工作中要警惕细节隐藏的危险

危险藏于细节——警惕工作中的“马蹄铁现象”

我国古代有这样一个故事：

临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后说：“那么坚固的长堤，还害怕几只小蚂蚁吗？”随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个蚁穴。

马克思十分推崇并在经典著作中多处引用的“马蹄铁现象”，是一个著名的传奇故事，出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在被波斯战役中被击败，“一马失社稷！”从铁匠马蹄铁、战马、将军、战争、国家，一个无穷小的变量在递增中不断迅速增大，最终造成无穷大的可怕后果，一只马蹄铁也可能灭亡一个国家。说明了由于事物的内在联系，某些初始条件十分细微的变化，可能对事物的发展造成灾难性的后果。

“二战”期间，驻守索伦港的英军与总部的一次无线电通话被德军截获，因通话中一处保密上的疏忽而“泄露天机”，结果被德军全歼；日军在中途岛战役中，由于用简易密码联系淡水供应问题而被美军破译，以致遭到惨败。诸如此类小事酿大祸的例子不仅在战争中比比皆是，在其他领域中也并不鲜见。1970年美国进行导弹发射试验，由于操作人员对弹体上的一个螺母少拧了半圈，导致系统失灵发射失败。1980年“阿丽亚娜”火箭试射，操作人员不慎将火箭上的一个商标碰落，正好堵住了燃烧室喷嘴，结果耗费巨资的发射毁于一旦。

无论是密码保密上的失误，还是“阿丽亚娜”号火箭发射的失败，它们的失败都源自于一个毫不起眼的细节。(www.xing528.com)

某挖掘公司的一位操作员经常在周末饮酒，星期一上班时仍处于醉酒状况。他不尊敬现场工地的监督人员，有时还闭目小睡，而此时推土机的发动机还在运转。监督人员常说事故近在咫尺。

监督员的担心终于不幸言中了。一天，该操作员正用推土机挖一条地势较高的路。这条路高出下面住户房屋约20米，之间用小篱笆墙隔开，篱笆内是修剪得很好的草地。这一天，该操作员午餐又喝了酒，工作时醉醺醺的。他头一歪打起盹来，而他的推土机继续向前走。车子的颠簸并没有惊醒操作员，推土机磕磕绊绊地向前又走了25米，然后翻倒在山坡上，最后冲入一位住户家的前院里。

操作员从推土机上被甩了下来，但只是受了点轻伤。重达3吨的推土机冲进院子的声音吓坏了邻居，前院的草皮就像锤子穿破面巾纸一样被撞破。好在这一家人出外度假了，而附近人家经常在这个院子里踢球的3个孩子此时正在附近公园里骑旋转木马。

附近的人们非常气愤，尤其是当他们从警察那里得知开推土机的操作员喝醉了之时。外出度假的人家听说这件事后提前赶回来，随后也加入到队伍中表达他们的愤怒。居民把该挖掘公司告上了法庭，理由是公司在知道该操作员有酗酒问题之后不该再允许他工作。人们还要求市公路委员会替换另外一家公司来完成该项道路工程。

我们工作中的任何疏忽都可能带来难以预料的恶果，必须克服不把细节当回事的心理，养成把安全责任落到实处的习惯。

企业越大就越容易出现“马蹄铁现象”，因为企业大，所以小事没有人做；因为事情不大，所以小事做不透。工作中的安全问题就如同多米诺骨牌，推倒其中任何一块，后面的牌都会倒。与此相似，工作中的某一个环节出了问题，都会造成不可想象的事故。因此，面对自己的工作，我们应当增加警惕性和责任感，尽可能杜绝工作中可能出现的一切隐患，防止“因小失大”。细节决定成败，每个员工要养成重视小事，认真细致的作风，将身边的每一个隐患都扼杀在摇篮之中，在注意细节、安全防范方面要尽到自己的最大努力。