人体工程学在卖场陈列设计中的运用

人体工程学是20世纪50年代前后发展起来的一门综合性交叉学科。它融合了技术科学、解剖学、心理学、人类学等学科的知识，是研究人在某种工作环境中的解剖学，生理学和心理学等方面的因素；研究人及其与环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休闲时怎样统一考虑工作效率，人的健康、安全和舒适等问题的科学。研究的目的是寻求“舒适＋有效＋美”。

人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的生理和心理的特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要，从而达到提高服装卖场环境质量和视觉感受的目的。在“以人为本”的经营理念下，只有围绕着人这一主体，充分了解和研究人体工程学知识，才能做到科学地规划卖场，使陈列更好地服务于顾客，达到促进销售的目的。

人体工程学涉及的范围很广，其中尺度和视觉这两个要素对服装陈列工作的影响最大（图1-6）。

图1-6　休闲装货架的陈列空间分布

1．尺度

卖场中的尺度就是研究人体和卖场空间、货架道具之间比例、大小的问题。卖场中所有的空间尺度、货架尺度、道具尺寸等要素都要围绕人体来设计、规划和陈列。（图1-7）顾客在卖场中的活动路径、浏览方式、选购动作都是在陈列之前要研究和考虑的问题。卖场尺度要考虑三个方面的因素。

图1-7　西装店货架的设计

a．货架和道具要符合货品的展示规格。

b．陈列的方式要符合顾客购物的基本特征。如服装的货架设计得过高，顾客就不容易拿到。过窄的通道使顾客没有进入的欲望。(https://www.xing528.com)

c．要和整体卖场的空间比例协调。合理、和谐的空间是建立一个理想卖场的前提。

2．视觉

顾客在浏览和购买服装的过程中，首先是用眼睛看，看中一件满意或感兴趣的服装后，再拿起来仔细看或试穿。因此卖场服装陈列高度的设计，除了考虑顾客的视觉还需要考虑顾客身体尺寸以及肢体的活动幅度等因素。

以我国人体平均高度大约为165～168cm计算，人的眼睛位置大约为150～152cm，人体的有效视线范围大约是49.5°。按照顾客在货架前常规的观看距离和角度，有效的视线范围一般在高度70～180cm之间。

根据尺度和视觉的原理，再进行综合考虑，通常把货架划分成三个区域：印象陈列空间、主要陈列空间、搭配陈列空间（图1-8）。

图1-8　人体工程学组合

在销售中可以发现70～180cm这个区域内，是顾客最容易看到和取物最方便的地方，这个区域是货架中的“黄金”区域，通常陈列主要推荐的服装，因此把它称为主要陈列空间。另外还把货架中70cm以下的区域称为搭配陈列空间，这个区域主要放置一些搭配的产品，如裤子、裙子等，或放置一些作为销售储存的货品。180cm以上的空间由于取物不太方便，在观察时还需抬头，因此通常在这个区域只陈列一些作为展示用的服装、配饰或海报，称为印象陈列空间。

了解人体工程学的一些基本原理，有助于我们有目的地将推荐的产品放在有效的陈列空间里，从而达到更好的促销效果。