更改自动供款账号方法

项目4　更改自动供款账号

【案例导入】2010年11月28日，客户赵雷持存折去开户行商业银行某支行要求将零存整取自动供款账号由甲账号改为乙账号。

参照下列业务活动流程，以柜员李阳的身份正确完成案例中的更改自动供款账号业务。

【活动场景】某商业银行

【出场角色】柜员李阳、客户赵雷

【项目任务】更改自动供款账号

【项目目标】能准确地审查相关证件的真假;完整快速地录入更改自动供款账号相关信息;正确地使用相关印章;掌握操作要点及规定;熟练地掌握更改自动供款账号业务操作流程。

【使用材料】借记卡或活期结算存折及相关印鉴。

【操作要点】

1.业务受理

客户提交要求更改自动供款账号的申请，并提供新的供款账号;提供本人有效身份证件。

2.业务审核

(1)审核自动供款账户是否为凭密码支取而且是可以通兑的人民币活期结算账户或借记卡账户。

(2)审核身份证件是否符合实名制的要求。

3.交易处理

(1)柜员审核无误后，选择“零整/教育－更改自动供款账号”交易。

(2)输入说明(www.xing528.com)

A.账号:输入要求被供款的账号。

B.更改方式:按照客户要求更改的内容(0－删除，1－增加修改)。

C.供款账(卡)号:输入必须具备支控方式中有密码、通兑的人民币活期结算账户或借记卡账户。

D.供款账户密码:输入供款账户的支付密码。

4.打印

交易成功后，柜员按系统提示打印“××银行特殊业务申请书”一式两联。

5.交易结果确认

柜员核对申请书与客户填写内容是否相符。

6.加盖印鉴

核对无误后申请书交由客户签字确认后加盖业务公章及个人名章。

7.后续处理

(1)柜员将申请书客户联交给客户作为回单。

(2)申请书记账联作为记账凭证按传票号顺序订入当天传票。

【操作流程】

【风险提示】办理更改供款账号，必须是客户本人亲自办理，并提交个人身份证件原件，防止不法分子盗用他人账号存款。