知名公司可以通过另一种方式参与到分享经济,即支持客户转售产品的渴望并支持。以家居用品商宜家家居为例。
以家居用品商宜家家居为例。2010年宜家家居在瑞典推出一款网络平台,允许客户在此转售已用过的宜家商品。在瑞典,公司的“宜家俱乐部”忠诚成员可以免费张贴和售卖宜家商品。“宜家俱乐部”会员资格可以免费申请。表面看,宜家推出的这款平台系统没有给公司带来任何财务收益,但公司自主能力的提升带来了新产品销量的增加。
二手家具市场的推出确实给宜家带来了大量优势。首先,再分配的提议符合公司友好的环境理念,吸引了大批关注环境保护的消费者;另外,提供这样的二手市场,而非重点扩大销量,使客户能在家中专门腾出空间来摆放宜家的产品。
另一个支持客户转售产品的公司是巴塔哥尼亚户外用品公司。(www.xing528.com)
巴塔哥尼亚公司位于美国加利福尼亚州的凡吐拉市,2011年9月与易趣合作,令业界感到困惑不已:合作难道是要降低服装销售量?。哪家公司会通过降低客户的产品购买量来促进发展?后来巴塔哥尼亚给出清晰的答案:顾客购买越少、分享越多,越能降低消费造成的环境压力。
为了将这一理念落实到行动上,巴塔哥尼亚和易趣合作建立了“共同衣物纤维伙伴关系”平台。该平台旨在方便所有人出售和购买二手巴塔哥尼亚产品,为公司带来的一项好处就是,提高了产品知名度。客户如果有不穿的旧巴塔哥尼亚衣物,那么在大多会将其在平台转卖。最终结果是,无论在互联网上还是在实体店中(在转买后),巴塔哥尼亚产品在公众之间的流传度得到了增加。
其实,这种二手销售理念并不是开创性理念。巴塔哥尼亚大胆而又新奇之处在于,有效地鼓励消费者减少购买新产品——而这种做法带给公司最直接的收益恰恰在于加强了品牌化效应。我们可以这样想:一种是公司极力宣传自己的产品注重可持续发展,另一种是公司提出的主张明显与销售新产品不一致,二者相比的话,哪种效果更好?巴塔哥尼亚由此获得的第二个好处与宜家二手家具市场的效果类似:因为消费者很容易卖出旧的衣物并得到现金支付,这样既拥有流动资金可购买新的巴塔哥尼亚产品,又有空出的衣柜空间来存放新产品。
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