领导者影响力：职位权与个人专业力的巧妙平衡

二、领导者的影响力

领导的过程是领导者对被领导者的影响过程，通过影响下属而达到组织目标。所谓影响力是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能力。领导者的影响力在引导下属完成工作任务中起着决定的作用。领导者的影响力可以是正式的，如护士长、科护士长、护理部主任在医院组织中是不同管理层次的领导角色，这是因为他们的管理职位伴随着组织正式授予的相应职权，使他们对下属具有影响力。领导者的影响力也可是非正式的，这种影响力不是来自外界，而是来自领导者自身的内在因素。

（一）领导者影响力的来源

影响力是领导者用以实现目标的手段。无论哪一级领导，都涉及对影响力的动用，领导者要达到特定的目标，在某种意义上，必须借助于不同程度的影响力。管理者要行使领导职能，首先应学会有效动用各种影响力。根据国外研究学者报道，影响力的来源有五种。

1.法定影响力　指自主管理体系中所规定的正式影响力。这种影响力是因管理职位而产生，所以被组织、法律、传统习惯以及组织内外成员所接受和认可。由于法定影响力与管理职位密切相关，从一般意义讲，法定影响力就是职权。护士按照护士长要求值夜班，是因为护士知道护士长有责任和权力对本病房的班次作出安排；人事部门对违反医院规章的人员给予处分，是因为组织赋予了人事部门特定的职权。

2.强制影响力　指领导者通过精神、感情或物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力。如护士长对犯错的护士扣发奖金等都属于行使强制影响力。强制影响力是惩罚性的，给人以不良刺激，易引起下属怨恨和仇视，应谨慎使用。

3.奖罚影响力　指给予或取消他人报酬的影响力。例如：管理者对下属给予工资、奖金和提升，以及安排理想的工作都属于行使奖励影响力。老师有权决定是否给某一学生打高分，也是奖励影响力的例子。管理者控制的报酬手段越多，这些奖酬对下属来说越重要，其拥有的奖罚影响力就越大。

4.专家影响力　也是一种影响力，这种影响力来源于个人所掌握的信息和拥有的专业特长。专家之所以对他人有较大的影响力是因为他们在某一领域中拥有专门知识和信息，人们往往听从他们的忠告。例如患者服从医生的医嘱，学生从教授那里获取专门知识，科学家的研究结论等等都是对需要这方面信息的任何人拥有专家影响力。掌握信息的人越少，信息越重要，拥有的专家影响力就越大。

管理者要学会领导，首先要学会有效运用各种影响力，在组织中管理者可能拥有上述所有影响力，也可能只拥有其中某种。这些影响力有的来源于职位，如法定影响力、奖罚影响力，也有的来自于个人，如专家影响力。影响力运用的选择关键在于管理者拥有的影响力类型和管理所处的情景因素。

（二）领导者影响力的种类

领导者的影响力按其性质可分为权力性影响力和非权力性影响力两类。影响力与领导者所拥有的各种职权有直接关系的影响力，属于领导者的权力性影响力；领导者通过自身素质和行为对他人产生影响则构成非权力性影响力。下面分别讨论。

1.权力性影响力及其构成因素

权力性影响力是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。这种由外界赋予领导者的影响力对被领导者具有强迫性和不可抗拒性。如护士长安排护士甲在他人生病时临时顶替值夜班，尽管护士甲心理上不愿意，但行动上也只有被动服从。这是由权力性影响力所具有的强迫和不可抗拒的性质所决定的。权力性影响力由传统因素、职位因素和资历因素所构成。(www.xing528.com)

（1）传统因素：传统因素指长期以来人们对领导者所形成的一种历史观念，认为领导者不同于普通人，使人们产生了对他们的服从感。这些传统观念在不同程度上影响着人们的思想和行为，是传统观念赋予领导者的力量。

（2）职位因素：处于一定职位的领导者，由于组织授权，使其具有强制下级的力量。领导者的职位越高，权力越大，其影响力就越强。职位权力是组织赋予领导者的力量，与领导者的本人素质没有直接关系。所以其影响力难以久远。任何人只要处于领导职位，都能获得这种影响力。

（3）资历因素：资历指领导者的资格和经历。资历的深浅在一定程度上决定着领导者的影响力。如一位有7年经历的护士长在一线管理职位上资历较深，往往使人产生一种敬重感，他们的言行容易使下属从心理上信服，在一般情况下，其影响力较刚上任的护士要长、要大。

以上三种因素构成的影响力都是由外界赋予的，而不是由领导者的自身素质和现实行为所产生的，其核心是权力的拥有，所以称之为权力性影响力。

2.非权力性影响力及其构成因素

由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力是非权力性影响力。它既没有正式规定，也没有合法权力形式的命令与服从的约束力，但其影响力比权力性影响力广泛、持久得多。在它的作用下，被影响者更多地表现为顺从、依赖。这类影响力由领导者的品格、才能、知识和感情几方面因素构成。

（1）品格因素：一个人的品格主要包括道德品行、个性特征、工作生活作风等方面。领导者的品格渗透和体现在个人的一切言行中。具有优秀品格和人格魅力的领导者对下属会有较大的感召力和吸引力，因此其影响力也较大。反之，如领导者品格不高尚，不论其职位多高，权力多大，其影响力都会降低。

（2）能力因素：领导者的能力主要反映在工作成败和解决实际问题的有效性方面。这是领导者影响力大小的主要因素。一个才能出众的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，领导者成功的经历还能增强下属达到目标的信心，以此自觉接受领导者的影响。

（3）知识因素：知识本身就是科学赋予的一种力量。在技术飞速发展的社会，依赖丰富的知识和技术力量实现组织目标更为明显。知识丰富的领导者对发展的信息掌握得更多，成功的可能性更大，对下属的指导有较大的自由度，更易取得下属的信任和配合，由此具有较大影响力。知识面狭窄的领导者工作上缺少与人沟通的共同语言，其影响力也会随之降低。

（4）感情因素：感情是指人们对外界事物的心理反应。领导者与被领导者之间有良好的感情基础，能使下属产生亲切感，使下属与其心心相印，并甘愿与之奋斗。与下属有良好感情关系的领导者，其影响力不是来自于强制性因素，而是来自下属一种发自内心的服从和接受。

非权力性影响力具有三个特征：一是对他人的影响不带强制因素，并无约束力；二是这种影响力是以内在感染的形式潜在地发挥作用；三是被影响者的心理与行为表现为主动随从，自觉服从。在领导者影响力构成中，占主导地位，起决定作用的是非权力性影响力，权力性影响力也受到非权力性影响力的制约。作为领导者，如果他的非权力性影响力较大，他的权力性影响力也会随之增强。因此，要提高领导者的影响力，做到有效领导，关键在于领导者要不断提高自己的非权力性影响力。