人的行为千差万别，表现多样。但是，人的行为遵循共同的规律，并表现出相同的特征。人类行为具有以下特征。
1. 自发性 人的行为是自动发生的，外力能影响行为，但无法发动其行为。
2. 因果性 任何一种行为都是有其原因的，并且行为会产生结果。
3. 目的性 人类行为不是盲目的，总指向一定的目标，朝目标前进。
4.持久性 行为指向目标，在目标没有达到以前，行为不会终止。
5.可塑性 人类为了达到目标，不但常改变其手段，而且经过学习和训练，可改变行为的内容。
人类行为的特点表明，人类行为都是动机性行为。所有人的行为都是打算达到一定的目的或目标，而这种“目标-导向”行为总是围绕满足需要的欲望进行的。没有得到满足的需要是行为的起点，是引起行为的初始动机。因为未得到满足的需要会造成个人内心的紧张，从而导致个人寻求目标，并采取行动来满足需要，解除内心的紧张感。行为是以未满足的需要开始，又以需要的满足结束，这就构成了行为的基本模式。这一模式表明，人们总是具有不同的需要、愿望和期望，所有这些都使其感受到紧张，促使其采取导向目标的行为。当行为达到目标，需要得到满足，紧张感就解除了。但是，当新的需要出现的时候，整个过程又开始进行。因而该模式被称为行为激励过程的第一模式，如图5—1所示。(www.xing528.com)
行为科学家认为，并非所有的未满足的需要都会引发人的行为，而且不是所有的行为最后都能达到目标，满足需要。需要引起动机，动机支配行为，行为的方向则是寻求目标以满足需要。所以，动机是人行为的直接动力，它驱动和诱发人们从事某种行为，并规定行为的方向。这一过程构成行为激励的第二模式，如图5—2所示。这一模式反映了人的需要、动机、行为和目标之间的关系，并且提出了挫折的概念。
图5—1 激励过程的第一模式
图5—2 激励过程的第二模式
然而，激励过程虽然与目标达成与否紧密相关，但目标达成后的绩效评价和奖惩对人的行为也有重要影响。一个人通过对自己的绩效评价和奖惩的感受来确定自己的满足感，并重新调整自己的行为。这是激励过程的第三模式，如图5—3所示。
图5—3 激励过程的第三模式
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