警惕破窗效应：第一个修复破窗的人成果呈现

警惕破窗效应：做第一个修复破窗的人

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗做过一项有趣的试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把车门打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把前一辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。

在企业安全管理过程中，一旦出现“破窗”而不及时处理，即使只是小事，如果得不到及时有效的解决处理，一方面，犯错误的人没有得到应有的处罚，容易使其更加有恃无恐，今后其行为将更加难以控制；从更深层次来说，错误的行为没有得到纠正，其他员工就理所当然地接受了这种错误。

久而久之，员工的正确认识受混淆，是非分辨能力下降；即使员工当时对此种错误行为有所认识，由于其他人当时没有明确表态，并采取必要措施，也会在员工心理上产生暗示性作用，错误的发生就成了无所谓的事，在其他员工中就将产生辐射作用。正气受抑制，邪气滋长，就会引发“砸窗”的连锁反应，对企业或是员工都是可怕的灾难。(www.xing528.com)

因此面对意外的事件或是安全隐患问题，必须马上解决，身为公司中的一员，你就应当勇敢地挺身而出，把化解危难视为自己的职责。

据英国《每日电讯报》报道，当年“泰坦尼克”号客轮起航时，锁着望远镜橱柜的钥匙没有被带上船。在没有望远镜的情况下，负责瞭望放哨的船员只好依靠肉眼来观测前方的障碍物。等到他们发现冰山时，为时已晚，最终酿成“泰坦尼克”号撞上冰山沉没的惨剧。“泰坦尼克”号生还者佛雷德·弗利特事后对事故调查人员说，如果有望远镜，他们就可以早一点看到冰山，足可以避开冰山。

仅仅是一把钥匙，就毁掉了当时有着“永不沉没的船”、“梦幻之船”称号的，世界上最大的豪华客轮泰坦尼克号。如果当时负责这个问题的人，能够负起责任认真检查，相信一定可以发现并解决这个问题，悲剧也许就不会上演。责任和安全就是这样不可分割，对于责任，丝毫的疏失都可能失去安全的平衡，导致灾祸的降临。对于员工而言，企业就是你的船，在安全生产过程中，你一定要用百倍的责任心来对待工作。要及时发现破窗，及时地修补，切不可发生“破窗效应”，否则后果不堪设想。

防止“破窗效应”，必须本着对于企业、对员工负责的精神，必须在未对企业形成大的灾难前，及时做出对安全责任的姿态。就美国的这家公司来说，对杰克进行了惩罚，就是及时修复第一扇“破窗”。任何一家企业的安全工作都应如此，安全生产工作要防微杜渐，从细微着手，从小事做起，及时处理好不安全因素，将预防工作落到实处，防患于未然，避免事故或灾难的发生。