【摘要】：第四章仪容礼仪案例导入某报记者吴先生为做一次重要采访，下榻于北京某饭店。吴先生与两位同学打算庆祝一下。吴先生一看到她就觉得没有了刚才的好心情，仔细留意才发现原来这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块。为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来，但心里总不舒服。到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。
第四章 仪容礼仪
案例导入
某报记者吴先生为做一次重要采访，下榻于北京某饭店。经过连续几日的辛劳采访，终于圆满完成任务。吴先生与两位同学打算庆祝一下。当他们来到餐厅，接待他们的是一位五官清秀的服务员。接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。吴先生一看到她就觉得没有了刚才的好心情，仔细留意才发现原来这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。这又怎能让客人看了有好心情就餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块。当下吴先生第一个反应就是“不知是不是掉入我的菜里了？”为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来，但心里总不舒服。最后，他们喊来柜台内的服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。
请思考：吴先生对这家饭店的哪些方面不满意？请结合本案例说明注意仪容的重要性。(www.xing528.com)
仪容，通常指人的外观、外貌，重点指一个人的容貌和形体美。
苏联诗人马雅可夫斯基说：“世界上没有更美丽的衣裳像结实的肌肉和新鲜的皮肤一样。”人体美是通过人体的自然因素表现出来的，主要是身材、相貌的美，带有很大的天赋成分，虽然通过后天的锻炼和科技、美容等手段能得到部分改观，但仍然属于自然美的范畴。加里宁说过：“没有结实健康的身体，就不可能有人体之美。”自然、健康的体魄能显示出生命的活力，给人以美感，因此成为人体美的基础。
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