管理心理学：态度成分及其协调性与意向

态度的成分包括了认知、情感和意向3个方面。

（一）认知成分

认知成分指对态度对象的了解和评价。它通常是带有评价意义的叙述，包括对态度的认识与理解以及赞成或反对。比如，“我认为吸烟是有害的”、“计划生育政策关系到我们家庭的幸福和国家的发展”，这就是带有好坏评价性的叙述。

（二）情感成分

情感成分指对态度对象的情感体验。它是一种内心的体验，表现出对态度对象的喜欢和厌恶的程度，如喜欢与厌恶、热爱与仇恨、同情与挑剔、尊敬与轻视等。情感体验是在认知的基础上产生的。如前面所提到的“我认为吸烟是有害的”这一认知问题，可能产生相应的情感体验——“我不喜欢抽烟的人”，“我对吸烟感到厌恶”。(www.xing528.com)

（三）意向成分

意向成分指对态度对象的一种反应倾向，即行为的直接准备状态，准备对态度对象做出某种反应。态度具有的这种意向成分表现出的是：我做不做这件事？如果要做，应怎样去做？如一个人有反对吸烟的态度，这种意向成分表现出的就是“我不能吸烟”，即使别人给我吸烟，我也会拒绝。意向并不等于行为本身，而是在做出行为之前的一种准备状态，即行为倾向。

（四）认知、情感和意向的关系

从认知、情感、意向三者的关系来讲，在通常情况下，它们都是协调一致的。如一个人认为吸烟可能会导致肺癌，那么对吸烟就会产生一种恐惧感，厌恶吸烟，在今后的行动中，也就不去吸烟。又如一个人认为另一个人聪明、能干，就对他产生一种喜欢的情绪体验，也就有愿意与他接近的行为倾向。这说明三者是协调的、和谐的。认知、情感、意向3种成分中，认知因素是基础。人们对态度对象的了解和判断，都是以通过认知所获得的信息为依据。通过认知，使人们对态度对象有所了解，在此基础上，人们才产生了对这一对象的情绪体验和行为倾向，因而形成了人们对这一对象所持有的态度。此外，态度中的情感成分也占有重要的地位。认知作为基础，使人们对态度对象产生了某种情绪体验，而这种情感的产生又促使人们愿意与他接触和交往，从而对他也就有进一步的了解，产生更强烈的态度。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”就是情感成分对认知的调节作用。