数年前，美国一家最大的汽车工厂，正在接洽采购一年中所需要的坐垫布，三家名厂家已经做好样品。这些都已经被汽车公司的高级职员检验了，并已发出通告给各厂家，说在某一天，他的公关可以有机会做最后得到合同的申请。
一厂家的公关来到了汽车工厂，他正患着严重的喉炎。“当轮到我发言时，”R先生在公关班中叙述他的故事说“我哑了嗓子，差不多不能发出声音。我被引进室中，与纺织工程师、采办经理、推销主任及该公司的总经理面对面的会晤，我站起来要努力说话，但我只能发出尖锐声”。
“他们都围桌而坐，所以我在纸本上写着：“诸位，我嗓子哑了，我不能说话。”
在这个节骨眼上，这位公关却不能说话，看来他们公司是没有希望获得这笔签约了。但是结果却大出意料。这是什么原因呢？发生了什么事呢？
“我替你说话。”总经理说。他真替我说话。他陈列我的样品，并称赞它们的优点，引起了在座其他人活跃的讨论。那位总经理在讨论中一直替我说话。我的参加只限于微笑点头及少数手势。”
“这个特殊会议的结果，是我得到合同，订了五十万码的坐垫布，价值一百六十万元——这是我所得的最大订单。”
“我知道我若不曾丧失说话能力，我就会失掉那合同，因为我对于整个的事体有错误的观念。我很偶然地发现，使别人说话有时是多么有价值的。”(www.xing528.com)
为什么会这样呢？因为当我们的朋友胜过我们，就给他们一种自重感；但当我们胜过他们，却给他们一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。
德国人有一句俗语：“最纯粹的快乐，是我们在为我们所猜忌的人的不幸事件上，所取得的恶意的快乐。”或换言之：“最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得的快乐。”
是的，你有些朋友，恐怕从你的困难中比从你的胜利中得到更多的满意。
活学活用：
商场之上，常因分利而斤斤计较，可见做到糊涂真是难上加难，但糊涂之中有真知，该糊涂时则糊涂，决胜商场同样有效。
多数人在要促成别人的意见同他们一致的时候，他们自己说话太多。公关就特别易犯这种不经济的毛病。让对方畅所欲言，关于他的事及他的问题他知道得比较多；所以问他问题，让他告诉你几件事。效果会更好的。
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