开章明义:轻松谈判的绝招
在销售的过程中,谈判是必不可少的,有些很多的销售员,往往会在这个环节中败下阵来,前面所做的一切都功亏一篑。
这一切都是心态的原因,没有好的谈判心态,所折射出的表象只能是失败。
谈判就好像一场不用流血的战争,双方为了自己的利益而争论,争论到激烈的时候,双方都各不相让,最后致使谈判陷入僵局。这样的结果对双方都是不利的,所以我们在谈判前,应该从客观的角度审视一下各方的利益。
在谈判的时候,应该禁忌,不要为了自己的利益,而不顾及对方的感受,抱着这样的心态谈判,只能以失败而告终,因为没有利益的买卖谁都不会做。所以在谈判的时候,应该注重的是双方的利益,只有双方都有利可图的时候,双方的合作才会长久。
在生活中,谈判无处不在,大街上的讨价还价之声不绝于耳。作为一个销售员,谈判更是家常便饭,谈判的时间长了,你就会发现,谈判的双方似乎一直围绕着价格。双方如果在价格上达不到共识,这场谈判就会以失败而告终。
是什么让人们一直有这样的观念,其实抛开价格双方还有很多共同的利益点,不过是你没有发现而已。双方更应该注意地是整体利益,而不是讨价还价本身,过分地强调自己的立场,只会让谈判进入僵局。
所有人都应该想一下,谈判为什么总会陷入僵局?大多数的回答就是,没有达到我所要求的价格,其实这个观点并不完全正确,你应该看到的是长久的利益,而不是眼下的。想要挖尽对方的所有利益,这是任谁都不会干的傻事。所以你应该摆正自己的心态,让自己有一个良好的心态,才能赢得谈判的最终胜利。
那么,在谈判中应该注意什么样的心态呢?
第一,用客观的眼光来看待这场谈判。为什么一定要客观呢?大家都知道,当你站在自己的角度上来看待问题的时候,所想到的方案一定是偏向自己这方的,这样偏重自己的方案一定不会得到对方的认同,反而给对方一个自私自利的印象。
站在客观的角度来看待问题,就能很好地克服这个弊端。可以以现在的市场价格为基准,进行分析,这样的客观条件是最有说服力的。当你拿出客观依据,就算是对方依旧不满意,也没有反驳的理由,他们会想:反正这样对我们来说也没有多大的害处,最后就会欣然接受。
第二,要有一个不卑不亢的心态。摆正自己的心态,见到有权有势的大客户,不去特意的讨好对方,不做必躬屈膝低人一等的事情。要记住,买卖双方是平等的,人不会因为钱而有高低贵贱之分,心灵的高贵是任何东西都无法比拟的。
其实,当你对那些有钱人讨好的时候,他表面上看着是很高兴,其实在内心的深处都会很看不起你。所以,在这个时候就更应该表现出自己的风骨,让他在心里对你刮目相看。(www.xing528.com)
同样的,面对一些生活在社会下层的人,你更应该用自己的热情对待每个客户,不要小看每一个客户,每个人都是产品的宣传者,要看到客户背后还有很多隐性的客户。每一个人都有自己的自尊心,当你傲慢把客户的自尊心伤害的时候,你们之间的谈判就会出现问题。
第三,要尽量达成双赢的局面。为了公司的长久利益,只有双赢才是最好的结局。
每个客户和你做交易,都是为了获得更大的利益,没有一个客户会拿着自己的钱去和你做赔本生意。如果你只注重自己的利益,就算获利了也只能是一时的,因为谁都不会傻到吃第二次亏。
不要认为自己别人聪明,越是这样认为的人,越容易失败,做一个踏踏实实的人,客户才愿意继续和你打交道,有钱大家赚,这样想的话反而会得到更多的钱,如果你想独占利益,这样反而赚不到钱。
第四,让客户认识到产品的价钱,常言说:“一分价钱一分货”,这话之所以能流行开来必定有它的道理。在一些大的专卖店或者商场里,你从不会看到有人讨价还价,因为他们觉得他们所买到的产品和服务是物有所值的。
客户的目的是买到物有所值的产品,而客户认识产品的时候往往是主观的,对于产品总是带有一些偏执的意见,所以我们要让客户看到产品的价值,让客户真正的体会到产品给自己带来的好处,只有让客户认识到了产品的必要性之后,我们的谈判才会更加的轻松。
专家点拨
谈判不管是在生活中还是在工作中,对我们每个人来说都是必不可少的,拥有一个谈判的好心态,会让你受用不尽。
那么,怎样才能让自己掌握这些心态,轻松的面对谈判呢?
首先,要学会给自己排压。在面对一个大客户的时候,如果谈判失败,会给自己和公司带来很大的损失,这时心里难免会紧张一点。在这个时候,就要学会给自己排压,在准备充足的情况下,让自己轻松上阵,这样比带着压力谈判效果要好的多。
除了自身的压力,还要学会防止外界的压力影响到自己的情绪。谈判室就好像一个战场,里面充满了来自各方的压力,对方为了自己的利益,很有可能对你施压,说一些过激的话。这时候你千万不要自乱阵脚,当你被这种压力扰乱自己思绪的时候,就已经输给了对方。所以,学会排压是非常重要的,它能让你轻松自如的面对对手,最终让你控制谈判的局势。
其次,要更注重双方的利益而不是立场。换一个角度考虑问题,顿时就会觉得海阔天空。其实,在很多时候,谈判的双方除了立场不同之外,有很多的利益都是相同的,在内心不要只强调自己的立场,更多的是要注意双方的共同利益。只有认识到这一点,才能抓住问题的关键,使双方的矛盾得到更好的解决。
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