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熟人力量:人民调解方法与技巧

时间:2023-12-05 百科知识 版权反馈
【摘要】:第一节不可忽视熟人的力量一、远亲不如近邻这是中国一句老话,邻里关系好了,能够给自己也给他人带来很多方便。一个月后辅房建好了,张三凭押金单去办理占道费,经办人说:“每间房子占道费50元,罚款50元。”经办人把张三的意思向领导汇报,最后罚款被免了。因此,遇到这些问题时,一方应注意对方的自尊心,尽量满足对方的需求。战友一般是同年入伍又在同一部队服役的关系。

熟人力量:人民调解方法与技巧

第一节 不可忽视熟人的力量

一、远亲不如近邻

这是中国一句老话,邻里关系好了,能够给自己也给他人带来很多方便。中国人的人际往来讲究地缘地利,同住一条街道、一个小区或一幢楼房,邻里之间低头不见抬头见。双方孩子串门玩耍的,邻里之间关系就亲密了。家里有什么事可以托邻居照应一下,平时生活中缺少什么,可以互相接济。中国人讲究礼尚往来,一来一去关系就更密切了,这种关系更容易取得信任。相处时不仅可以分享邻居的亲属关系资源,也可以分享邻居的朋友资源。

中国人还讲究缘分。比如两家虽然住得稍远一点,如果两个人性格脾气很投缘,关系也可以很亲密。中国农村有串门的习惯,串门是交往的一部分,尤其是无事串门特别被人看重。因为你一直想着他们,而不是有事才想起他们,无事串门特别给人融洽的感觉,待有事向他们求助就十分自然了,对方不好回绝。假如有事才登三宝殿,肯定为时晚矣,即使送礼、追加人情,能不能成为朋友就难说了。

邻居之间要互相帮助,与一个好邻居居住一起,是人生的幸福。但为构建和谐的邻居关系,必须做到不要与邻居斤斤计较,尽量多为邻居着想,邻居需要帮助的时候,即使对方没有向你发出请求,你也要主动伸手相助,以表示你对邻居的热情和友好。曾经有一件事,使我感动不已。张三与邻居一共五间的房子要建设屋后辅房,建设开工时,他们将黄沙、石子堆放在房屋前面的人行道上,城管过来要他们交占道费,五间房子的房东都知道张三单位与城管有点关系,就电话通知张三去办理了,张三到城管办公室交了1000元押金。一个月后辅房建好了,张三凭押金单去办理占道费,经办人说:“每间房子占道费50元,罚款50元。”张三说:“占道费是应该交的,不过罚款没有道理:(1)他们不知道要提前申请并交押金;(2)开工时,刚卸下黄沙、石子我们就按你们的要求交了押金;(3)如果一定开罚单,由我一个人承担好了。”经办人惊奇地问:“为什么处罚款由你一个人承担?”张三说:“处罚款本身不大合理,邻居肯定不理解的,如果他们被处罚了,还认为我不帮邻居说情,或者说我办事无能,邻居这两种看法,我都不好接受,倒不如我一个人多交一些钱痛快一些。”经办人把张三的意思向领导汇报,最后罚款被免了。城管办公室的同志称赞说:“与你做邻居是人生的乐事。”所以,和谐的邻里关系是靠自己营造和维护的,一切要从自己做起。

二、不要忘了最亲的人

很多人在成长过程中,或多或少都要依靠亲戚帮忙,可见亲戚关系是你人脉中最天然、最基本的重要一脉。亲戚之间大多有血缘或亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间联系的亲密性。当人们遇到困难时,首先想到的就是找亲戚帮助。俗语说得好:“不是一家人,不进一家门。”作为亲戚,在你遇到困难需要帮忙的时候,大多会很热情地向你伸出救援的手。

亲戚关系往往又是一种比较复杂的关系。主要表现在亲戚之间存在着各种差异,诸如经济的、政治地位的、地域的、性格的等,这些差异可能成为彼此交往的理由,也可能成为彼此产生矛盾的原因。因此,亲戚关系与其他人际关系一样,在交往中也存在一定的规律,遵循这些规律办事,彼此关系就会越来越密切。反之,彼此之间会互相埋怨的。(www.xing528.com)

亲戚的交往规律,首先就是不要居高临下。亲戚间虽有辈份不同,但也应该相互尊重、平等对待,特别是彼此间有地位、职务等的差异,更应如此。常言道:“富贵深山有远客,贫穷闹市断六亲。”这是古人嫌穷爱富的一种心态。其实,就亲戚而言,财大的、地位高的人对于比不上他们的亲戚是很有吸引力的,地位低、生活困难的人总是希望从地位高、财力足的一方得到一些帮助。同时,在提出自己请求时往往又怀着极强的自尊心。所以,地位高的一方对求助者稍有表示不欢迎或被小看的姿态,那就很容易伤害对方的自尊心。另外一种情况,就是有些人求亲戚办事,特别是办一些有违原则之事,人家没有办法办就心怀不满,说人家不讲亲情,这也很伤害被求助者的心。因此,遇到这些问题时,一方应注意对方的自尊心,尽量满足对方的需求。另一方则应多考虑对方的难处,尽量不要给对方出难题,即使客观原因不能满足自己的要求,尽量给予谅解,不能过分计较。

亲戚之间的钱财往来,既可以成为亲密感情的因素,也可能成为造成矛盾的祸根,这要看你如何处理了。亲戚之间由于彼此关系有远近之分,有密切程度上的差别,因此,相处中要注意把握适当的分寸。

亲戚关系处理好坏是衡量一个人的气度和宽容,也显示人脉的技巧。

三、利用好“校友”“战友”这笔财富

校友与同学似而不同,同学原来相识有交往基础,称校友的,读书虽在同一学校不在同个班级或不同年级,大多不认识或者不熟悉,这就比同学关系浅。尽管浅,只要你用心、真诚地交往,弄得校友比同学亲热也有可能的。原本不熟悉的校友,因生活在同一圈子,通过人际渠道互相帮忙转变为相熟的校友,母校成为两人交流的共同话题。在高等教育普及程度越来越高的今天,大学校友人脉关系已经成为一张覆盖面越来越广,对人生至关重要的社会关系网

战友一般是同年入伍又在同一部队服役的关系。在部队服役期间同吃、同住、共同操练、共同肩负着保家卫国的神圣职责,所以,彼此之间都有特殊的感情。转业或复员后,如在同一地区工作,彼此之间的联系、关心和关照对方的工作生活和家庭等,都比较真诚与热心的。

有人总结说:“一起同过窗,一起下过乡,一起扛过枪,就是有难的时候最可以依靠的求助对象。”曾经有一则报道,两辆摩托车在马路上相撞,双方立即掏手机不停地拨打,他们不是找交警队处理事故的,而是各自寻找能够帮得上忙的熟人来解决。可见,“熟人好办事”的潜规则,是多么深入人心。

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