领导者影响力的重要因素及其类型

领导者要实现其领导功效，一个及其重要的因素就是领导者必须具有影响力。影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。应该说，每个人都有影响力，但一般人与领导人的影响力强度有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定性作用的。

领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力所组成的(见图表11－3－1)。

（一）权力性影响力

权力性影响力是指领导者通过正式合法手续被赋予职位，所获得的对被领导者的影响力。它属于强制性影响力的一种。对别人的影响力带有强迫性，不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用在权力性影响力的作用下，而被影响者的心理与和行为主要表现为被动、服从。因此，这种领导影响力对人的心理和行为的激励作用是有限的。权力性影响力通常又可分为传统因素、职权因素和资历因素三类影响力。

1.传统因素影响力

这是一种观念性影响力。它可以使被领导者产生服从感。它产生于几千年社会生活形成的传统观念。自古以来，人们对领导者形成了这样一种传统观念：领导者不同于普通人，他们有权，有才干，强于普通人。这种观念逐步形成为某种形式的社会规范。于是，传统因素使人们产生了对领导者的服从感。下级服从上级、群众服从领导的社会生活惯例在人们头脑里积淀留传下来，使被领导者在观念上事先对领导有一种自然服从感。任何人，一旦被赋予领导职位就自然地获得这种影响力。

这种由传统观念所产生的影响力，普遍地存在于每个领导者担任领导职务之前。一旦正式担任了领导职务，就自然地会获得这种传统所附加给领导力量，从而使领导者的言行增加了影响力。

领导者的服从感表现在两个方面：一是领导者自己对上级的服从感，另一是领导者要求下属对自己的服从感。领导者追求权威和服从感，有着积极与消极的两种意义。领导者如果没有权威，下属对他没有服从感，“不听话”，则领导者的工作难于顺利开展。但是，领导者如果一味追求权威，将会发展下级对自己的个人迷信与个人崇拜，这就使事物走向了反面。

2.职权因素影响力

这是一种社会性影响力。它使被领导者产生敬畏感。它产生于社会组织赋予领导者的职位权力，如奖惩权、物资分配权、人事安排权等等。涉及人际关系地位。领导者职位越高、权力越大，被领导者对他的敬畏感越重，其影响力也越大。在一个企业里，人们对总经理的敬畏感甚于对部门经理与下一级领导者，职位因素造成的影响力是以合法权力为基础的，它与领导本人的素质没有直接关系，纯粹是由社会组织赋予领导者的力量。

3.资历因素影响力

这是一种历史性影响力。它反映了一个人的阅历与经验。资历因素会使被领导者产生一种敬重感。它源于领导者长期积累形成的与历史上担任过的领导职务、有过的领导经历有关的地位和声望。资历越深的领导者，担任现职的资历因素影响力越大。资历因素在一定条件下会影响领导的有效性。一个能得到群众敬重的领导者，他的言行容易在人们的心灵上占有重要的位置，这位领导者的话就有人听；反之，不能得到群众敬重的领导者，他的话就没有人听。这就是资历因素所以能够构成影响力的原因。虽然这种影响力是个人的，但它与历史上的任职密切相关，因而仍然是一种权力性影响力，它存在于领导者实现领导行为之前。

当然，我们不能把资历因素看得绝对化。资历因素虽然是有助于领导有效性的条件，但能否真正获得群众的敬重，还要看领导者在实际领导活动中的表现。

（二）非权力性影响力

非权力影响力属于自然性影响力，指与权力无关，靠领导者本人品质、才学、个性修养和处世之道产生的对被领导者的影响力。它是由于领导者自身具有良好的作用而受到下级的敬佩，靠领导者自己的威信和以身作则的行为来影响别人，从而起领导的作用。这种影响力是建立在员工对领导者崇敬、信服的基础上的，没有正式的规范，也没有上级授予形式，接受权力者不会在规定的制度上受到执权者的惩罚或奖赏。权力性影响力强调命令与服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。

非权力性影响力产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它不仅确实具有影响力的性质，而且常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。非权力性影响力通常可分品格因素、知识因素、才能因素和感情因素影响力。

1.品格因素影响力

这是一种个人本质性的影响力。主要包括道德、品行、人格、作风等。因为品格是一个人的本质表现，领导者的优良品格能吸引人，促使人去模仿，使被领导者产生仰慕感，敬仰感。所谓“榜样的力量是无穷的”，领导者实际上时刻都在起着榜样的作用，成为群众的精神支柱与行为的楷模。一个领导者无论职位多高的领导者，倘若在品格上出了问题，那么，他的影响力就会荡然无存。因为在我国，群众对于领导者缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果缺乏品格因素，那是绝对不可原谅的。

这种影响与领导者个人的因素相关，涉及到领导者对工作、劳动、公物、集体、他人和自己的态度体系以及习惯化的行为方式，表征一个人的本质。古今中外，人们都非常重视领导者的品格。据研究，在中国文化背景下，企业组织中群众对领导者的道德品格尤其看重。德高望重的领导者总是能成为群众尊崇、拥戴的权威，使群众真诚接受其影响。而如果领导者品德恶劣，则无论其职位多高，其影响力都会落空并威信扫地。

2.知识因素影响力

这是一种科学性影响力。知识本身就是一种力量，是一个人最宝贵的财富，人的知识与才能是联系在一起的，知识水平与才能的高低是结合在一起的，知识水平的高低表现为对客观世界的认识水平，领导的知识当然是多多益善。它可以使被领导者产生依赖感。例如，一个领导者具有某种知识技术或某一方面的特殊能力，他便会对他人产生种种影响力。这种影响力称为专长权力。一个具有专长权力的领导者比不具有这种影响力的人，在行使权力上具备更加优越的条件。知识因素影响力产生于科学知识固有的力量。知识广博、专深的领导者总是能根据客观规律办事，抓住问题的实质和关键，领导组织取得成功而获得群众信任。这种信任就成为领导者影响群众的有利条件。

在现代化的企事业单位中，要树立领导者在行政领导与生产指挥中的真正权威，就必须提高领导者的业务知识能力，不断培训造就有专长的管理和技术人才。(https://www.xing528.com)

3.才能因素影响力

这是一种实践性影响力。它使被领导者产生敬佩感。它产生于领导者自身的才能，是实际工作能力的表现。才能是在一定知识水平基础上，在实践活动中形成的各种能力的独特结合。它表现于领导者在组织业务活动方面的专长、造诣或驾驭控制组织达到目标的才干。领导者才能越高，意味着业务活动能力越强，越能受到群众的敬佩感，而敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉地去接受其影响。

在一个组织中，人的才能应该同他的职务相称，这叫“人与事”的最佳匹配。但在实际生活中确实存在一些位高才低的无能领导者。他们身居高位，名实不符。这种领导办事效率低，缺乏判断能力，决策错误，因而使各项工作无法顺利开展。

4.感情因素影响力

这是一种心因性影响力，感情是一种心理现象，它是人们对客观好恶倾向的一种内在反映。人有感情就有亲切感，有亲切感的人与人之间，相互吸引力就大。所以，一个领导者对下属亲切关心，就会产生更大的影响力。它与领导者的个性修养、人际关系格局密切相关。有效的领导者待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，与群众的关系十分融洽，能在自己的权力范围内合法、合理、合情地满足群众的正当需要，使群众在心理上产生强烈的认同感、心理相容感和心悦诚服感，从而对群众产生巨大的影响力，激起群众为组织目标心甘情愿奋斗的热情。

【案例分析11－3－2】

中酒总经理陈柏恒的人情味

中国大酒店（以下简称中酒）是国内首家中外合作经营的大型五星级酒店，自1984年6月10日全面开业至今，中酒已获国内外奖项逾四百余项，在中国酒店业始终处于彪炳地位。从1996年起，中酒连续荣获由美国酒店服务科学学会颁发的“钻石五星奖”。

酒店总经理陈柏恒毕业于美国康奈尔大学，在西方文明的熏陶中接受严格的职业培训。毕业后陈柏恒管理过国内外众多酒店，乐于与人打交道的天性使他所从事的不仅仅是一份工作，更是一个值得终生追求的事业。“我称我的员工为兄弟姐妹，我和他们保持最直接、最有效的沟通。”办公室个别接见、电子邮件往来、现场启发式教育都是陈总与员工的沟通方式。领导者与被领导者之间朋友、家人式的关系使管理充满人情味，也说明了成功的双向沟通更偏重于情感而不是逻辑：管理者必须有“移情”的专长，从“纯粹”的话语中理解员工的感情和想法，引导员工说真话。在沟通中，陈总不断地听取、表扬、启发、教育，有效地激励员工，争取他们的信任，同时也使员工能自觉思考，改进工作。有归属感的员工团结起来产生了巨大的能量，推动中酒在行业竞争中独占鳌头。

（本资料节选自《解谜中酒—中酒总经理陈柏恒经营之道》胡娓莎 酒店经理人杂志）

资料中的陈总所运用的便是感情因素影响力，领导者要将他们的决策变为职工的自觉行动，单凭合法权力是不够的，即使同时具有专长权力、职位权力而没有感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥领导者的作用。合法权力可以使职工服从，专长权力，职位权力可取得职工的敬畏，但还不能保证职工对领导者心悦诚服，甘为所用。如果能进一步发挥感情的影响力，就能使下属听从指挥，更能在感情上与领导者心心相印，忧乐与共。

（三）提高领导影响力的途径

怎样正确使用领导影响力是有效发挥领导影响力，达到组织目标的重要问题。正确使用领导影响力应当根据具体情况灵活地综合运用权力性影响力和非权力性影响力。根据管理心理学的研究成果，还应注意以下几点。

1.慎用权力性影响力，多用非权力性影响力

对于领导者而言权力性影响力是外界赋予的，对被领导者带有强迫性和不可抗拒性，这种影响力使被领导者的心理和行为表现为被动和服从。而非权力性影响力对于领导者而言是自有的，对被领导者是自愿的、心悦诚服的，以内力驱动方式发生作用。这种影响力使被领导者的心理和行为表现为主动和自觉。

因此在某种意义上，非权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。一个领导者，如果他的非权力性影响力较大，那么，他的权力性影响力也会随之增高；反之，如果他的非权力性影响力较小，就会使他的权力性影响力也会降低。由此可见，要提高领导影响力，关键在于努力提高非权力性影响力。

事实上，有效的领导者都不轻易动用权力性影响力，而更侧重用非权力性影响力影响他人。因为对于常人来讲，他们不愿接受强制的外部影响，而乐意接受自觉的外部影响。因此，过分或不恰当地使用权力性影响力容易在被领导者的这种心理基础上产生消极的逆反心理。例如敌视领导者、敌视权力性影响不加分析地当作恃权仗势，将正常领导权力行使当成压制、强迫群众。因此使用权力性影响力必须慎重，即使在不得不使用时也应公正、合法。

2.重视主导性的非权力性影响力的作用

在正确使用非权力性影响力时，要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、能力因素为主，知识、感情因素为次。

在我国传统的文化下，领导者品格因素影响尤为重要。这就要求领导者必须首先做到廉洁奉公、作风正派、公正、谦虚、谨慎，在群众面前树立良好形象；刻苦学习、努力实践，培养、锻炼、提高自己各方面的能力以充分发挥“德、才”两种主导性非权力性影响力的作用。一个领导者如果品格因素出了问题，成了负值，那么其他因素必然会受到严重的影响，其总和可能是零。而在一个领导者的品格因素及格的情况下，决定非权力性影响力大小的主要因素就是能力因素了。如果一个领导人能力极差，根本不称职，而且品格又不好，那么，他的非权力性影响力可能成为零，甚至负数。这时，他虽然是个企事业单位的领导人，但讲话已没有人听，他所起的作用还不如一个班组长。

强调品格、才能因素并不排斥知识、感情因素的作用，这种主次之分是相对的。在一定条件下，知识和感情因素也可能上升为起主导作用的因素。例如一个知识水平极低、人际关系极差的领导者是难以实现对群众的积极领导的。此时，要实现组织目标，就必须首先解决领导者这两方面的问题。