赞美的艺术：有效激励与合作感谢的技巧

赞美与表扬的艺术

赞美是最有效的激励方法，用话语来肯定、鼓励员工，最容易做，也最不容易做，因为如果说得不好，可能会有副作用。赞美的语言也有学问，需要斟酌。

1.要根据员工的特点，讲适合对方的话

如员工年龄较大，资格较老，主管表扬他工作经验丰富，几十年如一日兢兢业业，他就非常爱听；大学刚毕业的年轻人，表扬他有创造性、有魄力，比较合适。但一位学历低的员工搞成了一项技术革新，主管表扬他学历低却办成了一项许多专家办不成的事，他不见得爱听，毕竟学历低不是炫耀的资本，甚至可以是他的忌讳。话要说到心坎上，激励效果才会更显著。

2.充分考虑赞美对其他员工的影响

为给员工积极的导向，赞美一般是公开进行的。要注意不要无意中伤害其他员工，不要激起其他员工与优秀者的对抗，造成被表扬者“光荣的孤立”的尴尬局面。一般地讲，凡是受到主管赞美的员工都易受到其他的人嫉妒，主管要尽量化解员工这种情绪。如表扬优秀者时，对其他员工的通力合作表示感谢，不可用他的成绩与平庸者或最差者比较。

3.不直接当面讲，间接地让他知道，效果更好

当主客直接赞美部属时，对方可能以为那是一种口是心非的应酬话、恭维话，意在安慰部属好好干罢了。但是如果通过第三者的传达(如在员工的朋友、亲人面前赞美)，效果便截然不同，当事人会认为那是十分认真、宏观的赞美，毫无虚伪，往往会真诚接受，感激不已。

4.最好对事，而不要对人赞美(www.xing528.com)

对事不对人是批评的原则，也是表扬的原则。这可以使赞美不掺杂个人的好恶的感情色彩，成为客观公正的评价，令大家心服口服。主管并非对哪个人有好感，而是他做出了成绩，从而激励所有的人，谋事不谋人。

5.赞美要实事求是，过分的赞美效果反而不好，甚至对方以为是讽刺

如一位技术人员搞成了一项国内领先的技术成果，主管赞美为国际领先的技术，当事人就会以为在讽刺他，而且也容易引起其他员工的反感。

6.赞美是有效的激励方式，但不可滥用，否则，效果就会减弱

如果没有值得赞美的事而经常赞美，对员工心理上的冲击波就会越来越小，激励作用也就越来越小，时间一长，员工就会对赞美不屑一顾。所以，好话不能常说，常说就“不值钱”了。

7.错过了赞美时机，效果也会降低

赞美要抓住时机，不可拖得太久，大家都失去了兴趣、新鲜感，也就没什么激励作用了。