，一切进行得好象都很顺利。

总经理比尔一大早就召见戴维，气急败坏的告诉他，“我们刚收到马来西亚来得坏消息，这家肥料厂坚持我们必须派工程师去安装他们购买的设备，并培训他们的技术员，这都是另一家公司在拆台，他们和我们要同样的价钱，却为对方提供安装设备和培训人员的服务。”

戴维不知道该如何开口，他吞吞吐吐地表示想推迟一下行程或另外找人替他去。他解释说：“玛丽马上就要做手术，她很紧张很担心。而且她一直认为我不够关心她。如果我这次又不能留下来陪她，她可能会要求离婚。”

实际上，戴维只是在白费口舌，“我不是铁石心肠，但这个合同对我们公司关系重大，我怎么能派别人去呢？它的成败全在于你了。”比尔回答到。

老板考虑的是公司的利益，没有商量的余地；玛丽则心中充满子委屈，只看到自己不平的一面，一样丝毫不体谅他。戴维陷入了两难境地，他曾想方设法安慰她，提醒她如果不是公司的工资高，哪有现在的生活水平？哪负担得起这么贵的房子？玛丽越听越气，“让你的工作见鬼去吧！你最好赶快做决定，到底是要工作还是要我？别想两全其美！”

分析与决策：

如果失去工作，情况会更糟

戴维和玛丽都没有错，都可以振振有词的责怪对方。毫无疑问，现在的妇女因为教育水平的提高和经济上独立，而对婚姻的要求也就比以前更高了。另一方面，激烈的市场竞争使公司对员工的要求也更高了。作为主管的员工，这种感觉更强烈。所以，戴维和玛丽夫妻俩都是外在环境压力的牺牲品。

他们俩面对的这种冲突，与许多夫妇一样，是因为没有及早预料出现这种情况，对此没有思想准备。我们可以看到，军人、海员的妻子在这方面就强多了，因为她们从一开始就知道自己肯定会遇到这种情况，所以就能泰然处之了。但是年轻的夫妻们只想增进夫妻间的感情、提高婚姻生活的质量，却没有认识到工作对他们的要求也与日俱增。

结论很简单，戴维非出差不可

当事者迷，旁观者请。表面上看，似乎戴维不去出差更好，可以陪伴在玛丽的身边，对玛丽是一个很大的安慰，夫妻间的感情也会有所恢复。

但这都是短期的，从长远来看，理智地进行判断，戴维不去出差，找人代替他去，则他对公司的重要性就会大打折扣，很可能因此不受重视。或者，因为戴维不去出差耽误了公司的生意，使公司蒙受损失，结果会更糟，也许戴维会因此而失去工作。

显然，戴维不去出差会对他的前途有很大的影响。即使俩个人都不说出来，但戴维一定会因此而怪罪玛丽，玛丽也会为此而不安。夫妻间的感情也会因此而受损害。

戴维换工作以后会面临什么情况，玛丽并没有理智地考虑过，戴维不能对她冲动时的说法太当真。

即使戴维想方设法这次不去出差，以后也会出现类似的情况。

玛丽虽然下了最后通牒，如果戴维再出差，就离婚，可事实上，显然她是爱戴维的，不会因此就拂袖而去，但争吵肯定是无法避免的。

戴维应该和玛丽耐心地沟通，让她知道自己对公司、对老板负有责任。公司的确发生了困难，只有戴维才能把生意抢回来，这对公司的前途至关重要。在这种情况下，只有玛丽做出牺牲，在没有戴维陪伴的情况下进行子宫切除手术。更重要的是，戴维要让玛丽知道，自已是多么地爱她，即使他身在马来西亚，心也跟她在一起，要她坚强一点儿，她并非孤独的一个人。

征得玛丽的初步理解后，戴维出发上路之前，还要打两个重要的电话，如果有时间，亲自面谈当然更好。第一个电话应该打给老板比尔，建议他送一束花和一封亲笔信给玛丽，告诉她他完全了解她此刻的心情，并以公司和老板的名义感谢她对戴维工作的支持，比尔也许会因此对戴维的远行有些于心不安，以后会更加体谅戴维的难处。

第二个电话要打给为玛丽做手术的医生，戴维要向他解释做手术时自己不能陪伴在妻子的身边，请他把做丈夫的希望她注意的事转告给玛丽。作为外科医生，他一定也会因为工作忙遇到过同样的问题，因而肯定理解戴维的处境，会帮他的忙。

从这个案例中我们可以看出，戴维很重视和玛丽的婚姻，不愿它破裂，但他不是一个会充分表达感情的丈夫。玛丽需要丈夫的关心和爱，这是合情合理的。戴维在外出期间，应该经常给玛丽拍电报、写信或发电子邮件，告诉妻子自己是多么地担心她，多么地爱她，多么希望她早日康复。他最好别打电话，因为这可能又引发一场争吵。

回避问题不是一个可取的解决方案。如果戴维因为突发情况需在外多停留一段时间，要及早告诉玛丽，千万不要说定了时间又不回来，但也不要搞突然回家的把戏，下了飞机就打电话给她，让她有时间准备迎接自己。

戴维应该让妻子了解到她对自己事业上的贡献是多么重要。让她感受到丈夫的成功也有她的功劳。如果戴维得以升职，一定要让玛丽感到这是夫妻俩共同的成功。做丈夫的还应该多听听妻子的问题，以后如果有事儿需要晚回来，别忘了事先告诉妻子一声。

没有人不感激别人对自己的关心。我们会感觉沮丧、受冷落，就是因为遇到困难时却没人理睬，这也是玛丽真正愤怒的原因。

【操作漫谈】

◆工作与生活不是两个平行的选择，工作是生活的基础，尤其是事业有成的主管。

◆重要工作人员的个人生活通常会受到工作的影响。

◆愤怒的原因是他人拒绝分担自己的困难与痛苦。