与陌生人的交谈中，经常出现尴尬的局面，表现为双方无话可说了，场面僵持，气氛尴尬。无话可说的情况，有时候是因为一方对另一方说话的内容根本不感兴趣，有时候是因为我们说的意思和对方的理解有偏差，更多的时候是因为交流双方缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧。
不管是哪一种情况出现，都不利于双方进一步的沟通。良好的沟通需要沟通双方在适当的时候分别扮演发送信息者和接受信息者的角色。所谓一个巴掌拍不响，交流是两个人的事情，所以你不能指望等着对方为交流负起全部责任。
沟通的过程中，需要避免尴尬，学会掌握一定的技巧，避免这种情况的出现。
如何打破这种尴尬，成为求人办事的高手，首先必须掌握善于没话找话的诀窍。
打破尴尬，没话找话说的关键是要善于找话题，话题作为双方初步交谈的媒介，是深入细谈的基础。没有话题，谈话是很难顺利进行下去的。
究竟怎么样找到好话题呢？
好话题的标准是：至少有一方熟悉，能够连续地说出一些关于所熟悉的信息；双方都比较感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
一、话题要体现出个性化
说话的主题要具体，要个性化，多用你自己的话，而不要用书面语，不要说套话，不要泛泛而谈或老生常谈，这种才能吸引对方的注意，吊起对方的胃口，从而打破这种尴尬的气氛。
二、边谈边琢磨对方的心理
沟通的过程中，把注意力集中在此时此刻的事情，注意到你在说什么，你在想什么，你此时的立场是什么，对方又在说什么、想什么，他是怎么样的一种立场，你们之间在做什么。即便你们的话题是涉及过去、未来或者其他人，你也要在交谈中捉摸对方的心理，特别要注意的是对方的情绪，它往往是无话可说的罪魁祸首。
三、不要轻易做出判断
不要轻易地对某事某人做出道德判断或价值判断。只有在你确实需要做以上判断时再做判断，因为即便这些判断不是针对对方的，也会让他们不舒服。每个人都有一些不安全感和内疚感，没有人需要太多的判断和批评。如果你确实要发表一些批评意见的话，你最好是以严肃的专家的姿态或值得信任的朋友的姿态说话，这才会让对方愿意和你交流下去。(www.xing528.com)
四、借用新闻或身边的材料
时下的新闻或者某些国际事件是很好的话题，巧妙地借用这些新闻时事为题，借此引发交谈。同时还可以借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到很好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。
五、需要注意提问的方式
职场沟通的过程中，与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如“你在哪儿高就？”“您孩子多大了？”等。
六、找到共同爱好
问明对方的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱足球，便可以此为话题，谈最近的精彩赛事、某球星在场上的表现以及中国队与外国队的差距等，这都可以作为话题而引起对方的谈兴。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
七、别和感觉争辩
每个人都每件事都有自己独特的感觉，对大部分人来说，感觉就是事实，你的朋友可能和你的感觉不同，和他们的感觉争辩你永远也赢不了。如果他们是感觉型的人的话，你只有去寻找你们的相同点。
八、别忽视交流的目的性
看看在交流中你究竟想得到什么东西，毕竟目的性很重要，也许你不仅仅希望控制别人的行为。我们经常会想赢得一场谈判。这个场合中，谈判双方会各执一词，去争取各自的利益，幸运的是，这种利益并非是相悖的，而是双方互赢才是重点。
职场沟通的过程中，学会一些交际的技巧，避免场合的尴尬，实现沟通的目的。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
