高情商沟通：尊重感的重要性

当你准备抛出自己的观点时，先要想好一个关键问题——我该怎么做，才能始终维持沟通中的“尊重感、安全感和信任感”，以使我坦诚说出想法的时候，对方能够听进去，而不会引起他的反感？沟通时不但要坦率真诚，更重要的是必须表现出对对方的尊重，以此增加彼此足够的信任感，使对方觉得你的话是充满尊重感的、为他着想的，他愿意继续跟你交流。

如果沟通中的一方感觉到不被尊重，沟通的意愿就会急剧下降。例如沟通时一方的眼神总是飘忽不定不够专注，另一方就会觉得不被尊重，这是很明显能看出来的。再比如好就是好，同意就是同意，非要带上不耐烦的语气说“好吧好吧”；行就是行，肯定就是肯定，非要带着情绪说“行行行”，面对这些不愉快的语气，对方的“不尊重感”就会马上产生，表面上还在和你沟通，实际在他心里却已经停止了。

有时候“不尊重感”是信任度不够所导致的误解。面对缺乏信任的沟通者，只要你的语言、语气和表达方式，没有明显地传达出尊重感，他就会感觉受到了轻视。为了强化听话方的“尊重感”，有时候一些话你需要挑明了说，多强调几次“我很尊重你”。你还需要配合做出一些动作，使自己的姿态表现得更加谦恭诚恳且专注。

以前我不明白为什么一些老者在离开某些场合时，一边走一边双手合十、鞠躬作揖，嘴上不停地说“再见再见，谢谢谢谢”，后来才知道这是一种谦恭。即使现场有非常敏感的人，他也能够照顾对方的情绪，不让任何一个人有不舒服感。这么明显的好态度，大家自然都会接收到，并回报以同样的尊重。事实上，尊重感是相互感应的，你越尊重对方，就越能赢得对方的尊重，所以说“尊重来自被尊重”。(www.xing528.com)

在一家年产值几亿元的民营企业年会晚宴上，老板的先生（挂名董事长，不参与公司的实际管理）吃到一半时感到很不高兴，说公司为了开年会花了很多钱，竟然到现在都没有一个人主动过来敬酒，这帮人太不像话了。我们公司的朱总经理作为受邀嘉宾，就坐在他旁边，听到此言问道：“那现在你打算怎么办呢？”那位董事长反问道：“这帮人这么没良心，你说该怎么办？”朱总经理笑道：“他们不来敬你，你可以去敬他们啊。既然他们没有主动来敬你，那么你就放低姿态，先去敬他们，过后他们就会来敬你了。”在朱总经理的鼓励下，这位董事长端起酒杯，一桌一桌去敬公司的员工，一边敬酒一边微笑着说：“你们辛苦了，感谢你们为公司做出的贡献，祝你们新年快乐，阖家安康。”现场大约有20桌，董事长一一敬过去，刚敬完酒回来坐下，每一桌都陆陆续续过来回敬了。朱总经理后来跟我们分享这件事的时候，总结道：“我知道这位董事长平时对员工不太上心，当员工对你这个领导表现得不那么尊重时，一定是你的德行方面出了些问题，这时候作为领导的你要做的是先去与他们沟通，先表明自己的谦恭态度。”

在公司的走廊上，下属遇到领导，却没有主动跟领导打招呼，这时候领导不要去责怪下属，可以把姿态放低一点，内心保持平静，反过来主动跟下属打招呼。几次之后，员工就会暗下决心：“这不对呀，怎么每次都是领导主动和我打招呼呢，下次我要先跟领导打招呼。”从第二天开始，每次下属与领导相见，还没等领导开口，员工的问候就先到了。这就是“尊重来自被尊重”，被人尊重的原因不是职务，而是你值得尊重，其中有一个前提就是你要先尊重人。