商务公共关系策划的长短期类型及包含内容

二、商务公共关系策划的类型

商务公共关系策划可以按照不同的标准划分为以下几种类型。

(一)短期策划与长期策划

短期策划旨在适应某些当前需要。长期策划旨在适应未来趋势或确定长远目标，其时限可以是3年、5年甚至更长。短期策划费时较短而且内容具体。长期策划费时长，内容笼统，并且由于时滞关系，更易出现误差。组织高层公关人员应将主要精力用于长期策划。而一般公关人员则应该侧重于日、周、月等短期策划。

每个组织都应该制订自己的长期策划。这是一种展示统一领导，将不同的个人和部门的努力融为一体，主动进取的行动，并且是在危难时刻有较充分的时间深思熟虑做出反应的有效办法。从公众的观点来看，长期策划能避免许多麻烦。如果没有长期策划，很难正常进行日常业务，难以衡量工作结果，也无法向组织高层领导人证明自己的工作效率，并且说服组织高层批准提供经费也成为困难的事情。而有了合理的长期策划，就可以大胆提出新的活动方案而不至于受阻。

(二)战略策划与战术策划(www.xing528.com)

战略策划，有点类似长期策划，是确定整个的目标和实现目标的策略。而战术策划则是指达到组织目标的具体方法和途径。在军事术语中，战略目标是指赢得战争或某一战役的胜利；战术目标则侧重于具体战场的具体战斗。比如一家大型保险公司想进入医疗事故保险领域，并打算在一定年限内占据这一领域支配地位，而且不减少现行策划的利润的收入，这就是战略策划或者整个目标。相应的战术策划则反映出完成这一设想的方法，例如，有竞争力的保险费率结构，增加销售力量，内容活泼的印刷宣传资料及其他有吸引力的推销用品，在有关健康的各种会议上提供展览品，广泛的宣传活动，特别是利用医学杂志，与医学界专家的个人接触，以及众媒介攻势等。

(三)个案策划与标准策划

个案策划只有单个有限的目的，例如1988年，北京成都酒家为加强促销而成功策划了一起公共关系活动。

1988年，北京成都酒家择吉日隆重开张。然而，好运不长，开张不久，店内便冷冷清清，几乎到了要关门的地步。为此，酒家请了恩波公共关系事务所的经理王力先生为酒家策划一系列公共关系活动。方案实施以后，来酒家用餐的顾客人数大大增加，生意越来越红火。此例说明个案策划一旦目的达到，策划也就完结。

标准策划包括管理政策、标准的操作程序和公司的规章等。管理政策是辅助决策的一般原则，从装束打扮到紧急疏散，包罗万象。操作程序，是指应该怎样处理各类事务，特别是经常出现的事务。组织可以设置一定的系统，专门处理顾客投诉或抱怨、致谢赞助人、给某个负责人起草讲话稿等事务。公司的规章即规定某一特定条件下该做的和不该做的事情，如总公司下属的部门也许会定下本部门的规章制度，要求送发传媒机构的信函都要逐件打印，或规定所有的新闻稿件和宣传材料必须送公关部审阅，等等。