德鲁克目标管理：结构与特点

（一）德鲁克目标管理的主要内容

德鲁克认为，“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理”。因此，目标管理是以目标为基础或以目标为指导的一种管理体系。德鲁克从三个方面阐述了目标管理模式的结构：

1.全单位、全过程、多层次的目标管理体系。目标管理是吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程。德鲁克认为，“在目标管理过程中，通过由上而下或自下而上层层制定目标，在企业内部建立起纵横联结的完整的目标体系，把企业中各部门、各类人员都严密地组织在目标体系之中，明确职责、划清关系，使每个员工的工作直接或间接地同企业总目标联系起来，从而使员工看清个人工作目标和企业目标的关系，了解自己的工作价值，激发大家关心企业目标的热情”。因此，目标管理重视上下级之间的协商，尊重职工的个人意志和愿望，改变由上而下摊派任务的传统做法，调动职工的主动性、积极性和创造性。

2.运用四大原则，在八大领域中确立目标。“确立目标”是目标管理中非常重要，而且不易解决的一个问题。德鲁克对此提出了一种有效的方法，即分别确定每个领域内要衡量的是什么，以及衡量的标准。八个需要设定具体的目标领域是：市场营销、创新、人力资源、财务资源、物质资源、生产率、社会责任和利润要求。德鲁克分析了制定目标时需要坚持的主要原则：一是制定目标要具体化；二是制定目标要具有超前性；三是制定目标要具有平衡性；四是制定目标还要注意目标之间的逻辑顺序。

3.目标管理注重整体绩效和自我控制。德鲁克认为，“任何一个企业必须形成一个真正的整体。企业每个成员所做的贡献各不相同，但是他们都必须为着一个共同的目标做贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献都必须融为一体，产生出一种整体的业绩。没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动，从而提高有效性”。因此，企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向。于是，目标管理又叫成果管理，它不以行动表现为满足，而以实际成果为目的。

同时，目标管理的最大优点在于它能使员工用自我控制的管理来代替他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。德鲁克指出，个人必须知道企业要求和期望于他的是什么贡献，个人根据企业的目标来衡量自己的业绩。它使员工能够及时获知执行结果，因而能非常清楚和自觉地对自己的工作进行调整。

（二）德鲁克目标管理的不同之处(www.xing528.com)

德鲁克提出的目标管理与此前的管理学家所提出的“目标”是不同的。

1.他不只是简单地强调目标对于一个组织的重要意义，而是构建了以“目标”为中心的一种系统的管理体系，具有完整性和系统性。

2.此前管理学家的思想中把制定目标作为组织管理的一种职能提出来；而德鲁克在目标管理体系中是把目标看成是一种协作手段。

3.此前的管理学家都认为目标是行动的一部分，与组织的计划是密不可分；而德鲁克认为，目标管理是应该先于计划的，只有在确立了组织目标的前提下，才能够做出各种计划。

4.此前的管理学家都认为公司或企业的“目标”是众所周知、显而易见的；而德鲁克认为，制定“目标”有相当的风险，对此他提出了制定目标时需要坚持的原则，来确保目标的建立。

5.此前的管理学家认为管理是对整个组织工作的计划、组织、整合和衡量，其中的整合是通过目标的设定而达到的组织中各因素相互协调的一种状态；而德鲁克认为，管理的真正含义就在于设定目标，以此来决定管理者做什么、应该是什么，以及如何才能实现这一标准，即把目标作为管理的核心，把管理作为围绕目标决策的一种实践。