道歉，选择时机和方式很重要

6.道歉话要讲究天时地利的选择

道歉是一门安抚人心、避免创伤的生活艺术。说道歉话也要讲究天时地利的选择。否则，即使你的道歉出自真心，未必能换来他的谅解，甚至还可能进一步将矛盾激化。

很多上班族都深有感触：办公室是一个是非之地，一句话不慎就有可能引来一场是非。所以在办公室说话要讲究技巧，该说的说，不该说的不要说，以免招来麻烦，给自己的工作带来影响。有些时候朋友对你的道歉并不接受，这时你就该换一种方式，掌握一下道歉的时机。(www.xing528.com)

有一次，小乐与一个朋友吵翻了，无论怎么道歉他的朋友都不肯原谅他。小乐经过失败后，终于想明白了：“他之所以对我产生这么深的反感，并不是一时一刻的矛盾所导致的，而是由于平时我的言谈举止不太恰当，经常惹他不高兴甚至生气，这样一点一滴积累下的不快终于使他在某一天爆发出了怒气，这种积深日久的厌烦当然不是几句话可以简单地消除的。”看到这一点，他决定同这位朋友疏远一段时间，然后看看情况再决定是否再次道歉。可是，过了一段时间，这位朋友慢慢地淡忘了对小乐的反感，不用小乐再度道歉，便同小乐重修旧好了。

我们掌握了道歉的技巧，但是还应该根据场合、情况的不同，注意一些小事项。倘若有人得罪了你，而对方没有道歉，你就应该冷静应付，不能闷闷不乐，更不能愤愤然，可写封短笺，或由友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意，说不定他心里也不好过的。