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批评要及时,有效引导下属

时间:2023-12-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:批评要及时作为一名上司或领导,经常会面对一些较为棘手的问题。在对下属提出批评时,预先要想清楚要说什么话,大前提应该是对事不对人。正面批评别人,对谁来说都是一件十分尴尬、为难的事,但作为领导,这算是你的工作内容之一,所以应该把握一下批评的时机。批评下属要及时,并不是说要不加选择地即时批评。

批评要及时,有效引导下属

批评要及时

作为一名上司或领导,经常会面对一些较为棘手的问题。这不单单指公事,还包括一些私事,如下属的精神状态、情绪、同事间的矛盾、家庭纠纷……这些都需要你去处理、调解。

身为领导的你要以朋友的口吻去询问对方:“发生了什么事?”“我能为你做些什么?”或“为什么会这样?怎么回事?”等等,这有助于你对情况的了解,以便更好地解决问题。

有时你可能因工作繁忙,未能及时处理矛盾纠纷,可以先行对矛盾双方进行慰问,过后再进行处理。这一方面缓解了下属间由于彼此矛盾或纠纷造成的紧张气氛,另一方面可以多了解下属间产生矛盾的原因,以便调整今后的工作。

当你作为领导,对某一名下属的工作很不满意且必须指出来又不便当面批评他时,你该如何做呢?你首先应低调一点,先尝试改变他的态度,这应是上策,可以直接告诉他你心目中的要求,但不要说:“你们这样做根本不对!”“这样做绝对不行。”你可以说:“我希望你能……”;“我认为你能做的更好”;“这样做好像没真正发挥你的水平”,用此类提醒的口吻和对方说更好。

切记:不要做人身攻击。例如:“你这个态度,我很不欣赏。”或“为什么你总那么主观,你不能客观点。”等等,这样说会使双方的关系尖锐对立,对解决问题一点帮助也没有。在对下属提出批评时,预先要想清楚要说什么话,大前提应该是对事不对人。

在发现下属有错误时,要掌握速战速决的原则,立即采取行动。随时发现,随时批评,不要拖延,如果总是想过几天再说吧,这样,对方就会想:“我一直都是这样做的,怎么你过去就没意见呢?”这容易让对方产生种种猜测,以为是另有原因,产生了不必要的隔阂,而为今后的工作带来阻力。

同时,你自己也可能把事件淡忘。旧事重提,其震撼力就大打折扣,而且错误的改正力度也会大大降低。

一般上司是不会直接找下级员工对某事作批评的,遇上有不满的地方,总是向部门主管提出,促请他们切实“批评”下属。

正面批评别人,对谁来说都是一件十分尴尬、为难的事,但作为领导,这算是你的工作内容之一,所以应该把握一下批评的时机。(www.xing528.com)

当你要对下属进行严厉批评时,请预先跟当事人约好一个时间,同时用简单的话先点他一下,让对方有心理准备,这样你也可以提前思考一下对事件的处理方法。

然后,把你要说的内容的思路理清一下,重点重审一次,这样可有助你减少不安的感觉。不妨写下一个大纲,准备随时翻阅,不致因疏漏而要重讲一次。

经常提醒自己:“把握分寸”,“保持冷静”,“不要匆忙”,态度自然轻松。记着,正面和诚恳的语态,可以令受批评者较易接受和免却尴尬。

在批评时开场白是很重要的,切忌凡事用“领导认为”来开头,给对方过大压力

可以婉转地说:“你经常迟到早退,是否有什么隐衷?”“单位有单位的规矩,你迟到早退,实在对其他同事的工作有影响,而且不公平!”“我欣赏你做事速战速决的作风,但希望你能依单位规矩而行,以免阻碍正常工作。”

批评下属要及时,并不是说要不加选择地即时批评。有人认为:领导是权威的代表,在与下属谈话时只要使用肯定或提高声调的语气就行了。其实不然,作为领导,要首先考虑到对方的自尊心,不能在大庭广众之下去纠正下属过失并且责备他。

有的下属因为本身的原因,常常缺乏干劲,工作没有主动性。你指责他一通,想以此来调动他的主动性,是无济于事的,主动性必须靠内因来调动。对他们的指责只能是隐晦的,在表面上要进行激励。谈话的目的在于让对方接受,而接受则需要对症下药,采取攻心策略。

如果他喜欢养花,可以将他的工作和花儿进行联系,这样就能激起下属的积极性,使他认真、热情地去工作。不仅如此,这种激励的方法还能使下属产生一种责任感,而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来,下属必能心服口服,愉快地接受你的责备,因为他的努力得到了承认,他的积极性得到了肯定。

说话直言不讳是许多人所推崇的,但在工作中,并非处处都能直说,有时非得含蓄、委婉一些,才能使表达效果更佳。直道跑好马,曲径可通幽,各有各的妙处。

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