提高绩效的方法与策略

绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。

1．分析工作绩效的差距和原因

（1）分析工作绩效的差距

在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足。具体方法如下：

①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，分析工作绩效的差距和不足的方法。

②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。

③横向比较法，在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

（2）查明产生差距的原因

在找出员工工作绩效的差距之后，各级主管还应当会同被考评者，一起查找和分析产生这些绩效差距和不足的真正原因。

2．制定改进工作绩效的策略

（1）预防性策略与制止性策略

预防性策略是指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止或减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

制止性策略是指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。(www.xing528.com)

（2）正向激励策略与负向激励策略

①正向激励策略，是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

②负向激励策略，又称反向激励策略，它对待下属员工的方式与正向激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们产生绩效低下的行为。

（3）组织变革策略与人事调整策略

①劳动组织的调整。

②岗位人员的调动。

③其他非常措施，如解雇、除名、开除等。

【实例5-7】

E公司是一家民营企业，为了使员工准时上班，公司实行打卡制度。公司要求，每天打卡三次：早上8：30之前打卡一次，中午12点至1：30之间打卡一次，下午5：30之后打卡一次；早上8：30至9：00之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加；中午忘记打卡，前三次每次扣5元，之后从30元依次累加。王子异为本公司员工，由于忘记打卡而导致被扣掉工资，但实际情况是王子异当天仍在工作岗位上工作，却被扣去工资。经调查，公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，因此引起了员工的不满。

分　析

此案例中的问题是，员工实际进行了当天的工作，但是仅因为忘记打卡而被扣掉工资，造成了员工的不满。公司实行员工打卡制度的本质目的是希望员工准时上下班，而不是扣员工的工资，虽然每个月有三次的迟到机会，而前三次忘记打卡扣的工资也比较少，但是这种打卡制度会给员工一种被约束、不被信任的感觉。

综上所述，问题可以这样解决：公司可以实行弹性工作制度，早上八点半以后到晚上八点，只要员工在岗时间达到八个小时即可，同时取消中午打卡的程序，最大程度地给员工以自由。实行弹性工作时间制度可以有效地避免迟到问题，取消中午打卡可以让员工感到被公司所信任，那么就可以有效地解决员工对于当前制度不满的问题，而公司也会达到管理的目的。