开章明义：用诚心去感动客户
销售是一个与不同人打交道的工作，每天都会面对各种各样的人，虽然每个人的性格都不相同，但是却有一点是相通的，那就是人的心灵。当任何的销售技巧都失效的时候，那么还有一种办法可以打动客户，那就是一颗真诚的心。
心是一个人最柔软的地方，它会难过，会感动，它的一切反应都来自外界环境的影响。面对一个人真诚的付出，它会很轻易地感觉到。
客户也是一个正常的人，也有一颗柔软的心，当你拿出自己的诚心来面对客户的时候，客户一定会以同样的真诚来回报你，这叫以心换心。双方都是真诚的，不计较个人的一点私利，这样的合作才会长久，
真诚大于一切技巧，是销售心态中的无上法则，不管在什么时候，都不会失效。
在很多的销售过程中，有很多的商贩，为了获得更多私利，而故意在降低产品的质量。比如现在市面上出现的：在食盐中掺杂一些类似盐的其他物质，而这些物质如果食用的话对身体是绝对有害的。但是这些商贩却为了一己之私，置这么多人的性命而不顾，没有人会傻得上当两次，这样做的直接后果就是从此没有人再会相信你。所以，耍过一次的聪明之后，你就再也没有生意可做了，由此我们也可以得出一个结论：真正聪明的人从来不做一次性的销售。
只有真诚可靠的人才会得到客户的信任，只有赢得客户的信任，才能长期的合作下去，这样才能带来长久的利益。
真诚在我们的生活中是如此的重要，那么怎样才能让客户感觉到你的诚意呢？
第一，微笑，微笑是一种无声的爱，里面包含着赞许、友爱、认同等多种友好的含义。微笑是最好的信息传递方式，客户能从你的微笑中看出的你的真诚，可以轻松的打破心中的戒备，更好地去相信你。
微笑代表着你很喜欢和对方接触，它能在无形之中调节双方的紧张气氛，让心情有一个适度的放松，在放松的环境下你才能发挥正常的思维能力，进而做出正确的决定。你笑的同时，其实同样也感染者对方，每个人都喜欢与快乐的人打交道，所以想做销售的话，你首先应该做的就是做一个快乐的人。
第二，适当地说一些赞美的话。每个人都有一个相同的特点，那就是认为自己很重要。举一个例子，当你拿起一张全班合影的照片的时候，第一个看到的人就是你自己，你自己如果照的好看，你就会认同这张照片，如果你自己照的不好看的话，你就会认为这张照片照的不好。
人既然都是认为自己是最重要的，那么自己所做的一切都希望得到他人的认同，适度的赞美客户，就会满足客户的这一个特点。赞美是对客户的一种最好的恭维，你的一句赞美，就会引起客户交谈的兴趣，客户愿意和你交谈才是你成功的第一步，进而你可以从客户交谈的过程中得知客户的喜好，然后根据客户的喜好，采用适当的方法向客户介绍你的产品，这时就更容易让客户接受你。(www.xing528.com)
第三，谈客户感兴趣的话题。客户的时间是很宝贵的，所以在你想拜访客户的时候，得到的回答大多数都是：“我没时间！”没时间是相对于自己不感兴趣的事而言的，对于自己感兴趣的事那就令当别论了。所以，你和客户接触的话，就必须了解客户的兴趣。
当你了解到客户的兴趣时，你就可以约客户一起去做他感兴趣的事，这时客户自然会欣然答应。这样问题就好解决多了，在聊天的时候，就可以轻松的完成销售任务。
所以，销售员在没事的时候应该多培养一些兴趣，这样在面对不同客户的时候，你才能应变有策，进退自如。
在销售中，你会慢慢的发现，当你拥有良好的心态的同时，你也能在不同程度上影响对方的心态。这时你就能很好的把握局势。
专家点拨
一颗真诚的心，会为你打开无数的门，世界就好像一面大镜子，你以什么心态对它，他就会回报给你什么样的结果。
把自己的热情投入到工作中，用你的诚心去打动每一个客户，把他们当做自己的朋友，这样才会获得客户的信任。
首先，站在客户的角度上考虑问题，想客户之所想。当你真正的站在对方的立场上，才会看到矛盾的症结所在，才会明白客户为什么会做出这样的决定。只有及时地发现问题，才能找到正确的问题解决办法。
其次，用行动让客户感觉到自己的诚意，在面对客户拒绝的时候，用自己真诚的表现，让客户感觉到你是具有诚意的，这样客户才会继续相信你。行动是最有说服力的，在有必要的时候，应该帮客户干一些自己力所能及的事情，虽然是一个小小的举动，但是也会获得客户对你的好感。
再次，调整自己的心态，让自己用一颗真诚的心来面对客户。你的心是真诚的，你所做的一切，客户就会感觉到你的诚意，外在的一切表现都是心态的一种折射。拥有一颗诚心，就足够了。
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