Part 31 不卑不亢，摆正心态
[经典回顾]
做人最应该具备的一条心态就是不卑不亢，不管你面对的是什么人，他拥有什么样的地位，你都要保持住自己正确的心态。
当面对一些有钱、有地位的人时，你不需要低声下气，因为一个人不是因为地位的高低而分出贵贱的，最重要的是心灵，心灵高贵的人，将永远高贵。当面对社会底层的人时，也不要拿出那种傲慢的姿态，真正有修养的人，在面对不同的人时，对他人都会表示理解，而对于自己不管在什么时候都会保持住自己的原则和尊严。
销售，其实就是一个和不同的人接触的工作，不管在什么时候，都应拿出自己不卑不亢的态度。在那些有钱人的面前，更应该表现出自己的风骨，低声下气反而会让人看不起。越是在别人对你看不起的时候，这时候就越应该拿出你不卑不亢地态度。
越是有风骨的人，别人对他自然会另眼相看。
[案例分析]
老周是一个普通的销售员，1994年，他有幸参加国际纺织博览会，在来到日本的时候，日方代表送给中方代表团10万日元的礼金。
在博览会上，老周看上了一台日产的PD3针梳机，这是纺织生产衔接前后工作非常关键的设备。于是他向日本厂方提出，想引进对方的技术，并且表示出了合作的意向。
第一次进行谈判的时候，老周要求对方提供出完整的图纸，技术工艺，并参观关键的设备加工现场。但是日方只表示可以提供图纸，其他的要求一律拒绝了。经过了多次的谈判，双方经过多次的争执，仍然没有结果。
在回国后。老周先把这10万日元的礼金，如数退还给了日方，然后亮出了一张出乎意料的底牌，他在备忘录里，政府签字的一栏中，恰到好处的把相关部门不同意的信息传递给了日方。
日方收到老周退还回来礼金，还有反馈过来的信息时，在心里不由的生出一股佩服之情。
也许是被老周不卑不亢地态度所打动，在第二年年初的时候，日方特意邀请老周前去考察，不但同意了老周参观关键性的设备加工厂，还与老周签了一份合作意向书。PD3针织机的引进，为国家纺织产业的进步，起到了很大的作用。(www.xing528.com)
当国际纺机博览会再次开展时，老周不再只是一个参观者，而是以参展企业的名义欢迎国内外的客户，把自己开发制造的毛、麻、绢纺三大系列主要的机型展示到同行的面前，向世界展示了一个中华儿女在改革年代的变迁。
老周如果没有这样的心态，可能在很多年后还是一个销售员，就这样平平庸庸的过下去。但是他不是，在关键的时候改变了自己的命运。
把收到的礼金又退回去，这个不是谁都能做到的，太看重眼前利益的人，肯定不会这么做。太多的人因为一点眼前的利益，把自己的原则都丢掉了，人往往会被眼前的利益所蒙蔽，阻碍以及误导自己的眼睛。
在案例，双方谈判过程中，日方代表为什么会拒绝中方的诸多要求，除了提供一张图纸外，这分明是对中方人员的不信任。另一方面也不愿意把自己的秘密外泄，心里对于中方人员还有点不削一顾。在老周亮出底牌以后，他在心里才对中方人员有一个重新的认识。
在老周的一举一动中，他让日方感觉到了作为一个中国人，做为一个销售员，不管在面对什么人，都应以不卑不亢地态度来应付。让日方对老周有了一个新的认识，在第二年年初才会邀请老周去参观，并且把自己机密性的东西让老周参观，让他有了一个新的发展。
[巧手点金]
摆正自己的心态，不管在什么人面前，都要摆正自己的姿态，这是作为一个人一个销售员的态度。
销售人员在面对客户的时候，表面的交流其实就是内心的一种体现。有的销售人员，看起来好像欠客户的钱一样，他感觉自己像有求于客户一样，所以在他的心里把自己看的比客户要低一等。
其实，销售员与客户之间只是一个平等的合作关系，没有高低贵贱之分，要把自己的心态逐步调整好。那么怎样才能做到不卑不亢，调整好谈判中的心态呢？
首先，当面对不同人群的时候，要拿出一样的心态来对待，人的贵贱从来都不表现在贫富上，而在每个人的心灵上。
其次，当发现对方看不起自己时，更应该注重自己的形象及态度，不要让对方的举动所影响。不卑不亢，拿出合作、真诚的态度与对方进行交谈，不要破坏自己的原则。
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