第一篇 银联公司篇
第一节 银联概述
一、银联公司简介
中国银联股份有限公司（以下简称“中国银联”）是经国务院同意、中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，成立于2002年3月，总部设于上海。目前已拥有近400家境内外成员机构。
作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行跨地区和跨境使用 在建设和运营银联跨行交易清算系统、实现银行卡联网通用的基础上，中国银联积极联合商业银行等产业各方推广统一的银联卡标准规范，创建银行卡自主品牌；推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。
小贴士
中国银联职责
中国银联的主要职责是负责建设和运营银联跨行交易清算系统这一基础设施；推广统一的银行卡标准规范，为商业银行、特约商户、持卡人提供跨行信息交换、清算数据处理、风险防范等银行卡基础服务；推动银行卡产业集约化、规模化发展；同时联合商业银行，创建银行卡自主品牌。
二、银联企业文化
1．使命
中国银联是公司制运作的银行卡组织，处于银行卡产业的核心与枢纽地位，引领产业、成就伙伴、惠及社会是中国银联的崇高使命。
2．愿望
中国银联的愿望是不断扩大业务领域，提高服务水平，加快国际化进程，努力把中国银联打造成为国际主要银行卡品牌。
3．核心价值观
中国银联的核心价值观是：服务、创新、责任和共享。
服务：坚持“服务第一”，为客户创造最大价值。
创新：创新是中国银联赢取未来的必由之路。
责任：勇于承担责任是中国银联做好一切工作的根基。
共赢：合作共赢是中国银联工作的根本准则。
三、银联组织结构
1．现任领导团队
表1．1 银联领导团队一览表
2．组织结构
图1．1 银联组织结构图
四、银联服务范围
1．基础服务
中国银联的基础性作用在于，建设和运营银行卡跨行交易清算系统这一基础设施，推广统一的银行卡标准规范，提供高效的跨行信息交换、清算数据处理、风险防范等基础服务。同时，联合商业银行，建设银行卡自主品牌，推动银行卡产业自主科学发展，维护国家经济、金融安全。
2．银行服务
中国银联坚持“服务第一”的理念，为国内主要商业银行提供集清算数据处理、技术支持、风险控制、数据分析、产品创新于一体的综合服务方案。中国银联通过银行卡跨行交易清算系统，为国内商业银行提供了跨行、跨地区、跨境的银行卡转接服务，同时本着“同创品牌、和谐共赢”的原则，整合资源、搭建平台，与商业银行一起做大做强中国银行卡产业。
3．商户服务
中国银联以银商合作共赢为出发点，努力为商户提供配套的综合服务和各种多样的支付解决方案，帮助商户解决支付应用方面的实际问题。目前，中国银联已经为国内40多家知名企业集团提供了综合支付解决方案，实现了商业运营的高效和便捷。
4．持卡人服务
中国银联不断建立健全持卡人服务体系，建立了形式多样的持卡人服务平台，满足持卡人多样化的增值服务需求 如在银行卡产品研发方面与商业银行推出了多种类别的银联标准卡，深受市场欢迎；在信息更新方面，借助华彩俱乐部的《爱卡惠》杂志，定期更新信息，为银联标准卡持卡人提供专属的特惠折扣、积分、机场贵宾礼遇、商旅预订等一体化服务；在服务咨询方面，通过银联客服热线95516平台，每天24小时提供与银行卡相关的咨询服务；在营销体验方面，境内、境外全年不间断地组织各类营销活动，让每位持卡人感受银联卡的方便与快捷。
5．产业服务
中国银联带头并推动相关各方为各类市场主体提供专业化服务支持，推动形成银行卡专业化服务体系，对银行卡产业快速、健康发展起到了积极的促进作用。
目前，中国银联已经在受理终端维护、发卡数据处理、银行卡和终端检测、互联网安全认证、银行卡积分等领域实现了对相关业务集中、统一的专业化处理，共为35万受理商户、60万台POS机提供了专业化维护服务，占到全国联网商户和POS机的50%左右；为16家发卡机构信用卡发卡提供专业化的数据处理，共同推动中国银行卡产业向集约化、专业化的方向发展。
知识链接
中国银联服务平台
银联商务有限公司：从事银行卡受理市场专业化服务的全国性集团公司。依托广泛的服务网络、高素质的服务队伍、先进的管理、领先的技术，为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供优质、高效、规范、专业的银行卡收单专业化服务。网址：www．chinaums．com／。
银联数据服务有限公司：为金融机构提供银行卡数据处理服务的专业化公司，集成和提供各类银行卡业务所需的解决方案、服务平台和网络基础设施。网址：www．cupdata．com／。
银联电子支付有限公司：提供银行卡增值业务应用的专业支付公司，拥有面向全国的统一支付网站——网付通（ChinaPay）。主要从事以互联网等新兴渠道为基础的网上支付、网上跨行转账、网上基金交易、自助终端支付等银行卡网上支付及增值业务。网址：www．chinapay．com／。
银行卡检测中心：是银行卡产品和机具检测机构，拥有国家级检测中心资质以及符合国际标准的EMV检测实验室，对各种银行卡和受理机具等进行科学、公正的技术质量检测，确保银行卡交易通畅、安全。网址：www．bctest．com／。
中金金融认证中心：英文简称CFCA，是由中国人民银行和国家信息安全管理部门批准成立的互联网第三方安全认证机构，通过发放数字证书为网上银行、电子商务、电子政务提供安全认证服务。网址：www．cfca．com．cn。
五、银联合作伙伴
中国银联先后与中国12家主要银行签署了战略合作协议，并与全球30家知名组织机构建立了良好的合作关系，积极推动中国银行卡产业集约化、规模化发展。
表1．2 银联合作伙伴一览表
六、银联大事记表
表1．3 银联大事记表
第二节 银联品牌
一、认识银联品牌
“银联”，原义“银行卡联网联合”，是中国银行卡产业的共有品牌。
自从2002年“银联”诞生以来，银联品牌三色标志已经出现在超过20亿张银行卡上，截至目前，银联卡受理网络已延伸至境外117个国家和地区，伴随着数亿持卡人的精彩生活。
银联品牌的标志，以红、蓝、绿三种颜色的银行卡平行排列图案为背景，衬托英文“UnionPay”和汉字“银联”造型。三种不同颜色银行卡紧密排列，象征着银行卡的联网通用和产业各方的联合发展。其中，红色象征着积极进取；蓝色象征着应用的广泛和深入；绿色象征着安全和高效。“UnionPay”英文字样，表明银联卡可在国际受理，其尾字符与汉字“银联”右上端首尾相连，寓意“银联”品牌从国内走向国际，并逐步发展壮大成为具有全球影响力的国际化银行卡品牌。
二、银联品牌理念
1．品牌愿景
通过自身的高速成长和独到的东方智慧，立足中国，走向世界，致力于为多层面的客户打造全球化的受理网络和世界级的服务品质，同时为全球支付产业带来新的视角和价值。
2．品牌承诺
与银行、商户和持卡人等合作共赢，在人员、创新和基础设施上持续投入，促进国际银行卡产业整体水平的提升。
3．品牌主张
作为一个高速成长的国际支付品牌，银行与客户共同体验变化、进步、成功的喜悦。
4．品牌价值
和谐合作、真挚服务、超越品质、实用创新、诚信有责。
三、品牌标志规范
1．色彩
银联品牌在不同色彩的背景中表现形式不同，当背景色彩较深时，需要在彩色标志的周边衬白色边框。彩色银联品牌标志由红、蓝、绿、白四种色彩构成，每种色彩都有明确的色彩规范，不允许随意调整。单色标志为黑白两色组成，主要应用因条件限制而无法使用彩色标志的情况，如图1．2所示。
图1．2 银联标志色彩图
2．比例
银联品牌标志的宽、高比例为16∶10，任何情况下不允许更改，如图1．3所示。
(www.xing528.com)
图1．3 银联品牌比例图
为了保证银联品牌标志清晰可见银行规定品牌标志的最小尺寸，小于该尺寸的任何应用方式都是不允许的，如图1．4所示。
图1．4 银联品牌比例最小尺寸图
知识链接
银联标志解读
（1）银联标志的结构
如图1．5所示，旧版“银联”标志以红、蓝、绿三种不同颜色的银行卡平行排列的图案为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型。
新版“银联”标志以红、蓝、绿三种颜色的银行卡的平行排列图案为背景，衬托中部白颜色的“UnionPay”英文艺术字及“银联”汉字造型。标志图案中央上侧的“UnionPay”的尾字符与下侧“银联”两个汉字中“联”字的右上端首尾相连。
银联新标志是在维持银联老标志基本形象不变的基础上产生的。与老版“银联”标志相比，新版“银联”标志主要是增加了英文“UnionPay”，并对三色块的面积、倾斜度等局部要素做了微调，充分体现了银联新标志的国际化特征，以及新老标志的延续性和继承性。
图1．5 银联标志示意图
（2）银联标志的微印文字
旧版“银联”标志与新版“银联”标志在卡片使用时，其边框线内侧均需印刷微缩文字。微缩文字由一组12位的数字和字符编码组成。
①“银联”的汉语拼音大写的简称：YL。长度两位，采用拼音字符。
②发卡银行代号：长度为4位，采用数字代码，由中国银联依照《银行卡联网联合技术规范》附录B“入网机构标志码”统一为各银联发卡机构分配。在发行紧急替代卡时，该代码统一使用0001。
③卡种代号：长度为3位，采用字符代码。
第一位：D表示贷记卡（含准贷记卡），J表示借记卡。
第二位：P表示普通卡，J表示金卡，B表示白金卡，Z表示钻石卡（或者为普通卡—C，金卡—G，白金卡—P，钻石卡—D）。
第三位：C表示磁条卡，I表示芯片卡，F表示复合卡（即卡片上带有磁条及芯片两种信息存储介质，无论芯片卡目前是否支持金融支付交易）。
生产厂家代号：长度3位，采用数字代码，由中国银联统一为经认证的银联卡卡片生产厂家编制。
以上代码中，字符代码均采用大写字符。
四、产品品牌标志
1．银联非接触支付标志
（1）标志诠释
银联闪付是中国银联的产品线品牌之一，标示银联非接触式
支付产品，用于PBOC 2．0非接触式IC卡等支付应用。银联闪付是银联最具潜力的品牌之一，代表着方便、快捷与新科技，将会受到年轻、时尚、注重支付效率的消费人群欢迎，为银联形象注入积极、创新、便捷的品牌新内涵，有助于提升银联整体形象。
小贴士
“闪”付设计理念
“闪”字源自闪电，体现了高效快速。“闪”字也体现了年轻人追求便捷高效的生活节奏。设计中Q字与中文字的连接，表现了一种顺畅的感觉。波段的设计与英文字母i的完美结合，意指高科技和智能。
（2）标准比例
图1．6中的网格线展示了标志组合的正确比例。（X的高度为闪付标志组合中银联品牌标志高度的1／3）
图1．6 银联非接触支付标志标准比例图
（3）限制区域
闪付标志周边的空距范围称为限制区域，这是标志周边所需的最小空间。如图1．7所示，X为标志最小限制区域。
图1．7 银联非接触支付标志限制区域图
（4）最小尺寸
在平面印刷中，标志组合小于一定的尺寸，将导致印刷困难和难以辨认，所以设定了闪付标志最小尺寸（宽度）不得小于25mm，如图1．8所示。
图1．8 银联非接触支付标志最小尺寸图
2．银联互联网支付标志
（1）标志诠释
银联认证支付代表着互联网支付的安全与认证。银联认证支付将受到互联网支付及手机远程支付人群的欢迎，为银联形象注入积极、创新、安全的品牌新内涵，有助于提升银联整体形象。
小贴士
设计理念
认证支付以一种平实稳重的口吻，凸显了其最核心的功能描述以及银联的权威性。设计中将S字母放大，不但凸显了安全的信心，而且在字形上表达了灵活高效的概念。
（2）标准比例
图1．9中的网格线展示了标志组合的正确比例。（X的高度为认证支付标志组合中银联品牌标志高度的1／3）
（3）限制区域
为保护认证支付标志组合的完整性，标志组合必须与其他元素保持一定的空距。认证支付标志组合周边的空距范围称为限制区域，这是标志组合周边所需的最小空间。如图1．10所示，X为标志组合最小限制区域。
图1．9 银联互联网支付标志标准比例图
图1．10 银联互联网支付标志限制区域图
（4）最小尺寸
认证支付标志组合最小尺寸（宽度）不得小于25mm，如图1．11所示。
图1．11 银联互联网支付标志最小尺寸图
2．银联手机支付标志
（1）标志诠释
银联手机支付标志由银联品牌标志、银联手机支付中文标准字体和英文标准字体组合而成
小贴士
设计理念
银联手机支付中文标准字体是经过专门设计的，互相连接的流畅连笔字形结合“支”字中巧妙融入的“e”字母寓意手机支付是电子时代一种跨领域的综合支付工具。
（2）标准比例
图1．12中的网格线展示了银联手机支付标志的正确比例。（X的高度为银联品牌标志高度的1／4）
图1．12 银联手机支付标志标准比例图
（3）限制区域
银联手机支付标志周边空距范围称为限制区域，是标志周边所需的最小空间。如图1．13所示×为标志最小限制区域。
图1．13 银联手机支付标志限制区域图
4最小尺寸
银联手机支付标志宽度不得小于30mm，如图1．14所示。
图1．14 银联手机支付标志最小尺寸图
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