职场上各色人等，看上去很复杂，其实可以简单分为两类：一种是别人说话时，不插话的；一种是别人说话时，喜欢插话的。
第一种，你说话时，他会眼神专注地望着你，看着你把话说完。然后他再说话。表现得从容得体，不慌不忙。在这种情况下，听的人、说的人，各取所需，皆大欢喜，都很轻松。
第二种，你说话时，他时不时打断，甚至你刚说一两句话，他就蛮横不讲理地打断，比如你刚开个头：“前几天我到成都去办点事……”他马上很兴奋地说：“我知道，那里的宽窄巷子很有意思！”你正准备进入一个讲述的角色和场景，后面已安排好了说什么、怎么说，被他这么一折腾，马上兴味索然，不想讲下去了，或者草草收场。
有时说着说着，他突然打断你，急着发表自己的高见——也不管你有没有用，喜不喜欢听。等他好不容易说完了，你早已不知道自己刚才讲到哪儿了。有时，你不想让他插话，他会表现得很难受，坐立不安，内心挣扎，很诚恳地请求你：“你让我先讲！你让我先讲两句！”那个难受的样子，好像如果不马上让他讲两句，就会有可怕的后果似的，而你因为担心出现这样可怕的后果，只得赶紧把说话的权利交给他。然后他急急忙忙、眉飞色舞地讲完憋在嗓子眼儿里的话，心满意足、宽宏大量地对你说：“好了，你接着说！”你除了在心里咽下一口恶气，别无他法。
面对这样一个人，你一定心惊胆战，一边说一边看着他，生怕他在哪儿埋伏着，突然给你一下子，于是急急说完，有一种逃出生天的侥幸感。
之所以出现这两种情况，是因为人们对说话的期待不一样。
第一种情况，听话者的目的是了解情况，是学习。了解情况、学习，是做出判断和决策的前提条件，所以他希望说话者充分表达思想、观点和态度。他知道如果随意打断别人的讲话，就很可能听不全别人要表达的思想。据此作出的判断就很可能失真，决策就很可能失误，最后很可能导致失败的结果。
第二种情况，听话者本质上是要表现自己。他听话的目的，可能原本是交流、学习，但听着听着就忘了，变得急于表现自己。最后的结果是，听不到重要的信息，也学不到或学不全有价值的知识。受损失的是自己。更重要的是，别人从此对你有了一个喜欢插话的判断，以后不会或不愿意和你进行有价值的交流了。(www.xing528.com)
第一种情况，听话者是专注的，目的明确；
第二种情况，听话者是分心的，没有定见。
目标明确的人，干什么事情都专注而执着，所以容易成事，而且还容易成大事；
没有定见的人抓不到重点，干什么都容易分心跑题，所以大多成不了事，更难成大事。
这就可以解释为什么那些成功的领导者，是非常专注而认真的倾听者，而很多不大成功的人（包括一些有职务的人）总是在这个细节上露出自己的短板。
只要听到有人急着说：“你让我先说两句”，对这样的人，你就应该有个基本的判断了。
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