如何用批评征服别人

12.用好批评，也能征服别人

批评是有方法的。如果你对下属先进行批评，再进行合理的表扬，这样做不仅会冲淡下属心中的不快，而且还会让下属改正自己曾经犯下的错误。

批评是一种负强化激励手段，是对人的某种行为给予否定或惩罚，使之逐渐减弱、消退、克服缺点，改正错误，努力上进。由于每个人都会有被人尊重的需求，批评和惩罚应尽量少用。即使用，也应该讲究艺术，运用恰当的方法进行。

日本索尼公司董事长盛田昭夫就是一个把握批评艺术的成功企业家。有一天，分公司的产品出了问题，总公司不断收到来自东南亚的投诉。经过调查，发现原来是这种随身听的包装上有些问题，并不影响内在质量，分公司立马更换了包装，解决了问题。可是盛田昭夫把这位经理请到公司的董事会议上，对其进行了严厉的批评，要求全公司以此为戒。这位经理在索尼公司干了几十年，第一次在众人面前受到如此严厉的批评，难看尴尬之余，禁不住痛哭失声。

会后，这位经理低低地步出会议室，可是董事长的秘书走过来，盛情邀请他一块去喝酒。经理说：我现在是被总公司抛掉的人，你怎么还这样看得起我？”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，今天的事情也是出于无奈。会后，他知道你为这事伤心，特地让我请你喝酒。”(www.xing528.com)

接着秘书又说了一些安慰的话，经理极端不平衡的心态才开始缓和一些。喝完酒，秘书陪着这位经理回到家。刚进家门，妻子迎了上来对丈夫说：“你真是受总公司重视的人。”

怎么自己的妻子也来讽刺自己？这时，妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚20周年的纪念曰子，你也忘记了。”在日本，下属拼命为公司干活，像妻子的生日以及结婚纪念曰这佯的事情，通常都谁以记起。经理说：“这跟我们总公司又有什么关系？”原来，索尼公司的人事机关对下属印生曰、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为下属准备一些鲜花礼品。只是今年有些特别，这束鲜花是董事长盛田昭夫送的，并附上了一张他亲手写的贺卡。

盛田昭夫不傀是善于批评的老手。为了公司的利益，他不能有丝毫的宽待，可是考虑到这位经理是老下属，而且在生产经营上确实是一把好手，为了不彻底打击他，又采用这样的方式表达一定的歉意。盛田昭夫经常使用这样的方式，索尼公司的许多人把这称之为“鲜花疗法”。

这种做法之所以能够起到作用，完全是因为它符合人性的特点。有关专家认为，每个人都有自我满足的需要，这种需要除了吃、喝、睡、性等生理需要外，被别人承认、受到杜会的着重、有成就感也是非常重要的。作为一个成功的上司，你不便要在物质上满足下属的愿望，而且还要在心理上使下属感到自己被尊重、自己的工作是有意义的，这往往比金钱等物质上的奖励，更能激发下属的进取心。